腾讯游戏无畏契约账号误封申诉
尊敬的无畏契约客服你们好。我的账号在*期被处罚，我感到非常意外和困惑。作为一名从游戏上线就陪伴至今的忠实玩家，我对这个账号倾注了无数的时间和感情，也投入了相当多的真金白银来支持我热爱的游戏。
我深知公*竞技的重要性，因此格外珍惜自己的账号，绝对从未使用过任何外挂或参与消极游戏行为。此次被封禁，我怀疑是遭到了恶意举报或出现了系统误判。想到账号里那些我视若珍宝的皮肤和战绩可能因为一个误会而失去，真的让我非常难过和焦急。
恳请官方工作人员能够体谅我作为一名老玩家和重度支持者的心情，对我的账号数据进行一次更加细致的复核。期待你们的回复与公正处理，谢谢！
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯游戏拒退未成年人充值9.77万元
孩子是2007年11月23日出生，未满18周岁，今年17周岁，2022年至2025年期间，私自偷用手机，用姐姐实名游戏且充值，充值腾讯旗下游戏“和*精英”*12万元，然后信用卡下单和*精英游戏订单目前能整理出来的共合计金额97700元。（部分充值记录已找不到，目前已经对我们生活造成了压力，一直在帮孩子偿还
信用卡）
当时发现以后多次通过电话和未成年充值小程序和腾讯公司沟通澄清是未成年下单，但腾讯公司以多种借口不予退款！说无法还原当时充值场景是未成年所为，孩子出生证明，户口本都已提供，但腾讯公司始终拒绝退款！
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
解除三角洲处罚封禁
亲爱的工作人员，您好！我知道三角洲是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢三角洲，如果有无意中触犯了三角洲行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守三角洲的行为规范，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
投诉问题
帐号被封
处理中
火影忍者手游误充点券要求返还物品
我于2026年1月22日在腾讯魔方工作室旗下的火影忍者手游勿充点劵弄错了英雄 想要不申请退款但是可以把错购的物品全部归还 但是客服*咬不允许 但是我作为消费者我认为我有权利申诉一下 希望官方严查 我不要求退款 我只是想把操作错误的点劵退回到我的游戏账号 谢谢
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人误充腾讯游戏费用
游戏帐号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学*软件时不小心用了我的信息。然后多次充值游戏。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯未成年退款拖延不处理
我于2026年1月7日在腾讯未成年*台申请未成年人退款我已提交了所有相关出生证明，身份证户口本以及消费他们拖时间充了几千块钱，就想用几百块钱来打发人然后一直拖时间，现在已经有7天没有回复了
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
《三角洲行动》账号误封申诉：请求重新审核解封
尊敬的《三角洲行动》官方审核团队：
您好！怀着无比忐忑与诚恳的心情写下这封申诉信。我的账号被封禁，得知此消息时，我感到十分震惊与自责，经过反复自查与反思，我深刻认识到可能因自身操作不当或对游戏规则的疏忽，导致了此次误会的产生，在此我向贵团队致以最诚挚的歉意。
回顾游戏过程，我始终将《三角洲行动》视为课余生活中重要的娱乐方式，投入了大量的时间和精力。在游戏中，我结识了许多志同道合的朋友，我们并肩作战、共同攻克难关，每一场激烈的战斗、每一次团队的协作都让我感受到这款游戏的魅力与乐趣。我一直秉持着公*竞技的原则，从未想过违反游戏规则，破坏游戏的*衡与其他玩家的体验。
此次账号被封，我推测或许是在某次游戏过程中，网络出现异常波动，导致游戏数据传输出现偏差，从而触发了系统的误判；也有可能是我在不了解某些新规则的情况下，做出了不符合规定的操作。但无论出于何种原因，我都愿意积极配合官方团队进行调查，提供一切所需的信息，以证明我的清白与诚意。
如果此次封禁确实是因为我的疏忽，我已深刻认识到自己的错误。我承诺未来会更加仔细地研读游戏规则，严格遵守各项规定，杜绝此类事件再次发生。我对这款游戏充满热爱，也非常珍惜在游戏中积累的成就与回忆，希望官方团队能够给我一次改正错误的机会，对我的账号进行重新审核。我迫切地期待能够早日重返战场，与队友们继续并肩作战。
再次为我的不当行为给贵团队带来的麻烦表示歉意，感谢您在百忙之中审阅我的申诉信。期待您的回复，盼望着能得到解封账号的好消息。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号被盗被封要求解封
本人账号于2026年1月13日被盗且封禁十年，在掌瓦上发现账号在线，才得知账号被盗，在得知账号被盗的时候本人及时将账号进行了冻结，在腾讯安全中心被盗申诉过，申诉失败，找腾讯客服一直都是排队中无法解。希望提供封禁信息和违规插件信息，希望解封账号，账号被盗并不是我的主观意识，我玩儿这么久腾讯游戏从未开过挂。我是一名大三学生cs2 1500小时金s 刚转瓦没多久就是s评等高评分 瓦虽不说玩那么久那也至少300小时游戏时间 一直到11月份，在腾讯我也花了不少心思，冲了不少钱，因为被盗号导致我要替盗号者承担这么大的损失表示不能接受，很冤枉。希望尽快得到回复。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏三角洲账号无故封禁要求解封
尊敬的腾讯游戏客服团队：
我作为贵公司游戏的忠实玩家，长期以来一直对腾讯游戏的服务品质充满信任与支持。然而，*期我的三角洲游戏账号无端遭遇封禁，此事给我带来了极大的困扰，也令我对腾讯客服的处理方式深感失望。
我的账号在正常使用过程中，突然被系统封禁，封禁理由为“检测到第三方插件”。我对此深感震惊与不解，因为我从未使用过任何违规手段，如外挂、作弊软件等。我怀疑账号可能被盗，并立即查看了账号登录记录，发现异地异常登录记录，这明显非我本人操作。我已经多次通过腾讯官方申诉*台提交申诉，详细描述了账号被盗及异常登录的情况，并附上了相关证明材料，包括登录流水截图和电脑日志，以证明我账号的合法性及我作为玩家的真实身份。然而，每次得到的回复都是模板化内容，未安排人工介入核查，电话回复同样使用模板话术，问题未得到有效解决。
腾讯游戏客服的冷漠与不作为，让我对贵公司的服务品质产生了严重质疑。我强烈要求贵公司重视我的投诉，尽快提供本次封号的详细证据和具体违规说明，并安排人工介入重新核查，合理处理我的申诉。若经查实账号确实存在误封情况，望贵公司能尽快解除对我账号的限制，恢复我的正常游戏权限。同时，我呼吁贵公司对乱封号机制进行整改，保障广大用户的合法权益，避免类似问题再次发生。若账号无法解封，我要求贵公司退还我账号内的充值金额，以弥补我因此遭受的经济损失。
我坚信腾讯公司有责任也有能力解决这一问题。我期待贵公司能给我一个满意的答复与解决方案，让我能继续在三角洲的世界中享受游戏的乐趣。同时，我也希望贵公司能以此次事件为契机，加强对玩家账号安全的保护，提升客服服务水*，为玩家创造更加公*、公正、安全的游戏环境。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号无辜封禁且客服不处理
无辜封禁账号 没有人工客服电话 不给处理
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
