智行火车票酒店订单取消遭拒
网友保保_kJZ6ERjA
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我于2025年11月21日在此*台定了酒店发现是个大床房，一分钟内取消订单，被商家拒绝后与商家沟通换成双床房也行，被拒绝。那我只好申请取消订单商家不想退却说他们没有取消权限让我联系*台客服，*台客服说商家要收我百分之二十的违约金，凭啥收取违约金才能退不然就不给退款。我没有耽误商家二次售卖商家不该拒绝取消，不可取消是霸王条款侵犯我的合法权益
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