抖音商城商品破损拒退款
网友保保_aa08b9cd
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我于10月30购买该家羽绒服，买来之后一直放在家里没有穿过，等天气冷点拿出来想要穿，发现商品有破损，于是找客服要求退款，客户一直不回复不售后，之后我又找抖音*台要求退货退款，退货后商家那边以“影响二次销售”为由不给退款并拒收，在此认为商家所称“影.响二次销售与事实不符”1商品存在先天的质量问题(洞与破损为生产缺陷,非人为导致)2.本人按洗涤标准操作，商家未提供任何证据证明人为损坏。3.根据《消费者权益保护法》第24条，质量问题商品必须退换，商家无权以‘已拆封”已洗涤为由拒绝。
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补充内容
1、买来一次没穿过如果说穿过不可能穿几次就破损
2、衣服并不会因为没有吊牌而影响二次销售其次衣服本身就存在质量问题
3、寄来的衣服放在衣柜十几天有一股难以言说的臭味
4、因此在要穿时用湿巾擦了一遍衣服然后发现衣服有破损，就及时联系商家，商家一直以未回应，于是联系抖音客服，客服因我是优质客户加快退款流程，商家收到货后以没有吊牌，穿过洗过这种理由不予退款，首先衣服一次没穿过，其次在擦拭过程中发现有破损，商家不能以这种理由就不予退款，根据在《消费者权益保护法》第二十四条有写质量问题商品必须退换，商家无权以“已拆封”“以洗涤”为由拒绝，在此强烈要求维护消费者权益，给我退款
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