仿佛昨天还在庆祝新年，转眼初春三月已至，一年一度的315晚会距离我们越来越近了。在315前夕，先跟小编一起来看看2月份有哪些企业上了“热搜”。春节就地过年，退款烦恼多今年春节，1亿“原年人”解锁各种就地过年新方式。虽然大家热情高涨，但也有些“烦恼”困扰大家：回家过年的票、预订一些周边游的项目，都存在一些退款问题。2月同程艺龙相关投诉2月联联周边游相关投诉在消费保平台的旅游出行行业中，同程艺龙、联联周边游的投诉解决率都是100%。袁女士向消费保投诉：“1月20日就在同程艺龙购票，因为平台一直不出票，无法进行退票，造成手续费。平台客服热线打不通，无法进行沟通。”林女士则是投诉联联周边游退款收取高额

年初七，开工第一天，新的一年，新的开始！春节假期消费市场火热，餐饮、观影、娱乐、购物等是假期消费“大头”。春节期间，全国重点零售和餐饮企业销售额8210亿元，同比增长28.7%，全国网络零售额前6天超过1200亿元，春节档电影票房突破78亿元，再次刷新纪录……从零售到餐饮再到文娱，多个高频数据显示，牛年春节期间，无论是商品消费，还是服务消费，都实现了“开门红”。美食打卡是亮点今年春节，有1亿人选择就地过年（被称为“原年人”），这种过年新形势也带来了餐饮行业的红火。部分品牌餐饮商家日均交易笔数和交易金额同比分别增长16倍和23倍。同时，餐饮外送服务也成为更多人异地过年的就餐选择，典型餐饮外卖商家

随着市场经济的高速发展，市场竞争日趋激烈，消费者在市场上的主导地位和企业的决定性作用越来越突出，企业要想生存和发展，必须让消费者购买产品和服务获得最大的满足，从而吸引更多的消费者，同时维护好这些消费者。对于企业来说，消费者等于市场，得到了消费者就等于得到市场，而企业得到了市场就等于得到了天下，良好的消费关系就像企业运作的生命线。那么企业应该怎么维护好自己的生命线呢?1、加强对消费需求的分析和思考企业可以适当分析思考消费者的消费观念和需求，不闭门造车，理性思考消费者的需求。要求企业对消费者的消费方式、消费行为、消费模式、消费环境和消费理念进行正确的总结和分析，首先进行理性思考，然后加强对消费者需

临近年底春节，各种积分兑换活动让人眼花缭乱，也心动不已。但也有利用“积分兑换”的噱头来割韭菜的商家！这两天，我们关注到一波集体投诉，消费者在有赞平台购买积分兑换贵州特产和茅台后，商家不发货也不退款。查看更多相关投诉可登录消费保官网这究竟是怎么回事呢？“特产+茅台”被玩坏了消费者反馈，他们是在有赞精选平台，在一家名为“最美黔运”的店铺购买积分（1积分1元），然后使用积分兑换“套餐”，套餐内是部分贵州特产和茅台酒。投诉人提供L先生投诉：“我于2020年12月24日至2020年12月29日在有赞精选平台购买了五个套餐，每个套餐金额14888加120元运费，五个套餐共计75100元，购买的时候有赞提供

从某互联网金融平台做土味广告被吐槽之后，越来越多的广告不当行为开始被大家关注。↓↓↓《借贷广告的路子有多野：说好替我付钱，结果是替我网贷?》《碎三观|点子不够，低俗来凑？套路不足，虚假来填？》广告三观引众怒近日，全棉时代的卸妆产品广告引发批评。视频截图在这个名为《防身术》的小剧场中，女生被尾随跟踪，靠卸妆吓跑歹徒。该广告一经发布便引发质疑，网友认为全棉时代卸妆巾的用户是女性，却如此不尊重女性。网友评论/来源微博也有网友直言：“女生被尾随跟踪，不追究犯罪人的过错，反而让卸妆吓跑歹徒，这不是宣扬受害者有罪论吗？”全棉时代回应/来源微博随后，全棉时代在评论回应称，视频是广告创意，是为了突出商品的清洁

