腾讯视频自动续费未提醒并扣费

网友保保_BuRIX6yy 2025-11-22

处理中

我于2025年十月二十一购买一个月腾讯视频会员，一个月后会员到期再无提醒状态下导致自动扣费，因无提醒导致未及时关闭扣费项目，申请退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 19:17:05

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-22 18:35:13

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99998002

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