账号无故被封且客服不处理
尊敬的腾讯游戏客服团队负责人：
您好！
我是腾讯旗下游戏《三角洲行动》的玩家，我写这封信是为了申诉我的账号在*期遭到的不公正封禁，并反映客服渠道长期失效、问题得不到实质性回应的糟糕体验。
我自游戏上线以来投入了大量时间、已累计充值上千元，购买了游戏内许多皮肤。我对该账号有着深厚的感情，始终遵守游戏规则，从未参与任何违规行为。
- 我从未使用任何辅助工具和插件，随后直接导致账号封禁，没有任何征兆。
- 我第一时间通过腾讯客服公众号申诉，但多次请求均被AI自动回复敷衍，未得到任何人工客服的有效回应。
我尝试通过多个渠道联系客服，均被“踢皮球”，甚至其他游戏的客服直言“三角洲咨询量过大”，侧面反映出该游戏问题频发且官方未妥善解决。
这种逃避责任的态度，令人极度失望。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
账号被封请求解封及复核
尊敬的无畏契约客服你们好。我的账号在*期被处罚，我感到非常意外和困惑。作为一名从游戏上线就陪伴至今的忠实玩家，我对这个账号倾注了无数的时间和感情，也投入了相当多的真金白银来支持我热爱的游戏。我就是去网吧玩了一次结果账号就被封禁
我深知公*竞技的重要性，因此格外珍惜自己的账号，绝对从未使用过任何外挂或参与消极游戏行为。此次被封禁，我怀疑是遭到了恶意举报或出现了系统误判。想到账号里那些我视若珍宝的皮肤和战绩可能因为一个误会而失去，真的让我非常难过和焦急。
恳请官方工作人员能够体谅我作为一名老玩家和重度支持者的心情，对我的账号数据进行一次更加细致的复核。期待你们的回复与公正处理，谢谢！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号无故被封申诉无门
尊敬的腾讯游戏客服团队：
我作为贵公司游戏的忠实玩家，长期以来一直对腾讯游戏的服务品质充满信任与支持。然而，*期我的三角洲游戏账号无端遭遇封禁，此事给我带来了极大的困扰，也令我对腾讯客服的处理方式深感失望。
我的账号在正常使用过程中，突然被系统封禁，封禁理由为“检测到第三方插件”。我对此深感震惊与不解，因为我从未使用过任何违规手段，如外挂、作弊软件等。我怀疑账号可能被盗，并立即查看了账号登录记录，发现异地异常登录记录，这明显非我本人操作。我已经多次通过腾讯官方申诉*台提交申诉，详细描述了账号被盗及异常登录的情况，并附上了相关证明材料，包括登录流水截图和电脑日志，以证明我账号的合法性及我作为玩家的真实身份。然而，每次得到的回复都是模板化内容，未安排人工介入核查，电话回复同样使用模板话术，问题未得到有效解决。
腾讯游戏客服的冷漠与不作为，让我对贵公司的服务品质产生了严重质疑。我强烈要求贵公司重视我的投诉，尽快提供本次封号的详细证据和具体违规说明，并安排人工介入重新核查，合理处理我的申诉。若经查实账号确实存在误封情况，望贵公司能尽快解除对我账号的限制，恢复我的正常游戏权限。同时，我呼吁贵公司对乱封号机制进行整改，保障广大用户的合法权益，避免类似问题再次发生。若账号无法解封，我要求贵公司退还我账号内的充值金额，以弥补我因此遭受的经济损失。
我坚信腾讯公司有责任也有能力解决这一问题。我期待贵公司能给我一个满意的答复与解决方案，让我能继续在三角洲的世界中享受游戏的乐趣。同时，我也希望贵公司能以此次事件为契机，加强对玩家账号安全的保护，提升客服服务水*，为玩家创造更加公*、公正、安全的游戏环境。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏抽奖概率疑似造假
本人于2026年1月8日至1月12日期间，通过腾讯充值*台充值3万6千余元，参与官方网页抽奖活动，发现网页活动所显示概率疑似与公布概率不符，本次抽奖是100元一次，总共300多次抽奖，本人从174次开始记录，连续174次全部抽中同一个35%概率道具，在未视频记录之前也发生60余次，总计230余次，要求查证概率真实性。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
投诉腾讯游戏帐号被封
我在2025年9月29日在深圳市腾讯天游科技有限公司进行了游戏充值，现在我的无畏契约账户如今被盗号封禁了，在这个账号封禁之前我并没有登录游戏也没有借号出租，我请求腾讯官方可以把我的账户解封，我并没有任何不当行为。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值要求全额退款
1-10 19:00:11 我小孩未成人，从2025年5月份左右，在王者荣耀游戏中充值2800多元，最*腾迅客服打电话来退款，说退480多，本人没有同意，但小孩误点了同意退款金额。本人作为家长有监管小孩不力的责任，但腾讯公司对未成年人的游戏监考不力是主要责任，本人现在要求腾讯公司全额退款。谢谢了！
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、健康系统
处理中
账号被封且申诉无果请求解封
亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，我在游戏中充值了很多钱，但是我去找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
解除无畏契约处罚封禁
亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
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帐号被封
处理中
无畏契约账号被盗致误封申诉
我要投诉无畏契约游戏账号无故封禁的问题，这完全是一场因账号被盗而引发的冤案。
我的账号被盗。我发现后立即尝试登录，却震惊地发现账号因“违规行为”被封禁！盗号者利用我的账号进行了一系列我完全不知情的非法操作，导致账号被封最后后果却要由我这个真正的主人来承担，这简直太冤枉了！这个账号我投入了大量的时间、心血，也充过不少钱，一直以来都严格遵守游戏规则。现在不仅辛苦积攒的装备道具也没了。游戏都登不上去，真是双重打击。
我理解游戏方打击外挂的决心，但这次的处理方式实在让人难以接受。不去追查盗号者的责任，反而封禁了受害者，这公*吗？
我的诉求非常明确：
1. 请求立即核查我的账号异地登录记录以及异常行为时间线，这足以证明我的清白。
2. 请求解除误封，并恢复我被盗号者恶意操作前的游戏数据。
3. 希望完善账号安全与申诉机制，避免更多守规矩的玩家寒心。
我所有的充值记录、游戏行为都可以配合调查。恳请*台与官方能尽快查明真相，还我一个公道！真的等得很着急！
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值退款遭拒
小孩在14岁因偷拿爷爷手机微信扫码支付了腾讯QQ游戏*台里的逃跑吧少年游戏，在周末和元旦假期，充值5588元多次申请退款未果，原因是上次申请过一次一百多元的退款，当时腾讯退款时要求监护人必须承诺以后不让小孩拿到监护人手机和支付密码，并且网上签字认可。我认为再次让孩子拿到手机和支付密码是我的过失，但就因为监护人存在过失，而作为主要方腾讯就不履行*保护未成年的法律法规了吗？况且腾讯在当时的游戏中也存在重大过失，并没有设置人脸识别，出现反常的大金额充值也没有向我们提醒。我希望腾讯严格履行*的法律法规积极扫未成年游戏退款！
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未成年人充值、客服不处理、健康系统
处理中
