“特产+茅台”新套路：花46万在「有赞」购买「最美黔运套餐」，商家失联难退款
临近年底春节，各种积分兑换活动让人眼花缭乱，也心动不已。但也有利用“积分兑换”的噱头来割韭菜的商家！这两天，我们关注到一波集体投诉，消费者在有赞平台购买积分兑换贵州特产和茅台后，商家不发货也不退款。查看更多相关投诉可登录消费保官网这究竟是怎么回事呢？“特产+茅台”被玩坏了消费者反馈，他们是在有赞精选平台，在一家名为“最美黔运”的店铺购买积分（1积分1元），然后使用积分兑换“套餐”，套餐内是部分贵州特产和茅台酒。投诉人提供L先生投诉：“我于2020年12月24日至2020年12月29日在有赞精选平台购买了五个套餐，每个套餐金额14888加120元运费，五个套餐共计75100元，购买的时候有赞提供
2021-01-14 19:33
道歉8行广告2页，「全棉时代」广告引众怒后，道歉又"翻车"
从某互联网金融平台做土味广告被吐槽之后，越来越多的广告不当行为开始被大家关注。↓↓↓《借贷广告的路子有多野：说好替我付钱，结果是替我网贷?》《碎三观|点子不够，低俗来凑？套路不足，虚假来填？》广告三观引众怒近日，全棉时代的卸妆产品广告引发批评。视频截图在这个名为《防身术》的小剧场中，女生被尾随跟踪，靠卸妆吓跑歹徒。该广告一经发布便引发质疑，网友认为全棉时代卸妆巾的用户是女性，却如此不尊重女性。网友评论/来源微博也有网友直言：“女生被尾随跟踪，不追究犯罪人的过错，反而让卸妆吓跑歹徒，这不是宣扬受害者有罪论吗？”全棉时代回应/来源微博随后，全棉时代在评论回应称，视频是广告创意，是为了突出商品的清洁
2021-01-11 19:18
消费保12月解决率排行榜发布，TA也榜上有名！
魔幻的2020过去了，我们也踏上了2021的新征程。今天，2020年的最后一期——12月解决率排行榜出炉，一起来看看都有谁上榜吧三星解决率100%如今，“手机在手，天下我有”，但手机若是出现问题，真的是很糟心。近两个月，消费保收到不少关于三星的投诉，大多是关于售后维修、退换的问题。投诉人提供S先生向消费保投诉：“今年5月买的手机，折叠那里感觉外玻璃跟里面屏幕分离了，在保修期内，去了三星售后，直接说是我人为的，我说我不折叠手机我怎么用，管我要3800维修换屏幕，全是专业用语，三星就推卸责任。”后经消费保协调，三星已经为S先生更换屏幕。脉脉、怪兽充电、每日优鲜多次上榜消费保每月一次的排行榜是最能体
2021-01-07 17:35
狂降16万的特斯拉，“失控门”“加速门”频现遭诟病
2021年元旦假期，特斯拉抢了“C位”？一边是疯狂降价销量暴增，一边是频频陷入“失控门”“加速门”而屡遭投诉。图源微博1月1日，特斯拉正式宣布：中国制造ModelY以及全新Model3正式发售，特别是降价的消息引发巨大关注。特斯拉中国官网显示，ModelY降价14.81万元到16.51万元，消费者33.99万到36.99万就可以买到。Model3标准版续航升级版，从27.155万元降到24.99万元，价格下降幅度2.165万元。图源微博1月1日中午，由于访问量激增，特斯拉中国官网的订单页面一度无法刷新，特斯拉官网甚至一度“瘫痪”！每逢佳节必“降价”引网友不满图源微博特斯拉做出如此大的降价，有些
2021-01-03 16:07
火爆直播带货带来的不仅是销量还有消费者投诉
随着直播带货越来越流行，问题逐渐暴露出来。市场监管总局发布数据显示，前三季度，全国12315个平台共受理现场投诉21.9万起，增长479.60%，其中，直播商品投诉占近60%。现场举报投诉数量排名前五的公司是电子商务平台和短视频平台，占现场投诉总数的11.81%。直播带货投诉量猛增，一方面主要是因为网络直播带货交易量已经可以达到一个相当发展规模。商务部统计数据进行显示，上半年中国全国电商直播平台数量不能超过千万场，参与旅游人次超过五百亿人次。有报告分析预测，2020年直播电商整体经济规模有望能够达到1.05万亿元，渗透率达到8.6％。另一方面，与直播营办商的迅速增长相比，现行的规管措施并未完全
2020-12-17 18:00
爱奇艺终审败诉：动“VVIP”的小心思时，先把VIP服务好吧！
近日，爱奇艺“超前点播”一案终于于近日落幕。事发当日，消费保也接到此次事件的集体愤诉来源/判决引发热议，被刷上热搜吃相难看的“超前点播”结局来了说起这事，还要从去年讲起。该案的原告冲着爱奇艺公司所承诺的“免广告、自动跳过片头广告”的会员特权，付费成为了爱奇艺黄金VIP会员（365天年会员）。而该原告在观看爱奇艺热播剧《庆余年》时，发现剧前仍然需要观看“会员专属广告”，且须点击“跳过”才可继续观影。同时，爱奇艺公司在VIP会员享有的“热剧抢先看”权利基础上，以单集支付3元的方式提前观看该影视剧剧集。作为律师的原告还发现《爱奇艺VIP会员服务协议》内容已被爱奇艺公司单方面更改。“付费超前点播”服务
2020-12-17 16:44
借贷广告的路子有多野：说好替我付钱，结果是替我网贷?
