得物*台拒退有瑕疵商品
网友保保_5IEv475L
处理中
本人于11月14日在得物*台购买了一双爱步皮质运动鞋（该商品标明七天无理由退货），货品开箱还未试穿时，我就发现鞋的侧面有很明显的做工瑕疵，当时就决定要退换，为了试试码数，我垫着商家提供的试鞋垫试穿了一下，全程不超过1分钟，第二天便退回，之后商家以“鞋底灰尘、划痕，褶皱、以及鞋本身的质量问题”为由，将残次品强行退回给我，（目前还未收到），试问，该品牌主打的柔软皮质运动鞋，如何证明不是在出场装箱或查验过程中导致的所谓瑕疵，又或者不是其他人试穿过的,现在要我买单？况且，在退货过程当中我已经重新在该*台购买了一双同款无瑕疵的鞋子，并且已经正常穿了，哪个消费者会故意毁坏你一双鞋，又重新购买？（*台都有记录），与客服的沟通记录见附件，客服也承认鞋子瑕疵，查验说因为鞋底污渍及皮面褶皱影响二次销售。处理专员一边说皮质柔软可能存在褶皱，不算瑕疵，一边又说因为我试穿过退回了，有褶皱，就算消费者造成的瑕疵。天理何在？听着都想笑！*台和商家已经违反了消保法第24、25条之规定，商品有质量问题消费者可无理由退货！我的诉求很简单，退货退款，改善服务，严把质量关，保证消费者权益，不要让我们消费者维权困难，遭受霸王条款以及夸大化的拒退理由！
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