途家民宿虚假宣传及退费不合理
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我于2025年11月22日在途家民宿订了贵阳市一家民宿名字叫“千户美学民宿”，从11月22入住，11月24日退房，订之前再山和房东沟通关于停车场的问题，因为带着孩子来外省旅游行李比较多，搬运起来很麻烦，所以住的地方一定得带停车场才行，反复和房东客服沟通了好多次，他们确定肯定民宿自带停车场可以停车，只是需要我们付费，我当时也是停车费我们自理。我们于23日凌晨一点达到民宿所在小区水云轩时被值班门外拦下来，他告知我们该小区没有提供任何车位给千户美学民宿任何车位，民宿不能在该停车场停车，这里车位是私家住宅的，我立马和民宿管家沟通，最后说让我们开车进来把行李卸下来立马就把车开出去，我把三个孩子摇醒一起搬行李，让我老公把车开出去找停车场。既然商家并没有和该小区停车场协议和停车位，为什么要随便给顾客承诺可以停车呢？而且是在顾客反复确认的情况下，民宿配套里面也很清楚的标注了有付费停车场，这不是虚假宣传吗？诱导顾客消费。途家民宿对商户的审核没有做到认真核查核实，变相说明同意商户虚假宣传，房东态度也不好，我选择退第二晚房费的时候商家就不回我消息了。两晚948的房费，途家民宿第二晚退了我339，退费不合理，当时下单两晚一起948我才订的，不然这样的服务态度这样欺*消费者我肯定不会选择这样的商家，并且是因为商家的问题才导致我退房，我和客服沟通，他们说他们是按照商家提供的第二晚的价格来退的，是正常退款没问题的。我饿诉求是两晚的房费全部全额退款，并对商家欺*消费者行为作出相应的处罚，对途家民宿也做出相应的处罚
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