哈啰出行司机拒载且强制收费
网友保保_697PKJ6Q
处理中
我于2025年11月18日19:35分左右在哈啰出行打车，刚上车司机因为路线问题强行要求我下车，下车后不确定是司机还是客服结束订单后仍然要求我付全款，本订单我上车不超过一百米，并未完成服务！ 投诉到*台客服说因为车上没有录音监控不清楚行程进行到何处，包庇司机，弃乘客安全不顾，一直叫我支付订单说给我10元优惠券，且不说我支付的10多块车费，订单里的优惠券也是我自己真金白银换的，耽误我行程导致我工作迟到 ！ 如果我支付了订单，司机不干活都能拿到订单结款，不是助长司机恶意丢下乘客的歪风邪气，我可以不要我自己的优惠券，但是为什么要求我支付订单，都没有完成服务！客服处理就有问题，车上没有行程录像录音，出事*台包庇司机，以后乘客还有什么安全可言！ 我不要什么优惠券补偿，不要要求我支付订单，就给我消除订单！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
订单号: JP2025111853491600201538365221
用户发起投诉
