海马体照相馆服务差、退款不公
网友保保_0FudpQ0Z
处理中
1月12日预约该店暮*侣照+两份证件照拍摄，服务及拍摄成品均严重不合格：证件照无对应模板服装，摄影师引导能力差，证件照无一可用；情侣照拍摄动作引导怪异，还未提醒内衣外露问题，导致选中照片作废，无一张可用成品，体验远差于杭州海马体。拍摄后要求退款，客服未提前告知“初修后仅退85%”，先诱导等待初修，后续才告知该退款比例，我遂向宁波12315投诉（1.15/1.20分两次投诉），1.25被告知需1周移交江北区市监局，2月2日询问进度又被要求再等1周。我无奈接受85%退款方案后，门店却临时改口仅退50%，我未收到任何合格照片，门店却要求我承担高额费用，沟通无果，合法权益受损。
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