猫眼改签收费不透明且客服推诿
网友保保_WYCXYZ0Y
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我们在2025年11月19日，在猫眼程序上购买了长寿金科电影院的电影片，我们当时看错了时间，后续立马选择了改签，前前后后加起来最多十分钟，就需要24的改签费。在我们改签时并没有标出改签收费标准就盲目收取了我们的费用，事后拨打客服电话也是一直在推拉，根本就不存在人工客服这一说法，后续把责任甩给影院，但收取费用的却是*台，跟影院毫无关系，就一直把客服晾在一旁。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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