抖音商城退货退款被拒且*台关闭售后

网友保保_6c8438fe 2025-11-22

审核中

我于2025年10月24日在导能号店铺购买巧克力，订单号：6947****0635，因味道不对，申请了退货退款，商家收到货后拒绝退款，但由于极速退款，商家申请追缴，我联系抖音后，客服告知我需要还款才能申请售后，我又一次付款，但后续商家依然拒绝退款，并且*台客服关闭了订单售后，商家已经收到退货，但钱不给退。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 01:33:59

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用户发起投诉

2025-11-22 01:30:27

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

79.9元

投诉编号：

99994032

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