腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
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售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
穿越火线账号误封申诉
我是一位忠实的穿越火线玩家,我的游戏账号最*被封禁了。然而,我要向您申诉的原因是,我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上,我真心希望您能重新审视我的情况,并解封我的账号。 首先,我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性,然而,我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线,以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。 其次,我理解作为一个游戏提供商,您需要确保游戏环境的公*和健康。然而,我坚信你们也会有时犯错,会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为,但毕竟算法有时会出现错误,无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会,重新审查我的账号。 第三,我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏,我们组队一起战斗,互相帮助,共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带,我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁,将意味着我失去了这一切,无法和我的朋友们再次相聚。请理解,并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱这个游戏的玩家。 最后,我希望您能认真考虑我的申诉,审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据,以证明我的清白和诚实。我的游戏账号对我来说意义重大,我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会,让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。 谢谢您抽出时间阅读我的申诉信,期待您能够给予我答复,并感谢您对我的理解和支持。
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯游戏未成年人充值退费不合理
我的孩子进行了不理智消费,我多次向腾讯公司要求退款90%,但腾讯公司一直以账号为成年人,只是给退一小部分,但是这个成年实名已经是60岁上了,再说了就算中老年人会玩,但也不至于会充那么多钱吧,虽然游戏账号实名是成年人,但未经过家长允许充值,是在我不知道的情况下,而且游戏登录,充值,语音聊天,匹配的队友,游戏的操作方式都指向是孩子在玩的证据,小孩子偷偷拿着奶奶的信息实名不会看多大年龄吗?已经算是中老年人了,还会玩游戏吗,法律规定是退三年内结果只给我退这么少?腾讯公司比法律还大吗?
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
误封账号:未运行外挂软件却被永久封禁3650天
我当时在玩无畏契约之前是用了“绝区零一条龙”这个是下载地址https://****/gh_mirrors/ze/ZenlessZoneZero-OneDragon/tree/main该软件是通过Python写的用ai识别屏幕然后帮我在绝区零自动战斗因为我不太会打怪,在我打开无畏契约之前我已经完全关闭了该软件和绝区零,但是我在开第一把游戏的时候打到一大半然后我被封禁之后我尝试卸载该软件然后我重启电脑登录另外一个账号结果也被封禁,此时我没有开任何软件。因为我不知道之后会被封禁3650天所以我重做了系统任务日志丢失,不过我没有格式化c盘或许还有什么能恢复。我愿意提供我所有的信息。
投诉问题
帐号被封
处理中
无畏契约账号被盗致误封投诉
我要投诉无畏契约源能行动游戏账号无故封禁的问题,这完全是一场因账号被盗而引发的冤案。 我的账号被盗。我发现后立即尝试登录,却震惊地发现账号因“违规行为”被封禁!盗号者利用我的账号进行了一系列我完全不知情的非法操作,导致账号被封最后后果却要由我这个真正的主人来承担,这简直太冤枉了!这个账号我投入了大量的时间、心血,也充过不少钱,一直以来都严格遵守游戏规则。现在不仅辛苦积攒的装备道具也没了。游戏都登不上去,真是双重打击。 我理解游戏方打击外挂的决心,但这次的处理方式实在让人难以接受。不去追查盗号者的责任,反而封禁了受害者,这公*吗? 我的诉求非常明确: 1. 请求立即核查我的账号异地登录记录以及异常行为时间线,这足以证明我的清白。 2. 请求解除误封,并恢复我被盗号者恶意操作前的游戏数据。 3. 希望完善账号安全与申诉机制,避免更多守规矩的玩家寒心。 我所有的充值记录、游戏行为都可以配合调查。恳请*台与官方能尽快查明真相,还我一个公道!真的等得很着急!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
无畏契约账号被误封十年请求复核
尊敬的无畏契约客服你们好。我的账号在*期被处罚,我感到非常意外和困惑。作为一名从游戏上线就陪伴至今的忠实玩家,我对这个账号倾注了无数的时间和感情,也投入了相当多的真金白银来支持我热爱的游戏。 我深知公*竞技的重要性,因此格外珍惜自己的账号,绝对从未使用过任何外挂或参与消极游戏行为。此次被封禁,我怀疑是遭到了恶意举报或出现了系统误判。想到账号里那些我视若珍宝的皮肤和战绩可能因为一个误会而失去,真的让我非常难过和焦急。我在电竞酒店玩了一天莫名其妙给我封禁三十天后续又追封我十年 恳请官方工作人员能够体谅我作为一名老玩家和重度支持者的心情,对我的账号数据进行一次更加细致的复核。期待你们的回复与公正处理,谢谢!
