未成年人误购机票被扣费投诉
网友保保_ekYGAKhT
处理中
本人于 11 月 17 日晚 0:20，在微信同程网小程序浏览春秋航空机票时，因临时上厕所，手机未锁屏且开启了免密支付功能。期间，我的未成年孩子7岁（未满 18 周岁）误触屏幕完成下单，属于无监护人追认的误购行为。 发现误购后，我第一时间联系春秋航空说明情况，明确表示该购票行为并非本人意愿，且未成年人操作不符合民事行为生效条件。后续虽按客服引导提交自愿退款，但被扣除 450 元手续费，仅收到 200 元优惠券的补偿方案，未弥补实际损失。 依据《民法典》第 144 条、第 145 条规定，未成年人未经监护人同意实施的超出其认知范围的消费行为无效，监护人有权要求全额退款。现特申请春秋航空退还扣除的 450 元手续费，望予以核准。本人有协商录音，必要时我提供录音
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