腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
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客服电话:
4006700700
售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
请求解封被误封的无畏契约账号
我是一位忠实的无畏契约玩家,我的游戏账号最*被封禁了。然而,我要向您申诉的原因是,我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上,我真心希望您能重新审视我的情况,并解封我的账号。 首先,我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性,然而,我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线,以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。 其次,我理解作为一个游戏提供商,您需要确保游戏环境的公*和健康。然而,我坚信你们也会有时犯错,会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为,但毕竟算法有时会出现错误,无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会,重新审查我的账号。 第三,我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏,我们组队一起战斗,互相帮助,共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带,我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁,将意味着我失去了这一切,无法和我的朋友们再次相聚。请理解,并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱无畏契约的玩家。 最后,我希望您能认真考虑我的申诉,审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据,以证明我的清白和诚实。我的无畏契约账号对我来说意义重大,我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会,让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。 谢谢您抽出时间阅读我的申诉信,期待您能够给予我答复,并感谢您对我的理解和支持。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值退款争议
我家小孩毛修海于2025年10月12号-10月18号等七天,共充值了2164元,在腾讯游戏一疯狂快车手小游戏中充值了2164元。毛修海他是七岁的小朋友,属于未成年人儿童。我申请在腾讯小游戏中退款,他们只退我864块钱,我的诉求是申请全额退款。这小游戏总共就小孩子就上线玩了几个小时,诱导小朋友充值了这么多钱,我们都是懵的!
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
无畏契约账号被误封请求解封
我是一位忠实的无畏契约玩家,我的游戏账号最*被封禁了。然而,我要向您申诉的原因是,我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上,我真心希望您能重新审视我的情况,并解封我的账号。 首先,我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性,然而,我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线,以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。 其次,我理解作为一个游戏提供商,您需要确保游戏环境的公*和健康。然而,我坚信你们也会有时犯错,会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为,但毕竟算法有时会出现错误,无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会,重新审查我的账号。 第三,我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏,我们组队一起战斗,互相帮助,共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带,我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁,将意味着我失去了这一切,无法和我的朋友们再次相聚。请理解,并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱无畏契约的玩家。 最后,我希望您能认真考虑我的申诉,审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据,以证明我的清白和诚实。我的无畏契约账号对我来说意义重大,我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会,让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。 谢谢您抽出时间阅读我的申诉信,期待您能够给予我答复,并感谢您对我的理解和支持。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
未成年人擅自充值要求退费
在我不知下道孩子自己充值在十一月22日十一点半吧
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏自动续费未提醒要求退款
关于是自动续费,我要求退款,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费,接受服务的前五日以显著得方式堤醒肖费者,消费者自动选择消费与否,而你们*台未通过短信或者打电话等方式提醒我所以你侵犯了我做为消费者的知情权和选择权,所以我诉求是全额退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
账号被盗被误封,恳请腾讯解封并赔偿损失
亲爱的三角洲行动工作人员,您好!我知道三角洲行动是一个积极的正能量游戏*台,我很喜欢这个游戏,我*时都是无聊打游戏,并没有去骂人开挂什么的,也没有做什么违规的行为,账号只是被人盗了,盗号的人可能把我的账号开了软件,也可能骂人,挂机,或者有其他消息广告行为,但绝对不是我本人弄的,我很爱惜这个账号我是不可能弄的。然后账号就被封号了,恳请官方明察,我很喜欢三角洲行动,如果有无意中触犯了三角洲行动行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守三角洲行动的行为规范,去发符合三角洲行动行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会给予我账号解除账号封号!这个账号我充值了很多钱。现在账号被盗。造成了我的财产损失,你们有不可推卸的责任。第二,账号被盗导致我的号被封禁,间接损失一个账号,造成二次责任。现在要么退掉我之前充值的钱,要么给我解封账号!辛苦了,谢谢!
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯游戏账号被封申诉无果
您好!怀着无比忐忑与诚恳的心情写下这封申诉信。我的三角洲账号于2025年10月14日被封禁10年,得知此消息时,我感到十分震惊,经过反复自查与反思,我并无任何开挂行为,经过查验我的战绩,发现了有非本人玩的情况,但我并未出借账号,于是我发出了被盗申诉,但却没有成功,想要与客服取得联系也至今没有一个明确的答复与帮助。回顾游戏过程,我始终将《三角洲行动》视为课余生活中重要的娱乐方式,投入了大量的时间和精力和金钱。在游戏中,我结识了许多志同道合的朋友,我们并肩作战、共同攻克难关,每一场激烈的战斗、每一次团队的协作都让我感受到这款游戏的魅力与乐趣。我一直秉持着公*竞技的原则,从未想过违反游戏规则,破坏游戏的*衡与其他玩家的体验。​此次账号被封,我推测是被盗导致,或者是在某次游戏过程中,网络出现异常波动,导致游戏数据传输出现偏差,从而触发了系统的误判;也有可能是我在不了解某些新规则的情况下,做出了不符合规定的操作。但无论出于何种原因,我都愿意积极配合官方团队进行调查,提供一切所需的信息,以证明我的清白与诚意。​如果此次封禁确实是因为我的疏忽,我已深刻认识到自己的错误。我承诺未来会更加仔细地研读游戏规则,严格遵守各项规定,杜绝此类事件再次发生。我对这款游戏充满热爱,也非常珍惜在游戏中积累的成就与回忆,希望官方团队能够给我一次改正错误的机会,将我的账号解封,我迫切地期待能够早日重返战场,与队友们继续并肩作战。​再次为我的不当行为给贵团队带来的麻烦表示歉意,感谢您在百忙之中审阅我的申诉信。期待您的回复,盼望着能得到解封账号的好消息。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏炫彩皮肤误购无法退款
我于2025年11月21日23点左右,在英雄联盟端游中新开放的蓝色精粹商店中购买炫彩皮肤,游戏商却把付费的点券炫彩和免费的蓝色精粹炫彩放在一起,并且购买时没有提示确认,导致我误购买了付费道具,申诉客服无果,告知不能退换点券,回溯游戏道具。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
腾讯游戏充值退费不全及未成年人充值问题
不退费,退费不完全,充了3000,只退几百
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
腾讯游戏未成年人充值退款不全
本人于2025年10月份发现孩子于2025年8月初至10月份通过手机向腾讯公司和*精英游戏充值*1700余元。本人于2025年10月份通过腾讯未成年*台要求退还全部金额、但腾讯公司只同意退还1170.59元、并且不讲诉任何理由。现要求腾讯公司退还全部充值金额。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中