使用申通邮寄未保价20kg衣服只愿赔偿500
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已完结6月份的快递直到现在还没找到。16号位置信息到大朗后就一直没变动了，大概19号左右给申通打电话，结果南昌的申通负责人说是快递件丢失，需要我列清单，然后去了他们在南昌的办公室做一些理赔手续，之后就没了信息。微信询问，也是拖拖拉拉，回复很慢。7月6号10点给申通总部投诉，得知最多理赔500，甚至说不怕投诉。我的快递是20kg的四年衣服，购买凭证谁还会存着？里面还有我初中到高中的日记，这些更是无法用价值衡量！当得知快递件丢失，我第一反应并不是想要理赔，我希望他们能帮我找到我的东西，可是他们态度太差，回复信息很慢。
快递件是毕业季的衣服和4本5元规格日记本一共20kg，是和同学一起寄的，当时学校快递网点的快递件很多，包裹是用绿色大蛇皮袋装着，我觉得是不容易丢失的，当时快递小哥也没提保价的事，当然我在这也有过错，从来没想过这么大的快递件也能弄丢。和南昌申通的负责人谈好了快递清单及价格3000。
投诉进度
用户补充投诉
2018-09-22 09:16:14
处理结果
申通回复：经核实，申诉人为发件人，此件內物是日用品，未保价，运费不详，无有效价值证明，针对申诉内容反馈问题，于申诉前我司已联系申诉人协商赔偿500元，期间申诉人通过电话、微信等多渠道联系我司查询此件时，我司已积极耐心、友好跟其解决处理问题，已明确其此件我司已按未保价物品的理赔标准与其协商最高理赔金额为500元，因发件人不愿意接受我司处理结果。现我司于8月7日15:58再次致电申诉人解释此件我司最高理赔500元，申诉人称自己要和家人商量一下，有结果会主动联系我司，建议客户考虑，如同意我司理赔金额联系我司，我司会与客户约定赔付。
用户补充投诉
2018-07-19 11:31:29
补充内容
图一 与南昌申通人的联系。图二至四 南昌申通人身份证明。图五至六 邮政投诉后，申通回复及邮政回复内容。 补充说明：13号左右，自称是申通的客服人员给我及收件人打过电话，说是愿意赔付，不过希望我把价格降一些。经过我和收件人协商后，确定最低2500元。当时图7的客服也同意了，说让我去邮政撤销投诉，再微信赔付给我。我说考虑一下，客服说第二天再联系，可第二天没接到电话了。
用户补充投诉
2018-07-19 11:12:18
补充内容
图1上门收件人的聊天记录，但是快递费用（寄广东）是10kg之内30，额外1kg1.5元，共45元 。图22大袋衣服加4日记本。 图3 中通当时在学校价格表，与申通一致，都是一个快递网点，网点叫火山驿站（华东交通大学）图4及以后 与申通南昌联系人聊天记录
平台审核通过
2018-07-19 11:01:09
用户发起投诉
2018-07-19 11:01:07
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谢谢建议 尴尬的是现在没任何消息