腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
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客服电话:
4006700700
售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
和*精英游戏账号解除
我是游戏的忠实玩家,游戏账号:【36******69】,游戏昵称:【喜欢吃炸马铃薯】, 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
和*精英游戏账号解除
我是游戏的忠实玩家,我的游戏账号因被盗导致被封禁,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查,我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则,我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交。 恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、交易问题
处理中
王者荣耀游戏账号解除
我是游戏的忠实玩家,我的游戏账号因被盗导致被封禁,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查,我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则,我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交。 恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号异地登录被永久封禁
游戏里消费了三四万,2025年被异地登录。被永久封禁了
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯游戏账号被盗仍被拒解封
本人游戏账号:24******59 账号封禁时间:3650天 封禁原因:账号被盗后被他人违规操作导致封号,非本人使用外挂/违规。 投诉内容: 本人账号于2026年3月11日被盗,被盗期间被他人恶意操作导致游戏账号被封禁。我已按官方流程在腾讯游戏安全中心提交被盗申诉,申诉结果失败;随后联系官方客服申请复审,仍被驳回;之后通过超核管家通道再次提交复核,依旧不予受理、不予解封。 我已提供账号登录异常、异地登录、修改密码记录等证据,证明账号确系被盗、违规行为非本人操作。该账号为本人长期使用、有大量充值与游戏投入,属于个人虚拟财产。官方在有被盗证据的情况下,仍拒绝解封、拒绝重新核查,处理方式不合理,未保障玩家合法权益。 投诉诉求: 1. 请重新核查本人账号被盗事实,立即解除账号封禁; 2. 提供本次封禁的具体违规证据与核查依据; 3. 妥善处理账号安全问题,保障玩家正常游戏权利。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
三角洲账号无故封禁十年且无解释
我于2025年8月21日充了个328,和一个128买了一个北极星,于2025年11月20日因为换了工作在休息日于2025年11月20日,因为换了工作,在休息日去网吧,绝命航天九连败,打完之后被踢显示封号三天,于11月20日下午4点下机回家的路上,我去减免显示减免成功,就没有多想。11月20日的晚上10点,那时候我还在睡觉,第二天起来用手机登录显示封号十年,一直以来我都是三角洲的中实粉丝玩家,从S3赛季一直玩的S7赛季,这个游戏我投入了大量的时间与热情,却没有想到换来了这样的结果,我始终严格遵守,三角洲的,各项规则与条款,从来就没有去辱骂过别人,更没有去散布不良信息,更没有去开过挂,自从大号被封之后,每天开小号,因为我坚信三角洲官方会给我一个答复,但是从我被封号到现在为止没有接收过三角洲官方的任何答复和解释,人工复审一直就是说我开第三方软件导致被封,他回溯追溯,就是说我开第三方软件被封了,我记得清清楚楚的是,当初我是先登的QQ后用微信上的游戏,除了三角洲账号被封之外,我QQ还有两个游戏被封,那两个游戏我玩都没玩过,可笑的是那两个游戏被封的理由是疑似打金,我想问QQ飞车可以打金吗?一次打金被封
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
投诉腾讯游戏游戏设定问题
2026年1月24日12点20分在王者荣耀,深圳市腾讯天游科技有限公司购买了王昭君的FMVP的皮肤,后续出现了游戏体验不好
投诉问题
游戏设定问题、充值问题
处理中
三角洲行动账号误封申诉
我是一位忠实的三角洲行动玩家,我的游戏账号最*被封禁了。然而,我要向您申诉的原因是,我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上,我真心希望您能重新审视我的情况,并解封我的账号。 首先,我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性,然而,我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线,以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。其次,我理解作为一个游戏提供商,您需要确保游戏环境的公*和健康。然而,我坚信你们也会有时犯错,会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过-些系统算法来判断违规行为,但毕竟算法有时会出现错误,无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会,重新审查我的账号
投诉问题
帐号被封
处理中
未成年人未经同意充值要求退款
孩子趁家长不注意,偷偷拿手机进行充值,全程没有家长陪同、没有家长授权、没有输入家长密码/验证,属于未成年人擅自操作。家庭经济条件一般,该笔支出对家庭造成负担,恳请予以退款。 虽然游戏是用我的信息注册的,但孩子可能是在下载学*软件时不小心用了我的信息。而且,孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。 作为家长,我们有时工作忙碌,可能没能及时注意到孩子的问题,我们愿意承担一部分责任。但孩子的误冲值主要责任还是在你们*台,我们要求至少退八成以上的款项。"
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
QQ飞车游戏充值后申请退费
2026年4月3号在腾讯旗下的qq飞车游戏购买道具,前后共花费3374.5元,一时上头,现在不想玩了,申请退费
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中