中国电信宽带违约金争议投诉
网友保保_lMZRwGTa
处理中
本人于2024年3月底办理其套餐和两条宽带，初办理时末说清楚这个宽带和这个套餐有什么联系，未说清楚提前取消需支付违约金，不支付违约金无法办理退订业务。根据《民法典》第四百九十六条规定“提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”所以我主张违约条款无效，如果电信方核实办理现场对我做了明确的告知，那需拿出现场的录音录像。根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。”工信部规定通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金，办理业务时候并未明确告知有此条款，也未说明违约金金额。本人投诉理由如下： 1.强制性霸王条约，且办理时避重就轻无沟通清楚，违反交易知情权； 2.在宽带不能跨区使用时，我打电话取消，被告知有高额违约金，我每月付的另外40块FTTR接入器，我不用了被告知是合约，我每月都付钱使用不是免费的，到现在不用了还被告知需要付高额违约金？ 3.联系电信与人回访沟通，现在要求给我免费取消二路宽带和FTTR接入器！
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