腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
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售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
账号34******82被误判封禁,恳请腾讯游戏解封
我是和*精英游戏的忠实玩家,游戏账号:【34******82】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
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帐号被封
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王者荣耀账号23******11被误封,请求人工复审解封
我是王者荣耀游戏的忠实玩家,游戏账号:【23******11】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
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帐号被封
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CF账号遭误封10年且申诉无果
本人为穿越火线QQ北方大区玩家,QQ号:46*****35,游戏昵称:狼群-redback,绑定手机号:133****2659,上个月账号被封10年,系统封禁理由:什么第三方软件加载。本人自注册账号*20年以来全程自己使用,从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则,无账号租借、代练、共享、异地出借行为。自大学开始玩*20年投入大量时间、金钱培养账号,我根本不存在主动违规作弊动机。除被封人*期三次游戏外,账号内10几年的的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。 最重要的是上个月我的账号出现了异地登录,因为工作忙一直没来得及看,周末上游戏后竟然发现我的账号第一次被封号,而且是10年之久!我又看了我的游戏记录,发现是被异地盗号登录了,根本不是我玩的,是本月7号在河北异地登录,我*几年出门很少,*半年我和我家人全程都在山东省聊城市。我的号花了那么多钱,啥装备都不缺了,好端端的突然在河北开挂,这可能是我的行为吗?根本不可能。最关键的这个月打排位的登录设备也不是我的,我的设备叫3g5mk01,我们都在山东,登录是河北,设备根本不是我的,设备名我也提供了。账号封禁后已在腾讯客服、游戏安全中心多次线上申诉,全部被统一机械驳回,官方只凭系统判定违规,拒不考虑账号被盗的情况,违反《消费者权益保护法》,单方面顶格十年封禁属于不合理霸王处罚,侵害我常年充值形成的虚拟财产合法权益。我已准备好相关证明材料,包括我的手机、电脑、封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、我的充值记录、我*半年出行证明和账号异地登录证明等,可随时提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。 从大学开始玩CF,我一直坚守着游戏的规则和道德底线,打不过也不会开挂。这是我唯一玩的游戏,信用分都900多了,40岁了且行且珍惜。因图片数量限制,下面是半年内部分充值情况和一些证明,充值总额远远超过这些,感谢您的时间与审核,期待您的解封回复!若无法解封,请退还账号全部充值钱款。
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帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏无证据十年封禁账号
我作为消费者,在《三角洲行动》中投入了大量时间和金钱(列出你的充值金额、游玩时长),腾讯安全中心在未提供确凿证据(如具体的违规日志、封禁原因详情)的情况下,单方面对我实行‘十年封禁’的顶格处罚,严重侵犯了我的财产所有权和知情权。多次申诉均被机器人客服无理驳回。而且我本人账号信誉分良好 诉求:要求腾讯人工复核,出具具体违规数据,若无法证明我主观违规,请予以解封,或将封禁期缩短
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帐号被封、霸王条款
处理中
账号27******24被误封,请求人工复审解封
我是游戏的忠实玩家,游戏账号:【27******24】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
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帐号被封
处理中
腾讯游戏三角洲行动封禁问题
亲爱的三角洲行动工作人员,您好!我知道三角洲行动是一个积极的正能量游戏*台,我很喜欢这个游戏,我*时都是无聊打游戏,并没有去骂人开挂什么的,也没有做什么违规的行为,账号只是被人盗了,盗号的人可能把我的账号开了软件,也可能骂人,挂机,或者有其他消息广告行为,但绝对不是我本人弄的,我很爱惜这个账号我是不可能弄的。然后账号就被封号了,恳请官方明察,我很喜欢三角洲行动,如果有无意中触犯了三角洲行动行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守三角洲行动的行为规范,去发符合三角洲行动行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会给予我账号解除账号封号!这个账号我充值了很多钱。现在账号被盗。造成了我的财产损失,你们有不可推卸的责任。第二,账号被盗导致我的号被封禁,间接损失一个账号,造成二次责任。现在要么退掉我之前充值的钱,要么给我解封账号!辛苦了,谢谢!
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帐号被封
处理中
腾讯游戏误封账号请求解封
首先,我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性,然而,我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线,以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。 其次,我理解作为一个游戏提供商,您需要确保游戏环境的公*和健康。然而,我坚信你们也会有时犯错,会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为,但毕竟算法有时会出现错误,无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会,重新审查我的账号。
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帐号被封
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忠实玩家账号遭误判封禁,恳请核查解封
我是游戏的忠实玩家,游戏账号:【38******20】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
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帐号被封
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腾讯游戏无视盗号证据,不回访不处理致5万账号损失
我的游戏账号因为被盗封禁10年,发现后立即提交证据,游戏被封禁当天的数据以及我的屏幕使用时间,都可以证明并非我本人使用账号,是账号被盗。但是我提交证据后客服置之不理,不给我回访信息,不处理问题。因为我的账号价值超过5万人民币,我非常重视此次账号被盗问题,但是腾讯非但不解决不帮助我处理问题,否认被盗事实,不解决问题不会回访。
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帐号被封、客服不处理
处理中
未成年人未经监护人同意充值5000元要求退费
孩子今年12周岁2025年到2026年期间在腾讯游戏玩和*精英在家长完全不知情的情况下多次充值累计5000元,多次与腾讯游戏客服联系*台退款2300元,在孩子认知以外的充值我作为家长愿意承担百分之十,同时希望*台能把退款金额提高百分之九十,还有其他截图
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未成年人充值、充值问题、健康系统
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