魔幻的2020过去了，我们也踏上了2021的新征程。今天，2020年的最后一期——12月解决率排行榜出炉，一起来看看都有谁上榜吧三星解决率100%如今，“手机在手，天下我有”，但手机若是出现问题，真的是很糟心。近两个月，消费保收到不少关于三星的投诉，大多是关于售后维修、退换的问题。投诉人提供S先生向消费保投诉：“今年5月买的手机，折叠那里感觉外玻璃跟里面屏幕分离了，在保修期内，去了三星售后，直接说是我人为的，我说我不折叠手机我怎么用，管我要3800维修换屏幕，全是专业用语，三星就推卸责任。”后经消费保协调，三星已经为S先生更换屏幕。脉脉、怪兽充电、每日优鲜多次上榜消费保每月一次的排行榜是最能体

2021年元旦假期，特斯拉抢了“C位”？一边是疯狂降价销量暴增，一边是频频陷入“失控门”“加速门”而屡遭投诉。图源微博1月1日，特斯拉正式宣布：中国制造ModelY以及全新Model3正式发售，特别是降价的消息引发巨大关注。特斯拉中国官网显示，ModelY降价14.81万元到16.51万元，消费者33.99万到36.99万就可以买到。Model3标准版续航升级版，从27.155万元降到24.99万元，价格下降幅度2.165万元。图源微博1月1日中午，由于访问量激增，特斯拉中国官网的订单页面一度无法刷新，特斯拉官网甚至一度“瘫痪”！每逢佳节必“降价”引网友不满图源微博特斯拉做出如此大的降价，有些

随着直播带货越来越流行，问题逐渐暴露出来。市场监管总局发布数据显示，前三季度，全国12315个平台共受理现场投诉21.9万起，增长479.60%，其中，直播商品投诉占近60%。现场举报投诉数量排名前五的公司是电子商务平台和短视频平台，占现场投诉总数的11.81%。直播带货投诉量猛增，一方面主要是因为网络直播带货交易量已经可以达到一个相当发展规模。商务部统计数据进行显示，上半年中国全国电商直播平台数量不能超过千万场，参与旅游人次超过五百亿人次。有报告分析预测，2020年直播电商整体经济规模有望能够达到1.05万亿元，渗透率达到8.6％。另一方面，与直播营办商的迅速增长相比，现行的规管措施并未完全

出门打个车，提示我有十万块；饿了点个外卖，提示我有八千块；就连刷个抖音，都能提示我有二十万……但在这些数字的前提都需要打上“借贷”二字。还有一句隐藏在背后的话：网贷一时爽，还款火葬场。视频看不下去，看看文字版就好近日，京东金融一则借贷广告引发争议，被不少网友指责存在严重的价值观问题。京东金融致歉/来源微博昨日（12月15日）晚间，京东金融对外致歉，称广告视频存在严重价值观问题，已第一时间下线相关视频。京东金融还试图在声明中“甩锅”，表示相关广告视频是因为“团队管理不善、审查不严”，才导致“违规上线”。然而，这并不是只有一则广告，而是一系列广告。同一组演员还出演了男子带母亲去宾馆借钱住豪华套房、

“离开了收集癖，盲盒只是抽不中的寂寞。”但依旧有很多人花着半个月的工资在为盲盒买单！对于他们来讲，那些摆在橱窗的娃娃，散发着好看、精致、快买我的气息~一入盲盒深似海，一盒一盒不停买说起盲盒，你绝对绕不过“网红品牌”POPMART泡泡玛特。在国内盲盒圈，泡泡玛特已然称王。在别人还在苦苦吸粉，求关注、求分享的时候，泡泡玛特已经拥有一大批死忠粉。据了解，2019年，泡泡玛特已经拥有220万名注册会员，并且整体复购率达58%，也就是说有约128万名会员是其忠实粉丝。他们追星般买新品，还不断安利给身边的朋友。也难怪会有人说，泡泡玛特是被粉丝“买上市”的。可以说，泡泡玛特在中国掀起了盲盒文化的盛行，将Z世