猫眼退票收取16元手续费不合理
网友保保_asDtxaDv
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2025年11月22日晚20:53分，在猫眼*美团*台买了两张疯狂动物城2的电影票，总价66元，随后发现亲人在2025年11月21日上午9:39分已经购买好了，然后申请想退票，结果发现会收取我16元的手续费。只退50，根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。因此，如果消费者在七日内要求退票，经营者应当返还消费者支付的商品价款，不应收取额外手续费。因此，退电影票手续费16元在这种情况下是不合理的。 根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。 猫眼扣16续费的行为，违反了《消费者权益保护法》的规定，属于不合法也不合理的扣费，我要求猫眼退还16元手续费，并立即停止退票收手续费这一违法行为
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霸王条款收取手续费，电影都还未上映，一周后的票，退票收24%手续费，完全不合理
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