去哪儿网购票舱位与价格不符
网友保保_ldKsGyqH
已完结
我于 2025年11月18日在去哪儿网*台，为3人购买 2026年1月5日杭州萧山机场飞往佛山沙堤机场的中联航KN5782航班机票。 1. 合同约定： 在去哪儿网提供的下单页面中，明确载明本次购买的航班舱位为 T舱票面价格为 330元/人（总计990元）。我基于此合同条款确认并支付。 2. 支付完成后，查询到的出票舱位为D舱，票面价格为 390元/人（总计1170元）。 3. 此举界面误导用低价引诱消费者：在我下单时，页面上显示的是票价330元/人，但付款价格突然变成D舱389元/人的价格，而且没有明确的提示或确认，这属于典型的消费陷阱。T舱与D舱是两种完全不同的机票产品，在折扣率、机票退改签规则、航司常旅客里程累积标准上均有显著差异。去哪儿网单方面变更机票价格内容，并以此多收取费用 180元 (（390-330）* 3人）。 4. 客服沟通无效： 此前与客服沟通，对方仅以“机票变动”等托词敷衍，拒绝履行合同义务，不予解决 去哪儿网站客服信息回复以330/人为儿童价，389/人为成人价为理由，但是在去哪儿网站下单的图面显示的是成人票价为330/人，对于去哪儿网站回复的理由不予同意。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
去哪网站给出补偿一百八十块钱的处理结果且已到账
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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跟进内容
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