哈啰顺风车司机虚假定位及客服失联

网友保保_3DoofzUL

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哈啰顺风车司机说几分钟就到,结果我挂断电话才发现理我距离半个小时,10多公里,第一时间联系客服,但是客服联系不上,直到快一点钟,客服才联系上,此时已经看不到当时情况。客服此时矢口否认,替司机说话。扣了我12.8元违约金,但是不是我责任。

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