台风致行程取消 智行拒全额退款
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1.本人在智行*台预订了10月6日入住的广西省崇左市浙商宾馆房间1间并向*台支付订单全款149元（智行订单号：1128142****12967），6日当天受“麦德姆”台风影响，崇左市于6日零时起发布全市“五停”公告，导致作为外地游客的我客观上行程和交通安排受到严重影响，行程和住宿安排一直处在待定状态，并直接导致当晚未能入住该宾馆。7日上午本人与智行*台多次电话协商办理全额退款，智行客服在充分了解上述情况后，虽然口头表示理解，但一直拒绝全额退款的正当要求，*台理由是6日18点前才能免费取消的典型霸王条款，但实际情况是由于台风和全市五停的不可抗力的突发客观情况，本人在18点前的当晚住宿安排一直处于受严重干扰和待定状态，故无法在18点取消该订单。根据中华人民共和国合同法和消费者权益保护法，上述事实中，智行*台已明显构成违法侵吞非法所得和侵犯消费者合法权益。我的诉求是全额退款
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