出门打个车，提示我有十万块；饿了点个外卖，提示我有八千块；就连刷个抖音，都能提示我有二十万……但在这些数字的前提都需要打上“借贷”二字。还有一句隐藏在背后的话：网贷一时爽，还款火葬场。视频看不下去，看看文字版就好近日，京东金融一则借贷广告引发争议，被不少网友指责存在严重的价值观问题。京东金融致歉/来源微博昨日（12月15日）晚间，京东金融对外致歉，称广告视频存在严重价值观问题，已第一时间下线相关视频。京东金融还试图在声明中“甩锅”，表示相关广告视频是因为“团队管理不善、审查不严”，才导致“违规上线”。然而，这并不是只有一则广告，而是一系列广告。同一组演员还出演了男子带母亲去宾馆借钱住豪华套房、
2020-12-16 17:34
割韭菜的不止P2P！美团飞猪“被点名”：退订难、杀熟…
近日，浙江省消保委发布了2020年第三季度受理投诉情况分析，点名了美团、飞猪等网络订房平台存在退订难、大数据“杀熟”、实际情况与宣传不符、承诺优惠不兑现等情况。（来源：浙江消保委官网）其中几种情况，对于经常使用美团、飞猪的用户来说并不陌生。退订难多数商家将线上平台订单设置为不可取消更改，且部分平台“不可取消更改”的提醒标识设置较为隐蔽，容易误导消费者。其中，一位消费者向消费保平台投诉飞猪平台：“我和卖家协商一致，卖家申请撤销订单，总部也把订单取消掉了，而且那边系统显示我的订单已经取消，但是飞猪一直没有什么反应，也给我发了信息，我也回了，绝了，一直不退款。”经消费保客服专员协调，该消费者已收到全
2020-10-22 17:00
身价40亿的泡泡玛特：靠预售疯狂吸金，却是不投诉不发货
“离开了收集癖，盲盒只是抽不中的寂寞。”但依旧有很多人花着半个月的工资在为盲盒买单！对于他们来讲，那些摆在橱窗的娃娃，散发着好看、精致、快买我的气息~一入盲盒深似海，一盒一盒不停买说起盲盒，你绝对绕不过“网红品牌”POPMART泡泡玛特。在国内盲盒圈，泡泡玛特已然称王。在别人还在苦苦吸粉，求关注、求分享的时候，泡泡玛特已经拥有一大批死忠粉。据了解，2019年，泡泡玛特已经拥有220万名注册会员，并且整体复购率达58%，也就是说有约128万名会员是其忠实粉丝。他们追星般买新品，还不断安利给身边的朋友。也难怪会有人说，泡泡玛特是被粉丝“买上市”的。可以说，泡泡玛特在中国掀起了盲盒文化的盛行，将Z世
2020-10-21 17:43
走过最深的路，是商家的套路；听过最渣的承诺，就是唯一视觉的‘鬼话’？
昨天，我们聊了关于《参与4665.6亿的大项目后，我能靠网络抽奖回回血吗？》不少人想尽办法试图回血，而不少人还未从‘红色炸弹’漩涡中剥离出来要问小编，国庆去哪嗨了，流水般的随礼手里的请柬安排的明明白白国庆向来是结婚旺季，加上受疫情影响，不少计划年初结婚办酒的新人们，延期至这个黄金周，导致今年国庆成为了最“拥挤”的结婚季（来源：婚礼纪大数据）#男子国庆要参加23场婚礼#冲上了热搜，所谓黄金周的婚宴八日游。根据某电商平台《2020年中秋国庆节前消费大数据》显示：8月27日-9月26日，婚庆用品销量同比增长128.5%，婚纱销量同比增长112.5%，黄金珠宝销量同比增长136.3%。其中，钻戒销量同
2020-10-10 17:07
累计涉及诉求金额
129.629 亿元
累计服务用户
1735 万人
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