智行*台预订不可取消且退款不合理
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本人于10月28日在智行*台预定广州新垦大酒店12月31日～1月2日三晚住宿（分三笔订单），并全额预付了费用。11月20日得知因个人行程变更，确认12月31日无法前往广州，因此无法入住该酒店，遂通过智行*台取消订单，届时才发现订单显示不可取消，因此本人通过*台提供“协商取消”功能向酒店发起退款申请，稍后便收到短信提醒，酒店拒绝协商并表示继续预留房间。本人联系*台客服与酒店方面协商，得到回复分别是每晚收取100元违约金共计300元、每晚收取80元违约金共计240元，最终*台表示酒店只能扣除240元违约金后才能退款，且没有其他协商余地，本人不接受这一方案。 本人在入住时间之前一个半月提出取消申请，酒店方面未产生实质损失，却让消费者为未享受到的服务买单，这是不合理的。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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