顺丰快递私拆包裹致商品受损

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我于11.5由拼多多*台推荐的顺丰上门取件,一部全新的5199元的oppo find x9 pro 手机,当面交给快递员小哥的事的时候没有任何问题,小哥拆包装进行拍照,但是11.6日退回给商家的时候,商家说右下角有磕碰,不予退货。我跟顺丰申请理赔,对方说什么包装完整不予理赔,但是我在寄的时候,快递员小哥是把我手机拿出来了的。

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5199元
投诉编号:
99988915
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