12306退票扣费过高不合理
网友保保_zWfSGssP
处理中
我于今天（2025年11月21日）中午12：30分购买从金华前往重庆北Z257的车票结果由于疏忽导致买成了今天的那一趟，于是我于12：34紧急退款，没想到依然收取我20%手续费，距离发车还有十个小时，我仅仅“占用”此票四分钟，既没有浪费运力，也不妨碍此票继续销售，但是我就被扣除一百元手续费，大学生离家奔赴千里求学，省吃俭用我且庭经济困难，一百元钱是我五天的生活费，于我于我家庭真的很重要，现在*台仅退我407，扣取手续费100多，我无法理解，这对我打击很大，恳求全额退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
