腾讯游戏封禁账号要求解封
我在家玩的好好的游戏突然给我封禁了 我的要求是解封我的三角洲账号 我都消费了 难不成要打水漂了吗 难道游戏消费的金钱买的游戏道具不是自己的吗 如果不是的话就公开 说游戏道具不是玩家自己的
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、充值问题
处理中
王者荣耀账号无故被封180天要求解封并解释
王者荣耀重度十年玩家。今天上号显示我封号180天，理由是我修改游戏数据代码。我修改个毛我都不懂这玩意，我也没开挂。就感觉很莫名其妙封的问题。我需要我给我回复相关数据对局出去检查。我到底哪里修改数据了，或者我哪局游戏有问题。我需要的相关数据问题，给我查，真没见过这样的封180天，拨打客服电话让我微信公众号腾讯游戏客服，就感觉是机器人就不听的说让我申诉审核我就没找到哪里可以申诉的。我需要他们联系我如果不能拿出相关数据证明我问题，我需要赔礼道歉聊给我手机号码177****1333
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
投诉腾讯游戏未成年人充值
我于2026年1月3号发现，自己的孩子曾多次向游戏充值，具体充值记录如下：
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- 2025年12月13日，充值42.00元
- 2025年11月26日，充值1.00元
- 2025年11月21日，充值1.00元
- 2025年11月20日，充值1.00元
- 2025年11月19日，充值30.00元
- 2025年11月16日，充值36.00元
- 2025年11月15日，充值1.00元
- 2025年11月14日，充值30.00元
- 2025年11月8日，充值30.00元
- 2025年11月7日，充值6.00元
- 2025年10月31日，充值68.00元
- 2025年10月1日，充值31.00元
- 2025年9月30日，充值12.00元
- 2025年9月22日，充值1.00元
- 2025年9月21日，充值1.00元
- 2025年9月6日，充值30.00元
这些充值行为均在孩子未经家长同意的情况下进行，且孩子为未成年人，不具备完全民事行为能力。因此，我们要求腾讯游戏退还上述所有充值金额，共计447.00元。
请尽快处理此投诉，谢谢！
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号被封无法登录
我在2026年1月3号晚上11点发现我的游戏账号玩不了了 我的诉求是解除高危
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人在腾讯游戏内大额充值无法退款
2026年1月2日凌晨，未成年孩子在家长不知情的情况下在“无畏契约：源能行动”app中大额充值，扣款后家长第一时间就向客服申请退款，在漫长的审核后，得来的结果是“不符合退款条件”，我希望能将这笔费用（648元）全额退回原充值账户中
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未成年人充值、霸王条款、充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
申请解除穿越火线账号封禁限制 账号：1509684997
尊敬的穿越火线官方客服： 您好！ 我是一名热爱穿越火线的玩家，我的游戏账号为 [15****4997]。当得知账号因违反用户协议被封停而无法登录服务器时，我感到十分震惊与困惑，因为我一直以来都非常珍视自己的游戏账号，并始终秉持着公*、公正、诚信的态度参与游戏，从未有过任何故意违反用户协议的行为。 在游戏过程中，我严格遵守游戏的各项规则，无论是在团队竞技、爆破模式还是其他玩法中，都积极与队友配合，依靠自身的技巧和策略去争取胜利，从未使用过任何外挂、作弊软件或利用游戏漏洞来获取不正当的优势。同时，我也尊重游戏中的其他玩家，从未进行过恶意辱骂、骚扰或其他不文明的行为。 经过仔细回忆和自查，我怀疑此次账号被封可能是由于以下一些误会导致的： *期，我的电脑曾出现过一次严重的系统故障，不得不进行了系统重装和软件更新。在这个过程中，可能有一些系统文件或游戏相关的组件受到了影响，导致游戏在运行时出现了异常数据的传输或错误的反馈，从而被系统误判为违反用户协议的行为。另外，我所处的网络环境也不太稳定，有时会出现网络延迟、掉线等情况。在网络波动较大的情况下，游戏中的操作可能会出现卡顿、瞬移等看似异常的现象，但这实际上是由于网络问题所致，而非我有意为之的违规行为。 