智行火车票拒绝全额退款投诉

旺旺碎冰冰🧊 2024-04-26

已完结

本人于2024年4月26日19:28在智行app订了4月27日入住4月28日退房的旅馆，当日22:32本人因为行程原因住不了要求退款，商家拒绝，本人拨打平台电话协商只退一半的钱46.5，订单上写不可取消属于霸王条款，我的诉求是全额退款93

投诉进度

企业完结

2024-04-26 11:32:27

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户：您好，关于您反馈的订单事宜，我们已为您协调沟通，感谢您对我们工作的理解和支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2024-04-26 11:19:02

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-04-26 00:16:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 00:16:00

用户发起投诉

2024-04-26 00:12:56

展开全部