账号遭异地登录封禁且客服不处理
本人在四月五日在山东工作有一个山西省吕梁市ip地址登录本人账号进行两把游戏后导致账号被封禁本人没有把号借给别人没有共号本人没有山西的朋友也没去过山西在四月七号本人下班回到家发现账号被封禁我立马点被盗申诉改密码收集证据结果呢你们客服每次都是说一到三天我的电脑日志行程工作ACE反作弊日志全部提供还要说我有问题 我本人多数在自己家或者有时候在网吧在学校旁边什么的去过淄博和济南的网吧都是我本人使用自己账号说我IP变动存在共号我就想知道谁有我号全部电脑游戏记录都是我玩的凭什么封禁我一个完全没问题的人四月五号被异地登录对局凭什么要算我头上还有我腾讯微云https://sh****.weiyun.com/kLnxw9tS证据也在里面就是不给我处理
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帐号被封、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值13295.3元拒不退费
孩子在家长不知情情况下拿妈妈手机号注册QQ号，用QQ号登录游戏，拿爸爸手机扫码充值于2052年7月24日到2026年2月18日在腾讯游戏暗区突围总充值13295.3，腾讯客服一直没给处理，一直说这个是成年人不给予退，家长都是农民都认识什么字，才导致孩子晓得家长密码，希望贵公司给予退还，谢谢
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人用成人账号在腾讯游戏充值需退款
未成年充值，需要退款，未成年使用成年人账号充值游戏
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未成年人充值、充值问题
处理中
投诉腾讯游戏未成年人充值
2026年4月19日，六年级未成年孩子在腾讯游戏旗下的无畏契约手游端游戏点错了，购买了648元的游戏礼包，之后又不小心点了一次，又失误操作了648元。是未成年的孩子得失误操作，请尽快退款。
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未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯游戏账号被盗被误封申诉
我是游戏的忠实玩家，我的游戏账号因被盗导致被封禁，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查，我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则，我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交。
恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
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帐号被封
处理中
无畏契约处罚封禁申诉
尊敬的无畏契约官方客服： 您好！ 我是账号；的玩家，怀着十分焦急与诚恳的心情向您提交这份申诉，恳请您重新审查并解除我账号长达十年的限制处罚。 我一直热爱《无畏契约》这款游戏，在过往的游戏时光里，投入了大量精力熟悉各个特工技能，钻研对战策略，与队友并肩作战，享受每一场紧张刺激的竞技。我非常珍视游戏内的社交关系，和许多玩家结下深厚友谊，共同追求胜利的荣耀时刻。 关于此次账号受限，我深感意外与困惑。我仔细回想*期行为，怀疑可能存在一些误会。若因某局游戏表现不佳被举报，那绝非故意为之，可能是当时网络卡顿，导致操作严重延迟，技能释放失误频频，引发队友不满；又或是对新规则理解稍有偏差，无意中触犯，但绝非明知故犯、恶意破坏游戏公*。 这十天以来，无法登录账号使我内心充满失落，仿佛与热爱的游戏世界隔绝。我深刻认识到维护良好游戏环境的重要性，若能解封，我定会时刻以更高标准要求自己： 一是提升技术素养，通过观看职业比赛、高手教学视频，精进操作，减少因失误造成的不良游戏体验；二是加强规则学*，密切关注官方更新的每一条细则，确保自己的行为完全合规；三是积极传播正能量，在游戏内鼓励队友、友好交流，带动良好的竞技氛围。 衷心希望官方能重新审查我的情况，念在我对游戏的热忱以及初犯的可能性，解除这漫长的十年限制。给我一个改正错误、重新驰骋战场的机会，我定不负所望。 感谢您抽出时间阅读我的申诉，期待您的回复，祝您工作顺利！
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账号纠纷
处理中
梦幻诛仙手游天马赐福道具更新致退费诉求
2026年4月20日在腾讯游戏梦幻诛仙手游购买天马赐福道具，后续梦幻诛仙官方于4月21号凌晨更新游戏数据，添加天马赐福道具奖励。天马赐福由4月16日开启4月21晚上24时关闭，我认为梦幻诛仙手游官方在最后一天更新礼包，对4.16-4.20号这批购买礼包的玩家时非常不负责任的举动，导致我游戏体验感非常差！我要求游戏官方收回我所购买的道具，并且退回我的充值金额人民币7135元！
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游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯游戏客服不处理误购退款问题
我在2026年4月16日误购买王者荣耀道具，花费384点券，说好退还点券攒够星币就行结果一直联系不上客服，早上十点就开始联系，到现在还联系不上
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值913元
家里小孩子用爷爷奶奶的钱偷偷充值此公司*台下的游戏和*精英充了913元 小孩子用的是爷爷奶奶赚的血汗钱 我们身为农村家庭 并且抚养三个孩子 本身生活压力就很大 希望*台能进行一个全额退款 孩子上小学本身认知有限 并且受法律保护
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
腾讯游戏账号无故被封请求解封
2025年四月25日账号被误封在网吧打游戏，事后账号被封禁，本人没有进行任何违规行为。我是一名忠实的游戏玩家，为了账号付出很多心血和金钱我真心希望可以给我的账号解封
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帐号被封
处理中
