海马体拍照不提供底片且未告知
网友保保_JmwtIjsc
处理中
我于2025年11月21日早上10:40到海马体照相馆(山西太原万象城店铺）拍摄美式运动休息室系列照。我下单时，产品详情页面并没有商品购买须知提到不提供原始底片。但我选片时索要底片，工作人员说海马体不提供底片(但因当时有急事，所以没有具体处理)晚上回家我向海马体官方的在线客服和客服热线都询问了，但他们都回应说要等24小时到48小时打电话再次向我解释处理，我备注了尽快处理，但是他们并没有马上解决。依据《中华人民共和国消费者保护权益》此产品并没有商品购买须知说明不给底片，我有权要回所有底片。我的诉求就是尽快处理！！！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
