投诉酷我音乐自动续费

网友保保_mOnraZTD 2025-11-21

处理中

我于2023年6月5日在酷我音乐购买了车载音乐会员，购买时未提醒是自动续费，每个月都扣除我相应的会员费用，侵害了我的消费知情权，我的诉求是要求*台退回在我不知情的情况下扣除的所有费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-22 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 20:40:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 20:02:20

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

577.1元

投诉编号：

99992750

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