中国移动扣费不当需全额退还
网友保保_4cqSvMSD
处理中本人手机号2024年三到四月份这一时间段，三月份七十，四月份一百（那个是让别人帮充的，看不到账单）在未知情的情况下被中国移动扣除超额流量费用共多112元人民币。现要求全数退还,理由如下:1、中国移动在我超出流量被扣费时未尽到及时提醒责任。而是在每超出套餐内流量之后才开始发短信给我，但是短信内容我并不能够及时看到，也没有确保我已经收到短信。只是单方面通知我。直到我手机停机我才知道话费余额不足，给我造成了很大的不便。2、超出流量却未限制我上网，而是任由话费扣至停机，移动应提醒机主断网才合理。至此，我合理合法的要求中国移动退还223.19元。作为使用此号码多年的用户,我对中国移动的扣费模式以及客服服务态度产生质疑,望此问题能得到妥善解決，不然我会考虑直接换号或者携号转网
投诉进度
展开全部
