跨越未履行保价承诺拒赔付

网友保保_MJclGtzi 2025-11-21

处理中

我于九月底发了几单货。客户收到有破损。足额保，现在11月，跨越还未赔付，11月18号跟跨越客服沟通，说会在24小时内回复，也没有收到回复。11月21号再次跟跨越客服沟通，收到的回复是不赔付。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 13:58:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 13:57:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 13:31:17

投诉信息

跨越

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

2040.7元

投诉编号：

99989990

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