腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
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售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
腾讯游戏误封账号10年且申诉无果
三角洲误封10年! UID:18*****************09 我的帐号遭无故封禁,郑重声明:全程无借号、代打、外挂及任何违规行为,在五一假期结束后通过手机登陆收收每日制造,然后莫名其妙被禁封?可提供行程证明,通过设备查询全是在网鱼上被登陆的!但是本人根本没去网鱼!是被盗号了!战绩全是负,还把仓库的所有六套都用完了,现金损失你3000w!怀疑拿号去做挂车了?还是撞车把六套送人了?我五一才冲钱买的砖皮,希望给我公*的裁决恢复我的帐号! 这个游戏我也是从s4一直玩到现在,我在5月12号与朋友的正常娱乐当中被突然封禁,外接设备也就2个,不可能开挂,之前也是因为匹配到挂车给误判!不能这样针对老玩家!在这个游戏也花费了些钱,还有的东西在邮件里,我希望我继续热爱这个游戏,不是像这样误封,把我的热情给磨灭。多次申诉无果,实在无奈,请给我公正的判决!恢复我的帐号!
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
腾讯无畏契约游戏二次退款被拒及未成年人充值疑虑
2026年3月14日和23日 在腾讯无畏契约 源能行动游戏购买刀皮和*皮 后续退款出现二次退款不同意
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
无畏契约账号误封申诉,请求解封
我是一位忠实的无畏契约玩家,我的游戏账号最*被封禁了。然而,我要向您申诉的原因是,我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上,我真心希望您能重新审视我的情况,并解封我的账号。 首先,我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性,然而,我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线,以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游 戏方式得来的。其次,我理解作为一个游戏提供商,您需要确保游戏环境的公*和健康。然而,我坚信你们也会有时犯错,会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为,但毕竟算法有时会出现错误,无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会,其次,我理解作为一个游戏提供商,您需要确保游戏环境的公*和健康。然而,我坚信你们也会有时犯错,会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为,但毕竟算法有时会出现错误,无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会,重新审查我的账号。第三,我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏,我们组队一起战斗,互相帮助,共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带,我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁,将意味着我失去了这一切,无法和我的朋友们再次相聚。请理解,并给我一个机会证明我是一个诚实并 且热爱无畏契约的玩家。最后,我希望您能认真考虑我的申诉,审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据,以证明我的清白,朋友们之间联系的纽带,我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁,将意味着我失去了这一切,无法和我的朋友们再次相聚。请理解,并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱无畏契约的玩家。最后,我希望您能认真考虑我的申诉,审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据,以证明我的清白和诚实。我的无畏契约账号对我来说意义重大,我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会,让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。谢谢您抽出时间阅读我的申诉信,期待您能够给予我答复,并感谢您对我的理解和 支持。
投诉问题
帐号被封
处理中
王者荣耀充值退费投诉:冲动消费与未成年人充值疑虑
2026年4月至5月期间,在腾讯旗下王者荣耀游戏多次充值购买皮肤、道具,累计约850元。其中包含小乔无双皮肤(购买后因手感不好极少使用)5月21日充值未抽到皮肤 属于冲动消费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
已完结
腾讯游戏无故封号要求退充值款
我于5月在该游戏充值约1000元,在6月初遭到游戏公司封号处理,希望能将充值金额退回
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、充值问题
处理中
《三角洲行动》账号无故封禁投诉
尊敬的腾讯游戏客服团队负责人:您好!我是腾讯旗下游戏《三角洲行动》的玩家.我作为贵公司游戏的忠实(绿玩)玩家,长期以来一直对腾讯游戏的服务品质充满信任与支持。然而,*期我的游戏账号无端遭遇封禁,此事给我带来了极大的困扰,也令我对腾讯客服的处理方式深感失望。 我的账号在正常使用过程中,突然被系统封禁,封禁理由为“检测到第三方我呼吁贵公司对乱封号机制进行整改,保障广大用户的合法权益,避免类似问题再次发生。若账号无法解封,我要求贵公司退还我账号内的充值金额,以弥补我因此遭受的经济损失。我都愿意积极配合官方团队进行调查,提供一切所需的信息,以证明我的清白与诚意。​麻烦帮我解封
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏误判盗号封禁,恳请核查解封
我是游戏的忠实玩家,游戏账号:【32******65】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯游戏充值未到账及账号异常
请详细描述消费纠纷全过程2026年6月7日在*台企业的http://ws288.cn款游戏购买道具 后续出现账号异常问题(如游戏体验差、充值未到账、账号异常);可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理
投诉问题
账号纠纷、充值问题、交易问题
处理中
账号30******25被误封,请求人工复审解封
我是游戏的忠实玩家,游戏账号:【30******25】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
投诉问题
帐号被封
处理中
账号31******91被误封,请求人工复审解封
我是游戏的忠实玩家,游戏账号:【31******91】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
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帐号被封
处理中