顺丰私拆包裹致延误并拒绝解释
网友保保_9b453d27
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情况如下： 1、私自拆包而没有监控视频和相关安保流程。需要顺丰做出道歉，因为拆包问题导致物流延误3天。且无法告知为何拆包检查，检查后也没及时跟进物流。 2、全程物流一般为隔天，全程签收实际为4天，需要退赔全部运费并做出道歉。 3、在跟顺丰后续客服沟通的时候，前后6次沟通都均采用和稀泥和拖时间的做法，完全没有做出任何道歉和相关情况说明。且很明显的顺丰安检人员在没有任何监控的情况下进行拆包，要求其他做出整改和答复。 4、需要告知为何拆包，原因是什么？因为来往物流均是顺丰，为何这次寄出去就以可能违禁为由进行私下拆包。而且在中转中心停滞时间达两天，中间发生了什么需要知道。按标准流程是可以联系揽件员进行索要照片和说明，但是没有任何人联系，直接拆包后滞留。 5、要求很简单，顺丰先道歉，其次告知为何逗留两天，期间发生了什么？怎么拆包的。我申请看不到监控，那么要麻烦邮政监管的通知查看。最后退赔运费即可。
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