投诉问题
帐号被封
处理中
未成年人盗用老人账号充值四千多元拒退
孩子在家长不知情的情况下进行充值,还是在河北承德老家,爷爷奶奶带孩子,爷爷奶奶并不懂玩游戏,孩子偷他爷爷奶奶手机用微信作为账号玩游戏,我跟孩子妈妈在北京工作,没人在家,孩子偷着玩和*精英和王者荣耀进行充值四千多,把他奶奶卖猪钱充值游戏里了,发现之后立马联系游戏公司,他们已不是未成年拒绝退款,经过多次沟通也是不给退,两个孩子一起玩的,一个是用他奶奶微信号一个是他爷爷微信号,偷着进行玩游戏,
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
腾讯穿越火线账号误封申诉
我是一位忠实的穿越火线玩家,我的游戏账号最*被封禁了。然而,我要向您申诉的原因是,我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上,我真心希望您能重新审视我的情况,并解封我的账号。 首先,我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性,然而,我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线,以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。 其次,我理解作为一个游戏提供商,您需要确保游戏环境的公*和健康。然而,我坚信你们也会有时犯错,会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为,但毕竟算法有时会出现错误,无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会,重新审查我的账号。 第三,我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏,我们组队一起战斗,互相帮助,共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带,我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁,将意味着我失去了这一切,无法和我的朋友们再次相聚。请理解,并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱这个游戏的玩家。 最后,我希望您能认真考虑我的申诉,审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据,以证明我的清白和诚实。我的游戏账号对我来说意义重大,我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会,让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。 谢谢您抽出时间阅读我的申诉信,期待您能够给予我答复,并感谢您对我的理解和支持。
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帐号被封
处理中
申请无畏契约账号解除封禁
"尊敬的无畏契约官方团队:​ 您好!​ 我是一名忠实的《无畏契约》玩家,我的游戏账号为 SaiSji 。176****1172。我的账号被封禁了,这对我来说是一个沉重的打击。经过仔细回忆和排查,我确定账号被封禁是因为在网吧上网期间账号被盗用,在我找回账号后就发现已被封禁。在此,我诚恳地向官方提交申诉,希望能解除对我账号的封禁。​ 我在网吧上网玩《无畏契约》,在游戏过程中,我并未进行任何违反游戏规则的操作。然而,当我玩完游戏下机后,没过多久就收到了账号异地登录的提醒。我意识到账号可能被盗,立即采取措施,通过绑定邮箱和手机验证码等方式,及时找回了账号。但当我再次尝试登录游戏时,却发现账号已被封禁 。​ 我深知《无畏契约》对游戏公*性的严格维护,一直以来我都非常遵守游戏规则,积极营造良好的游戏环境,从未使用过任何外挂、作弊软件或进行违规操作。此次账号被盗用,完全是意外情况,我也是受害者。​ 我衷心希望无畏契约官方团队能够对我的账号情况进行详细调查核实,考虑到我账号被盗用的特殊情况,解除对我账号封禁。我非常热爱这款游戏,投入了大量的时间和精力,这个账号对我来说有着重要的意义。如果账号能够解封,我承诺今后会更加注重账号安全,不在不安全的环境下登录游戏,同时也会继续遵守游戏规则,与大家共同维护良好的游戏氛围。​ 感谢您抽出时间阅读我的申诉申请,期待能够得到您的积极回复。"
投诉问题
帐号被封
处理中
未成年人用家长账号游戏充值要求退款
小孩于 11月30日用*板看学*资料为理由 进行游戏充值 由于手机和*板是一个ld账号直接付款 我发现后第一时间像苹果公司进行退款请求 后又像腾讯进行 未成年游戏全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
三角洲账号无故被封且申诉无果
亲爱的工作人员,您好!我知道三角洲是一个积极的正能量游戏*台,我很喜欢这个游戏,我*时都是无聊打游戏,并没有去骂人什么的,也没有做什么违规的行为,账号就被封禁,我并没有开挂,我就是大厅随便招募的路人,我也不认识他,而且我也没看见三角洲信息给我提示,我就封号了,我没有做挂车,不知道为什么总是封我的号,找客服申诉也不给处理,恳请官方明察,我很喜欢三角洲,如果有无意中触犯了三角洲行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守三角洲的行为规范,请官方大人再给我一次机会,给予我账号解除账号封号!辛苦了,谢谢!
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中