未成年人擅自充值要求退费
您好，暑假的时候我家孩子带我手机去跟同学旅游，结果趁机往这个游戏里充了总共168+的钱，其他收据找不到了，我也不要求你们退全款了，就把这168退回来就行了，有收据有记录，账号可以直接封禁，麻烦您了！🙏
投诉问题
账号纠纷、未成年人充值、充值问题
处理中
解除无畏契约处罚封禁
亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏平台，我很喜欢这个游戏，我平时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
投诉问题
账号纠纷
处理中
腾讯游戏未成年人退款金额不合理
我在2025年7月份中开始申请未成年人退款，申请下来后30%都不到，复审后连续三次金额毫无变化，我希望可以退回80%
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
账号被封及霸王条款问题投诉
我当时下午刚打完就去吃饭去了，打完的时候是5点多，吃完饭后上来一看账号被封啦，吃完饭上来已经是8点多了，我的历史登录记录有一个不明的登录设备，我不知道和这个有没有什么关系，但是我提交的战绩中我的战绩很差，是因为打的不好也要被封嘛
投诉问题
账号纠纷、霸王条款
处理中
未成年人游戏充值退款问题
孩子充值了7 6717块钱，他就只给我返了4633元。孩子自己使用手机微信零钱充了钱，嗯，就是自己在玩游戏的时候一点一点充的钱，充了七千多。腾讯也没有给我的手机发任何验证码，只有微信上那个消费的记录。但是在今年3月份的时候，她给我发了消费的验证码才能充值。我问他这是什么原因，他说是网络问题，因为孩子从一月份充值的时候，他为什么一月份到2月份之间他一个验证码没有？到3月份的时候给我发了两次验证码，我才知道孩子用手机消费。他们依句网络问题，把我那个验证码的问题给我解决了完了，但是返款的问题嗯，他说他是尽最大的放款力度了。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
账号无故被封禁十年并要求解封及退费
我的帐户于2025年八月十八日被封禁一天，在此之前自从在电竞酒店游戏回来后遭多次无理由封禁，理由是游戏行为异常，八月十八日之后我未曾登录游戏，且八月十八号开始封禁时间为二十四小时，一直到八月十九号的二十三点十九分，可是我的账号于八月十九日二十分在无登陆情况下在此之前无任何不当行为操作的情况下被封禁十年，客服不回应，请做出合理解释，注销账号充值资金退款，要么给出解释解封，谢谢
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、客服不处理
处理中
未成年人在腾讯游戏充值73元请求退款
孩子在24年9月7日在腾讯游戏充值73元购买游戏中的点卷道具我申请退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
购买礼包赠送异常导致无法退款
我于2025年8月19日在“掌上无畏契约”软件上点击他人的索要申请，购买并赠送他人“滋滋X特工队礼包”，结果礼包到我自己的账号上了，且客服不允许退款类似于“礼包”的套装。在社交网站上发现很多人都出现为他人购买，游戏道具却出现在自己账户上的情况。我的诉求是退回我的游戏货币或者退还人民币，并修改“掌上无畏契约”关于赠予他人游戏道具的步骤，或者给予提示。
投诉问题
游戏BUG、充值问题、客服不处理
处理中
账号被盗导致封号申诉未果
我前段时间平板丢失，账号疑似被盗，有一天等我上号时发现无畏契约被封3650天，我承认有部分是我自己的原因，但是真实情况是账号被盗导致封号，我希望腾讯公司可以给我减短封禁时间，我一个大学生充点钱不容易，前几天使用被盗申诉却没有成功，我愿意接受专人对我电脑检查是否开挂，本人在这承诺被封的局不是本人再玩
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号被封且客服未处理
本人于2025年8月10日跑网吧充值50元然后用网吧电脑上游戏玩了4个小时就下机回家然后13号再次去网吧上号玩游戏就显示账号82****009 湖北四区制裁180天前脚充值50元后脚腾讯客服腾讯安全部非说我使用什么三方软件违规制裁我180天前脚消费后脚腾讯就制裁我的游戏账号本人承诺根本就没有使用任何什么第三方软件腾讯客服一直不予处理一直不予解封本人账号而且本人陆陆续续充值金额5000元不等一直不予解封
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
