消费保：vipkid拖延退费，消费者请求退款！
王先生在投诉vipkid退费不及时，请求退款8796元，目前投诉还在处理中。2021年11月24日，王先生于向消费保发起投诉，称期2021年6月他在vipkid购买课时，由于双减等原因，线上外教教学取消，因不愿换课便考虑退款。他在2021年9月20多号提请退款，购买课时承诺随时退款，班主任老师沟通过将退款申请提交了，承诺2-3周到账。王先生等了大概1个月左右未到账。曾4次致电vipkid客服，客服第一次说让联系班主任老师，班主任老师已经失联；第二次说无法知道什么时候退款；第三次说正在分批次办理退款。当时已办理到9月初提交退款申请的订单，2021年11月24日王先生第四次致电又说联系班主任。之后
2021-11-25 10:47
苹果拒绝价保，欧莱雅、斐乐虚假宣传？
一年一度的双十一购物狂欢节正式落下了帷幕。自从电商平台兴起之后，每年的双十一成为了广大消费者们不会错过的日子。各大电商平台往往都会在这个时候推出力度较大的促销优惠活动，而消费者们也习惯了在这个时候上网囤货。相关数据显示，截至11月12日零点，京东在双十一期间的成交额达到了3491亿元，创历史新高。而作为我国最大的电商平台，天猫双十一期间的成交额更是达到了5403亿元，也是保持了增长的趋势。双十一期间，很多人都加入了买买买的队伍，而购物过后，随之而来的是一系列的消费问题。根据消费保的投诉数据，从今年双11开启预售，截止到目前，消费保投诉平台共接到网购类投诉12130件，较去年同期同类投诉增长13
2021-11-16 20:01
海底捞宣布关停300家门店！
提到海底捞，大家想到的是服务周到热情、唱生日歌、免费做美甲……就在昨晚，#海底捞将关停300家左右门店#一举冲上热搜第一海底捞宣布将关停300家门店11月5日，海底捞发布公告表示，将于2021年12月31日前逐步关停300家左右经营未达预期门店，其中部分门店将暂时休整、择机重开，休整周期最长不超过两年。此次关停门店不裁员，将妥善安置涉及门店的员工及管理层。同时海底捞宣布开展“啄木鸟”计划，由海底捞执行董事兼副首席执行官杨利娟全权负责，持续关注经营业绩不佳门店，重建并强化部分职能部门，恢复大区管理体系，强化内部管理和考核机制，收缩业务扩张，期望进一步改善公司经营状况。对于此事，网友们也是议论纷纷
2021-11-07 16:26
拒绝导盲犬入住酒店，还扣房费？长隆景区道歉！
众所周知，导盲犬是一种工作犬，可以帮助盲人朋友外出，它们懂得很多口令可以引导盲人安全的走路。而近日一起长隆企鹅酒店拒绝盲人带导盲犬入住的新闻，引起了广大网友关注。#01盲人携导盲犬入住遭拒9月26日，广东珠海。杨先生是一位盲人，和朋友入住长隆企鹅酒店时，因携带导盲犬遭工作人员拒绝。杨先生称，花费了1574元订的酒店，包含了园区门票和早餐，当时出示了导盲犬工作证，并告知工作人员根据《中华人民共和国残疾人保障法》相关规定，导盲犬可以出入公共场所。酒店工作人员则表示，珠海没有相关导盲犬的规定，所以拒绝其进入。因酒店态度恶劣杨先生决定退房，可在退房时酒店以已进入房间为由要扣除部分房费，随后杨先生报警，
2021-09-28 17:54
消费保网站8.0版本上线，有奖建议征集中……
为了带来更好的用户体验，消费保网站进行了全面升级，8.0版本与大家见面啦！首先从视觉方面，新版本的设计更加清新、简洁，分类也更加清晰、明了，让广大消费者浏览、使用起来更加方便、快捷。对于网站功能是否合理、健全，作为用户的保保们是最有发言权的。因此，请大家为我们的新版本网站提出宝贵建议，无论是视觉优化方面还是功能使用方面，请畅所欲言。建议一旦被采纳，将为您送上一份精美小礼品。扫码加客服提出您的建议
2021-09-28 17:05
真敢吹，养乐多被罚45万！
