腾讯视频自动续费未提醒要求退款
网友保保_yVZSHuWz
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我于2024年5月11日，2025年5月十八日，2025年10月7日，2025年11月7日，在腾讯视频会员中发现好多的自动续费，并没有有效使用，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，联系腾讯客服一直没有回复和解决，所以我的诉求是全额退款。
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