哈啰顺风车车辆不符且无牌

网友保保_IDy1WNmn 2025-11-22

处理中

我给家里人叫的顺风车！由于某种原因直接上车走了！后期发现车辆不符！接单是传奇，来的是奥迪并且未悬挂车牌！如果这个事情造成的后果谁承担？如果人失踪了呢？各种踢皮球不赔款

投诉进度

企业跟进

2025-11-23 12:55:16

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

用户补充投诉

2025-11-23 12:10:54

补充内容

依旧不赔偿！平台踢皮球，说核实不到，请问录音是干嘛的？

消费保投诉平台跟进

2025-11-22 16:15:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 16:15:45

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-22 15:59:16

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

服务不到位未送到指定位置车辆安全问题

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

220元

投诉编号：

99997039

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