中国移动宽带续费问题
网友保保
处理中我在2022年4月办理中国移动宽带，跟营业厅要求办理一年期，然后当场办理了。23年4月宽带到期前，我去拿着它们的设备去营业厅办理注销，营业厅工作人员跟我说我办理的是两年期的，不能提前撤销，提前撤销要缴违约金，比宽带费还高。当初办理时出于信任，没仔细看合同，既然合同显示是2年期，也只能认了。和营业厅人员再三确认到期前来办理注销宽带的时间，营业厅人员再三回复到期就是默认自动注销，不需要再来营业厅办理注销，并让我把设备（宽带猫）给了营业厅。结果居然在今年4月29日中午打电话来通知说29日是宽带到期最后一天，29日必须去营业厅办理注销，如果不办理就默认续签，继续扣费。这是哪门子道理？并且在我明确告知当初营业厅人员再三确认过不需要办理注销的情况下，下午在我不知情情况下给我办理了续签流量升级（我收到了业务办理短信），中国移动这种私自给机主办理乱七八糟业务情况是违法的！我拨打10086人工客服投诉后，营业厅人员多次态度打电话过来态度恶劣，中国移动也没处理解决宽带注销事项，继续在进行扣费。中国移动的嚣张是谁在撑腰？
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