高铁重复支付未退款

网友保保_hn658gtx 2025-11-21

处理中

我在2025年11月17日购买遵义到贵阳的高铁票，价格54，微信跳转了两次付款，实际支付两次，但只有一张票，至今过了四天，未把多余的钱退回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 12:26:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 11:21:04

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

54元

投诉编号：

99989063

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