腾讯游戏重返帝国虚假宣传充值返现*局
我于2025年，4月30号，通过微信下载重返帝国，看到活动有充值返现，结果是虚假宣传，诈*我六元
投诉问题
网络诈骗、充值问题、虚假宣传
处理中
未成年人未经同意充值和平精英要求全额退款
我家小孩（未满14岁）在未经我同意的情况下于今年3月份在和平精英上累计充值817元，但腾讯只同意退我571.90元，根据民法典规定，限制民事行为能力人其独立作出的民事法律行为需经法定代理人同意或追认后有效。如果家长不同意，充值行为无效，腾讯公司应全额退还我。
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
腾讯游戏未成年人免密支付导致莫名充值投诉
我在2025年4月30号今天发现手机突然莫名被充值，到王者荣耀游戏平台里，不知道是开通了免密支付还是怎么回事，反正到王者荣耀游戏平台里，不知道是开通了免密支付还是怎么回事，反正到王者荣耀游戏平台里，不知道是开通了免密支付还是怎么回事，反正小朋友就是直接付款，然后多次支付
投诉问题
交易问题、充值问题、未成年人充值
处理中
腾讯游戏穿越火线充值70元未到账且客服不处理
25年4月21日晚7点48分在腾讯游戏穿越火线端游，游戏内充值70元人民币，未到账7000点券问题，多次联系腾讯客服一直不处理不解决,七十元充值被腾讯游戏穿越火线吞吃，不到账，客服说24小时内，结果一个星期过去了仍然未到账，我多次刷新点券页面还是不到账，客服置之不理，状态还显示到账欺*消费者
投诉问题
服务态度差、充值问题、虚假宣传
处理中
腾讯游戏账号被封钱退不出来客服无法解决
我的游戏账号莫名被封找客服也查不到结果我的钱也退不出来客服全是ai
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、退款纠纷
处理中
王者荣耀王者水晶被误换皮肤，要求换回或补偿
我在王者荣耀充了很多钱攒了很久得到了一个王者水晶，后在3月15日的时候被家里小朋友误操作换成了武则天的皮肤，但是我在4月25日才发现被换了，如果换的是一个我有的英雄的皮肤我也能用，但是我没有武则天这个英雄，被换的皮肤一次都没有用过，找腾讯客服一直没有人工给我处理，好不容易接上了人工还一直推拖无法解决，我的诉求是帮我换回水晶或者换成别的英雄的皮肤
投诉问题
服务态度差、交易问题、物品丢失
处理中
腾讯游戏未成年人充值数万元，退款无门客服联系不上
我儿子仅仅于2024年1月月初至20254月30日就充值了一至两万元 在2023年7月20日就已经退款了一次谁知道他又偷偷充了这么多 想二次退款时 不仅游戏客服联系不上 就连热线电话也打不通
投诉问题
服务电话接通难、退款纠纷、未成年人充值
处理中
腾讯游戏王者荣耀皮肤兑换错误投诉
我于2025年3月29日下午，在腾讯游戏王者荣耀QQ区，花了260多块钱兑换错了皮肤。当时我立马找腾讯客服，告诉他们客服，当时我没戴眼镜所以没看清，导致误触兑换错了。后面他们就是不给我解决问题，各种借口敷衍。这明显就是店大欺客，侵犯了我们消费者权益
投诉问题
服务态度差、交易问题、退款纠纷
处理中
未成年充值王者荣耀2000多元要求全额退款
孩子未成年，户口本可以证明，现在玩了一款游戏叫王者荣耀，金额2000多，没给我处理，现在诉求要求全部退还
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
欢乐斗地主账号被封且38亿欢乐豆清零，要求返还欢乐豆
在3月21日上午10.38分我的欢乐斗地主账号遭到一个月的封禁与欢乐豆（38亿）清零的处罚。
因此直到我目前来到该平台4月28日22.35分截止，我在微信，腾讯客服服务号里，进行了多次申诉。
第一次得到的申诉回答是，我的账号被封禁以及清空欢乐豆的原因是因为“故意输赢”违规所导致的。
不服，遂继续申诉，得到客服提交给该游戏工作人员复审，得到的回答依旧是故意输赢，无法取消处罚。
而接下来多次申诉之中，包括腾讯客服给我的两次电话交流申诉。
两次客服的交流内容大致均为，我的账号的确违规“故意输赢”。
于是在后续与客服的聊天、以及最后几次申诉之后。
我的要求转从“解除封号处罚和将被清空的38亿欢乐豆返还”转变为“我需要得知我的具体违规对局与内容。”
但该要求依旧无法获得满足。
后续申诉得到的回复依旧是，账号的确违规“故意输赢”，但具体违规内容，则是依旧无法告知。
最后一次申诉中，原话为：“安全团队为了保证游戏团队的稳定性与有效性，同时为避免被违规玩家洞穿安全系统的打击策略而故意违规的情况，
故暂无法告知具体违规行为。还请您根据游戏内服务协议自行回想具体违规行为，避免后续再次出现而进行处罚。”
在欢乐斗地主这款游戏，我的数个qq号，投入的人民币合计至少达到五位数，单这个被封禁38e欢乐豆的账号，也有大几千人民币的充值数量。我是依靠真金白银将欢乐豆打到38亿的数额，欢乐豆根据游戏不能交易，属于违规，但平时该游戏的主播们花费时间精力，帮人代打欢乐豆的行情价也为300人民币一个亿左右。
我相信，作为一个棋牌游戏，偶尔的失误应该不会被封，而我被封禁，必然是频繁触犯了违规行为。
因此，我无法接受，该游戏官方对我的账号封禁以及欢乐豆清零，甚至在我只想要询问我的具体违规对局的时候，给予我的是“让我自己回忆”这样离谱的回答，而平白无故让我造成大约价值一万人民币的损失。
我的诉求是，将我被系统清零的欢乐豆返还
投诉问题
账号纠纷
处理中
