掌盟抽奖点券充值错误申请退款
我于2026年1月16日下午四点半左右在英雄联盟掌盟抽奖点券充值金额错误，我并未使用。我现在的诉求是退款。我实在没有能力支付这么多的金额，麻烦帮我退款。麻烦腾讯客服及时处理，不要踢皮球。没有这些钱我会*
【游戏名称】：英雄联盟端游
【游戏账号】：14****7379
【联系电话】：184****0902
【问题描述】：掌盟抽奖点券金额充值错误
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值15000元退费难
孩子是2013年出生，一个未成年人在2024年6月到2025年12月，多次给深圳腾讯天游科技有限公司游戏充值高达15000元，而且充值期间游戏公司没有任何的人脸识别验证，这严重影响孩子的身心健康。我多次向腾讯游戏申请退款，他们只给退2千多，这也太不合理了，希望有关部门维护一下弱势群体的利益，合理合法的解决一下。
游戏账号:w173****7869
联系方式:173****7869
投诉问题
未成年人充值、收费不合理、健康系统
处理中
腾讯游戏账号无法登录且客服不处理
我于2024年年中接触到腾讯游戏公司旗下石器时代觉醒手游，每个月固定充值68元月卡至今2025年12月，在2026年1月8日游戏账号莫名不能登录后多次反馈未得到解决，客服推三阻四说是在检查系统再找技术服务等等，一个多星期过去还未解决，本人诉求退还所有充值费用，
投诉问题
服务器问题、游戏BUG、客服不处理
处理中
腾讯与网易互相推诿客服不处理
昨天晚上2026年1月16日我打电话给网易客服因为这边是网易的游戏可是网易客服给的回答是我充值的时候是在腾讯公司所以不归他们那边管而腾讯给的这边回答是我玩的这款游戏是网易的也不归他们管那请问我找谁说理呢我完全可以证明这个游戏账号是我的请给我务必一个回答到底你们谁在管应用宝到底是归网易管还是腾讯管
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
无畏契约账号被盗致误封申诉
我要投诉无畏契约手游游戏账号无故封禁的问题，这完全是一场因账号被盗而引发的冤案。
我的账号被盗。我发现后立即尝试登录，却震惊地发现账号因“违规行为”被封禁！盗号者利用我的账号进行了一系列我完全不知情的非法操作，导致账号被封最后后果却要由我这个真正的主人来承担，这简直太冤枉了！这个账号我投入了大量的时间、心血，也充过不少钱，一直以来都严格遵守游戏规则。现在不仅辛苦积攒的装备道具也没了。游戏都登不上去，真是双重打击。
我理解游戏方打击外挂的决心，但这次的处理方式实在让人难以接受。不去追查盗号者的责任，反而封禁了受害者，这公*吗？
我的诉求非常明确：
1. 请求立即核查我的账号异地登录记录以及异常行为时间线，这足以证明我的清白。
2. 请求解除误封，并恢复我被盗号者恶意操作前的游戏数据。
3. 希望完善账号安全与申诉机制，避免更多守规矩的玩家寒心。
我所有的充值记录、游戏行为都可以配合调查。恳请*台与官方能尽快查明真相，还我一个公道！真的等得很着急！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号被盗后被封禁十年申诉无果
我是一名《三角洲行动》的玩家，账号于
2025年12月18号夜晚遭到盗号者盗取，12月19日早上我登陆上号后直接面临封禁十年。
根据《三角洲行动》官方公告，当账号登录时，应通知到我，然而我的账号被盗时，未收到任何提示，官方声称的一系列安全措施未能生效。
账号内充值点券还未用完就直接封号10年，我想请问晚上被盗时为何不封禁？第二天我本人上号后却被直接封禁？
封禁理由是检测到第三方软件加载，我想请问我如果用了第三方软件辅助游戏，我与朋友猛攻能濒临破产吗？大红和收藏室都卖的差不多，最具意义的非洲之心都碎了，战绩一片惨淡连续十几把都撤不出来吗？
我的朋友也因为我的账号被封禁而连坐封禁，为数不多撤出来的对局所带出的物资价值也被加倍追缴，这对我们的时间和经济造成了不小损失，对我的精力与我与我朋友友谊都产生了不好影响。
我曾通过《腾讯客服》微信公众号与《腾讯游戏安全中心》，以及《腾讯客服热线电话》等渠道提交申诉，除热线电话外其余渠道都敷衍塞责，热线电话也仅限于有回应却解决不了实际问题，我不清楚具体的判定标准，但我所提出的申诉最后都是没有具体缘由地被驳回。
对于以上的问题与我被封禁的账号，我需要一个合理的解释并解封我的账号。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
因异地登录致账号被封望核实解封
尊敬穿越火线官方团队：
您好！我是一名忠实的 cf玩家， 承载了我多年来无数的欢乐与回忆。然而，*日我发现账号被封禁，这让我感到无比困惑与失落，所以特向您提交这份申诉，恳请您重新审查我的账号情况，考虑解封我的账号。
经自查，我认为账号被封或许是因以下原因：前段时间我外出旅行，在异地登录游戏，触发了账号安全机制，导致被误封；也有可能是在某次激烈的对局中，因情绪过于激动，无意间使用了不恰当言论，虽非本意，但可能造成了不良影响。
一直以来，我都极其热爱这款游戏，始终秉持着公*竞技的原则，从未使用过外挂、作弊软件等违规工具。在游戏里，我积极与队友配合，努力为团队争取胜利，投入了大量的时间和精力，与众多玩家建立了深厚的情谊。此次账号封禁，对我而言无疑是沉重打击，让我无法与好友们继续并肩作战。
我已深刻认识到自身的错误，不管是异地登录的疏忽，还是言语不当的问题。我承诺今后一定会加强账号安全管理，避免在异地随意登录；同时，也会严格控制自己的情绪，在游戏中保持良好的交流态度，坚决遵守游戏的各项规则，共同维护健康和谐的游戏环境。
我真诚地希望官方团队能够重新核实我的账号情况，给予我一次解封的机会。我定会倍加珍惜，以实际行动来证明自己的决心，为穿越火线的良好生态贡献自己的一份力量。
感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复。
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帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏充值60元无法退款
11月8号9号我在《暗影格斗3》充了两次共60块买礼包，结果游戏跟宣传差太多，不充钱根本玩不了，找客服退钱，他们说充了就不能退。这钱是我吃饭的钱，现在我都没钱吃饭了，求帮忙把60块退给我。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人游戏充值6000元要求退费
未成年人在去年7月份左右在家长不知情情况下至今充值6000多元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人充值未封禁账号
因为在 2020 年都时候比较大的哥哥在我不知情的情况在夜晚拿我的手机偷偷充值游戏，后面被我发现*台也给我进行了退款，当时答应我们家长说过，会将账号就行腾讯旗舰下的所有游戏进行封禁处理，结果就在前几天，我小的那个还在上初中的女儿，又拿这个账号有时候中午回来吃饭拿我手机说进行学校布置的学*任务，结果在偷偷的玩游戏，充值。腾讯你当时不是跟我说会将该账号所有游戏进行封禁么为什么小孩子还能登录，这算不算你们的失职我要求给我退款哪怕不能完全退款，*三年内充值的金额给我退款百分之八十也可以。这些充值信息还都只是一部分
投诉问题
未成年人充值、账号纠纷、客服不处理
处理中
