得物退货后拒退款涉霸王条款

网友保保_9ce67212 2025-11-21

处理中

我于2025年11月09日在得物app购买的gucci鞋退货退款后出现鞋垫有污渍的问题并不是本人所为并拒绝退货退款严重侵犯了消费者的权益我的诉求是退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 19:51:17

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 19:51:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 19:47:25

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理检测不实

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

3949元

投诉编号：

99992669

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