酷狗音乐自动续费未提醒要求退款
网友保保_DhOZtmmx
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我之前充了会员 然后自动续费忘关了而且之前是六块钱每个月今天11月20号直接扣我30根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而酷狗音乐并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以他们严重侵犯了我的知情权和消费权 我的诉求是全额退款 注：自动扣费服务后我并没有使用过该会员我不认可这笔自动扣费服务
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