网易云课堂课程质量差及退款问题
网友保保_1fd7c44e
已完结
助教对课程内容资料不同步，联系任课老师学*相关资料，亦是拖了几天才回复，严重耽误了我的学*，与他们的课程体系描述完全不一致，课上老师也是磕磕绊绊，明显课前准备不足
投诉进度
企业完结
处理结果
11.28，14：28，致电18259800326，无人接听，已发短信提醒用户注意接听电话
11.28,16:30,二次致电18259800326，无人接听
11.28，18:48三次致电无人接听
已发短信告告知处理方案
尊敬的用户：您好，您反馈的雅思课程问题已核实，已于11.21核对退费金额后由原购买店铺为您原路返回，目前退费已到账，（已产生的课时费物料费已及赠课需要扣除）感谢您的反馈
解决方式
已解决
解决方案
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