途虎养车无故退货不退款且联系不上客服

网友保保_AUhF6uuW 2025-11-20

处理中

我于2025年11月13日在途虎养车ap p*台分两次购入8条轮胎，商家14日无故退货，且无任何联系通知，甚至无主动退款，并且使用购物手机号无法打入app客服电话(使用别的手机号可以打入)，且app内部在线客服也无法发出信息，事情发生至今，沟通一个礼拜，至今不退款，影响我出行，也让我没有资金更换别的商家购买

投诉进度

企业跟进

2025-11-20 09:00:59

跟进内容

您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 02:21:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 02:21:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 02:15:59

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投诉信息

途虎养车（线上商城）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

2898.36元

投诉编号：

99980744

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