近日，上海益力多乳品有限公司（养乐多）因不正当竞争被罚45万。VOL.1养乐多被罚原因养乐多在我国新冠病毒肺炎疫情结束之前，宣传“益生菌在新冠病毒防治中有重要作用”，并引用《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》为依据，极易增加消费者对其养乐多乳酸菌产品的关注度和信任度，误以为益生菌对新冠病毒有防治作用。养乐多宣传“肠道内的有益菌会随人体正常排泄而流失，所以需要每天补充活性益生菌，保持肠内菌群平衡”，会使人误以为不每天服用益生菌会对身体造成不利影响。养乐多宣传“100毫升的小小一瓶养乐多足足含有100亿个以上的干酪乳杆菌代田株，每天一瓶可满足成年人一天所需的益生菌”，会使人误以为每天喝一瓶养乐多乳酸
2021-09-07 17:41
泡泡玛特市值暴跌700亿：想收货，不发！想退款，不退！
盲盒带来的新奇感和刺激感，吸引了不少年轻人追逐这一潮流。盲盒经济的野蛮生长，也滋生了不少乱象，甲醛超标、兑奖纠纷、二次销售等等。作为盲盒经济中的“领头羊”——泡泡玛特在消费保平台就有1400余条投诉。这些投诉基本上可以归为三类：不发货、退货难、质量问题不售后。01·想收货，不发！·赵女士于8月16日在泡泡玛特PTS线上潮流玩具展微信直播平台内购买“minico女王吊卡”，实付价格199元。商家于8/17号发货，无物流单号。客服承诺3-5天内发出并有物流可查询。直至8月26日仍无实际快递物流信息。据泡泡玛特客服所说由顺丰速运进行排单，赵女士已通过顺丰速运客服查询确认商品并无交付到顺丰速运快递公司
2021-08-31 11:05
全国多地突查“胖哥俩肉蟹煲”，涉事门店或被永久关闭！
前几日，网红餐饮品牌胖哥俩肉蟹煲被曝光，北京两店存在死蟹当活蟹卖、变质土豆加工后继续上桌、鸡爪等熟制品即使变味儿依旧售卖等现象。依据调查结果，涉事两家门店或被永久关闭。全国多地突查“胖哥俩蟹肉煲”随着“胖哥俩蟹肉煲”被曝光这一事件的发酵，不少消费者开始质疑本地的店铺是否也有食品安全问题。近日，全国多地突查“胖哥俩肉蟹煲”，所在地区的市场监督管理局也公布了对“胖哥俩肉蟹煲”门店的检查结果。8月23、24日，合肥市市、区两级市场监管部门联合，突击对全市7家“胖哥俩肉蟹煲”门店进行检查，结果显示卫生情况总体良好，暂未发现严重违法违规问题。广州本地“胖哥俩肉蟹煲”餐饮店共有6家门店。经检查，未发现媒体
2021-08-27 13:49
大批培训机构闭店，家长的钱谁来退？
不久前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（以下简称“双减”意见）。随着“双减”细则陆续落地，有大型校外培训机构被曝大量裁员，甚至闭店。8月2日，广东珠海市思步诺特教育培训中心有限公司（品牌：SK英国皇家少儿英语）突然宣布申请破产，珠海五个校区不再营业。8月12日，华尔街英语正式宣布破产。……ONE..——有关培训机构的大量投诉消费保平台收到大量关于培训机构停课但不退款的投诉。其中投诉量较大的是阿卡索英语，仅仅是近3天的投诉，就高达600+。前几日关于兰迪少儿英语停课不退款的相关投诉，消费君也做过报道《停课不退款，兰迪少儿英语遭集体投
2021-08-18 10:15
央视曝光租房平台乱象，你也被坑过吗？
今日，#央视曝光租房平台乱象#一举冲上热搜，大量虚假房源充斥在各大平台，想要租房的消费者以为找到了心仪的房源，到了现场才被告知房租不是网上的价格，或者根本没有网上看到的房源，消费者往往只能乘兴而来，败兴而归。数据显示，截止今年一季度，我国在线租房用户规模为8711.6万，较去年同期增加1044.1万，随着租房需求不断上涨，租房平台乱象让更多的消费者深受其害，从网友的评论中就可见一斑。PART01.租房投诉押金不退还占比高看房的过程处处有坑，租到房之后也未必处处顺利。消费保平台上关于租房的投诉有上千例，其中大部分都是关于租房押金不退还的投诉。冯先生投诉安居客冯先生于2021年7月9日通过微信小程
2021-08-14 17:06
累计涉及诉求金额
129.383 亿元
累计服务用户
1734 万人
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