穿越火线这款游戏对我来说有着特殊的意义，它陪伴我度过了许多闲暇时光，让我结识了一群志同道合的朋友，我们一起并肩作战，共同追求胜利的荣耀。如今账号被封，我不仅失去了游戏的乐趣，还与朋友们暂时失去了联系，这给我带来了极大的失落感和困扰。 我在此郑重承诺，如果我的账号能够解封，我将更加谨慎地维护游戏环境，严格遵守用户协议的每一项规定。我会定期检查电脑系统和网络状况，确保游戏的正常运行，避免因技术问题导致类似的误判情况再次发生。同时，我也会积极向官方举报任何我发现的违规行为，为营造一个公*、健康、和谐的游戏环境贡献自己的一份力量。 恳请穿越火线官方客服团队能够重新审查我的账号情况，深入调查此次封禁的原因，考虑解除对我的账号封禁限制。我衷心期待能够早日重返战场，继续在穿越火线的世界里与队友们并肩作战，为了梦想和荣誉而拼搏。 感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申请，期待您的回复和帮助。
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帐号被封
处理中
请求解封《三角洲行动》被误封账号
尊敬的腾讯游戏客服团队负责人：您好！我是腾讯旗下游戏《三角洲行动》的玩家.我作为贵公司游戏的忠实绿玩玩家，长期以来一直对腾讯游戏的服务品质充满信任与支持。然而，*期我的游戏账号无端遭遇封禁，此事给我带来了极大的困扰，也令我对腾讯客服的处理方式深感失望。 我的账号在正常使用过程中，突然被系统封禁，封禁理由为“检测到第三方我呼吁贵公司对乱封号机制进行整改，保障广大用户的合法权益，避免类似问题再次发生。若账号无法解封，我要求贵公司退还我账号内的充值金额，以弥补我因此遭受的经济损失。我都愿意积极配合官方团队进行调查，提供一切所需的信息，以证明我的清白与诚意。麻烦帮我解封，期待您的回复，盼望着能得到解封账号的好消息。
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帐号被封
处理中
未成年人在王者荣耀擅自充值要求退费
孩子在2022到2023年之间在我不知情的情况下在王者荣耀中充值并且我在网上查了孩子在家长不知情的情况下不给退钱是不合法的
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
未成年人未经同意在腾讯游戏充值
我孩子在2022到2023年之间在我不知情的情况下在王者荣耀中充值我这几天找客服退款但他跟我说要提供当时的照片，都过去几年了我怎么可能有
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
申请解除三角洲行动被封禁的限制 账号：1656639059
尊敬的《三角洲行动》运营团队：
您好！
我是《三角洲行动》的忠实玩家，自游戏上线以来便深深喜爱其独特的战术玩法与沉浸式战场体验，日常总会抽出时间参与游戏，在团队协作与策略对抗中收获了许多乐趣，账号 “16****9059” 也陪伴我走过了多个赛季，承载了不少游戏记忆。*日发现该账号被采取封禁限制，内心满是困惑与惋惜，现怀着诚恳的心情向贵团队提交申请，恳请能解除账号的封禁限制，让我得以重新回到熟悉的战场。
在使用该账号的过程中，我始终秉持公*竞技的原则，坚决抵制任何破坏游戏*衡的行为，从未使用过外挂、作弊软件等违规工具，也未参与过账号交易、刷分刷道具等违反游戏规则的操作。此次账号被封禁，我反复回顾过往的游戏行为，推测或许是在某次战斗中因操作疏忽触发了系统的安全监测机制，或是对部分新增的游戏规则理解不够透彻，导致无意间违反了相关规定，并非主观故意为之。我深知贵团队实施封禁措施，是为了维护游戏的公*环境与良好秩序，保障每一位玩家的合法权益，对此我完全理解并尊重贵团队的工作。
若贵团队能批准我的解封申请，我定会倍加珍惜这次机会，在后续的游戏过程中，认真学*并严格遵守《三角洲行动》的各项规则条款，主动关注游戏更新公告，及时了解规则变动，确保不再出现任何违规行为。同时，我也会积极参与游戏内的健康互动活动，与其他玩家友好协作，共同营造积极向上的游戏氛围，以实际行动支持贵团队的运营工作。
自账号被封禁后，我时常想念与队友并肩作战的时光，也十分期待能体验游戏的最新内容。衷心希望贵团队能对我的账号情况进行复核，若核实我确无主观违规意愿且符合解封条件，盼能给予解封机会。感谢贵团队在百忙之中审阅我的申请，期待能收到您的积极回复，再次回到《三角洲行动》的战场。
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帐号被封
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