未成年人游戏充值1842元要求退款
我家孩子于2025年10月31日在腾讯*台,深圳市腾讯天游有限公司购买游戏币,拿游戏币购买抽奖券获得皮肤,出现了微信充值1842元,侵害了未成年人非理性消费,我的诉求是全额退款。
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
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未成年人在腾讯游戏充值5000元要求退款
我是未成年人,我在腾讯游戏上充钱有5000了有每一笔的消费记录,客服一直拖拉少退
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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腾讯游戏账号被盗后被封申诉无果
我的账号在十月一日之后被盗且被封号,本人在十月底之后未曾登录自己账号,后续才发现QQ和账号被盗,找回QQ后发现自己游戏账号被封,和客服申诉后申诉无效,有合理的证据证明自己并没有登录游戏,客服不给予反馈
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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充值1500元账号被封申诉无果
三角洲行动充值累计1500元 账号因被盗开挂被封 申诉没有结果
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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未成年人在腾讯游戏内免密充值要求退款
小孩子未成年在微信小程序深圳腾讯天游里面点开游戏,导致微信扣款,有支付密码,但是,腾讯天游云游戏直接免密支付。我要求腾讯天游云游戏公司全额退款
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
王者荣耀皮肤未标注使用限制
王者荣耀*期上线的一款凯的神罪皮肤,在售卖时并未标注,特殊对局不能使用,实际购买后,在该游戏终极觉醒模式并未同步上架该皮肤(同一个游戏的其他皮肤都是购买后全模式解锁使用),在售卖时没有提前告知消费者此类特殊情况,属于是隐瞒信息,欺诈消费者
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霸王条款、交易问题
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账号被封且申诉无果请求解封
亲爱的无畏契约工作人员,您好!我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台,我很喜欢这个游戏,我*时都是无聊打游戏,并没有去骂人什么的,也没有做什么违规的行为,账号就被封禁,我并没有开挂,我是在网吧登录过,账号被盗用,所以封号了,并不是本人开挂的,我在游戏中充值了很多钱,但是我去找客服申诉也不给处理,恳请官方明察,我很喜欢无畏契约,如果有无意中触犯了无畏契约行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守无畏契约的行为规范,去发符合无畏契约行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会,给予我账号解除账号封号!辛苦了,谢谢!
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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未成年人误充要求退费
我的孩子于11月01日,9:20分动用了我的银行卡充值,我的请求是退款且退货
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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腾讯游戏未成年人充值退款难
之前未成年退款退的第一次是因为孩子充值被我看到了然后联系客服退的款金额比较小,然后这一次我看手机账单,看到了游戏的充值记录,然后还有银行卡充游戏的充值记录,然后去*台上面退款,然后发现退不了,给客服打电话客服说要反馈给专员处理,反馈了三天没人联系我,请帮忙看第一次退的金额比较小酌情处理一下
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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账号被盗被误封,请求腾讯游戏解封
亲爱的三角洲行动工作人员,您好!我知道三角洲行动是一个积极的正能量游戏*台,我很喜欢这个游戏,我*时都是无聊打游戏,并没有去骂人开挂什么的,也没有做什么违规的行为,账号只是被人盗了,盗号的人可能把我的账号开了软件,也可能骂人,挂机,或者有其他消息广告行为,但绝对不是我本人弄的,我很爱惜这个账号我是不可能弄的。然后账号就被封号了,恳请官方明察,我很喜欢三角洲行动,如果有无意中触犯了三角洲行动行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守三角洲行动的行为规范,去发符合三角洲行动行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会给予我账号解除账号封号!这个账号我充值了很多钱。现在账号被盗。造成了我的财产损失,你们有不可推卸的责任。第二,账号被盗导致我的号被封禁,间接损失一个账号,造成二次责任。现在要么退掉我之前充值的钱,要么给我解封账号!辛苦了,谢谢!
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帐号被封
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