智行退票后没有退抢票加速包的钱，人工客服无人接听

网友保保 2018-09-28

已完结

在智行火车票APP抢火车票，成功后发现加速包的价格和车票价格都差不多了就决定退票重新买，结果火车票的钱退了，购买加速包的钱没有退，说要打电话给人工客服才行，电话打了六个也没人接，而且今天我自己没有用抢票软件直接购买到了车票，根本不需要抢票了

投诉进度

平台完结

2019-01-04 10:58:39

处理结果

智行火车票回复：已将费用退回给投诉人，问题已解决。

平台跟进

2018-09-28 13:59:28

平台审核通过

2018-09-28 13:12:07

用户发起投诉

2018-09-28 13:12:05

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