腾讯视频自动续费未通知致多月扣款

网友保保_nn6GmqOe 2025-11-22

处理中

4月份自动续费会员，5月份已取消，直到11月份打开软件发现有会员权限，了解到该*台每月从我银行卡扣费35月费，并且未已短信微信方式显著提醒，导致扣费6笔35元，联系客服客服说我未取消成功，无法退款，并且该6笔费用未经过本人同意扣费，即使扣费也未通知到本人

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-22 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 12:42:11

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-22 11:56:51

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

210元

投诉编号：

99995534

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