海马体拍照不提供底片且未告知

网友保保_JmwtIjsc

处理中

我于2025年11月21日早上10:40到海马体照相馆(山西太原万象城店铺)拍摄美式运动休息室系列照。我下单时,产品详情页面并没有商品购买须知提到不提供原始底片。但我选片时索要底片,工作人员说海马体不提供底片(但因当时有急事,所以没有具体处理)晚上回家我向海马体官方的在线客服和客服热线都询问了,但他们都回应说要等24小时到48小时打电话再次向我解释处理,我备注了尽快处理,但是他们并没有马上解决。依据《中华人民共和国消费者保护权益》此产品并没有商品购买须知说明不给底片,我有权要回所有底片。我的诉求就是尽快处理!!!

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