腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
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4006700700
售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
账号无故被封十年,申诉无门
尊敬的腾讯游戏客服团队负责人:您好!我是腾讯旗下游戏《三角洲行动》的玩家,我写这封信是为了申诉我的账号在*期遭到的不公正封禁,并反映客服渠道长期失效、问题得不到实质性回应的糟糕体验。 我自游戏上线以来投入了大量时间、已累计充值上千元,购买了游戏内许多皮肤。我对该账号有着深厚的感情,始终遵守游戏规则,从未参与任何违规行为。 我从未使用任何辅助工具和插件,随后直接导致账号封禁长达十年,没有任何征兆。 我第一时间通过腾讯客服公众号申诉,但多次请求均被AI自动回复敷衍,未得到任何人工客服的有效回应.我尝试通过多个渠道联系客服,均被“踢皮球”,甚至其他游戏的客服直言“三角洲咨询量过大”,侧面反映出该游戏问题频发且官方未妥善解决。 这种逃避责任的态度,令人极度失望。若账号无法解封,我要求贵公司退还我账号内的充值金额,以弥补我因此遭受的经济损失。期待您的回复,盼望着能得到解封账号的好消息。
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帐号被封
处理中
腾讯游戏无故封禁账号且客服失灵
尊敬的腾讯游戏客服团队负责人:您好!我是腾讯旗下游戏《三角洲行动》的玩家,我写这封信是为了申诉我的账号在*期遭到的不公正封禁,并反映客服渠道长期失效、问题得不到实质性回应的糟糕体验。 我自游戏上线以来投入了大量时间、已累计充值上千元,购买了游戏内许多皮肤。我对该账号有着深厚的感情,始终遵守游戏规则,从未参与任何违规行为。 我从未使用任何辅助工具和插件,随后直接导致账号封禁长达十年,没有任何征兆。 我第一时间通过腾讯客服公众号申诉,但多次请求均被AI自动回复敷衍,未得到任何人工客服的有效回应.我尝试通过多个渠道联系客服,均被“踢皮球”,甚至其他游戏的客服直言“三角洲咨询量过大”,侧面反映出该游戏问题频发且官方未妥善解决。 这种逃避责任的态度,令人极度失望。若账号无法解封,我要求贵公司退还我账号内的充值金额,以弥补我因此遭受的经济损失。期待您的回复,盼望着能得到解封账号的好消息。
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帐号被封
处理中
解除无畏契约处罚封禁
亲爱的无畏契约工作人员,您好!我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台,我很喜欢这个游戏,我*时都是无聊打游戏,并没有去骂人什么的,也没有做什么违规的行为,账号就被封禁,我并没有开挂,我是在网吧登录过,账号被盗用,所以封号了,并不是本人开挂的,找客服申诉也不给处理,恳请官方明察,我很喜欢无畏契约,如果有无意中触犯了无畏契约行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守无畏契约的行为规范,去发符合无畏契约行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会,给予我账号解除账号封号!辛苦了,谢谢!
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帐号被封
处理中
账号被盗被误封十年,请求解封
尊敬的无畏契约官方客服团队: 您好!本人账号被盗导致封号十年,本人能提供证据证明不是我玩的。 一、账号被盗的时间线与证据 2025 年 12 月 13 日-14日,我在湖北省荆州市有消费记录(在荆州市一家网吧通宵进行游戏、期间账号有被河北ID盗用登录过) 2.账号异常登录记录 我的账号安全中心显示,2025 年 12月 14 日还有之前存在多次异地登录的登录记录,与我本人常用设备完全不同,显然此次封号是盗号者利用我的账号违规操作导致,并非我的主观行为。 三、此前申诉情况 我于 2025 年 12 月 14日发现账号被封后,第一时间提交了被盗申诉但未通过,恳请贵司重新审核我的账号情况,核实被盗事实,解除不合理的封号处罚,维护我的合法权益。
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帐号被封、客服不处理
处理中
账号无故被封请求解封并恢复物品
尊敬的《无畏契约》官方团队:​ 您好!*日,我收到账号被封禁的通知,得知这一消息后,我深感震惊与不解,所以向您提交这份申诉,恳请您重新审查我的账号情况。​ 一直以来,我都非常热爱《无畏契约》这款游戏,始终秉持着公*竞技的原则进行游戏,绝没有使用任何第三方软件或作弊程序。我深知这类违规行为对游戏环境的恶劣影响,也明白公*竞技对于所有玩家的重要性,因此从未有过破坏游戏规则的念头。​ 对于此次封禁,我仔细回顾了*期的游戏情况,推测可能是由于以下原因导致误判:*期我对电脑进行了系统升级,并安装了一些新的办公软件和常用工具,这些软件可能与游戏检测机制产生了冲突,导致我的账号被误认作使用了第三方违规软件。我在此郑重声明,这些软件与游戏作弊毫无关联,我也从未主动利用它们干扰游戏正常运行。​ 在《无畏契约》中,我投入了大量的时间和精力。我积极参与各种比赛,与队友默契配合,努力提升自己的游戏水*。同时,我也在游戏内进行了不少充值,购买了许多喜欢的角色皮肤和武器外观,这些都是我对这款游戏热爱的证明。封禁账号不仅让我无法继续享受游戏的乐趣,还让我失去了与好友们一起并肩作战的机会,这对我来说是极大的打击。​ 为了证明我的清白,我愿意全力配合官方的调查。我可以提供电脑中所有软件的清单,详细说明每一款软件的用途和安装时间;也可以分享*期游戏内的详细操作记录、战绩数据,供官方分析我的游戏行为是否存在异常。此外,我已经卸载了所有可能存在风险的软件,对电脑进行了全面的杀毒和优化,确保电脑环境纯净,避免再次出现类似的误判情况。​ 若能解封我的账号,我承诺今后会更加严格地遵守游戏规则,定期对电脑进行安全检查,保证不使用任何可能影响游戏公*性的程序。同时,我也会积极向身边的玩家宣传游戏规则的重要性,共同维护《无畏契约》良好的游戏环境。​ 恳请官方团队重新审视我的账号封禁情况,给我一个继续在《无畏契约》世界中驰骋的机会。非常感谢您在百忙之中审阅我的申诉,期待您的回复。
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帐号被封
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腾讯游戏无故封禁账号且客服失灵
尊敬的腾讯游戏客服团队负责人:您好!我是腾讯旗下游戏《三角洲行动》的玩家,我写这封信是为了申诉我的账号在*期遭到的不公正封禁,并反映客服渠道长期失效、问题得不到实质性回应的糟糕体验。 我自游戏上线以来投入了大量时间、已累计充值上千元,购买了游戏内许多皮肤。我对该账号有着深厚的感情,始终遵守游戏规则,从未参与任何违规行为。 我从未使用任何辅助工具和插件,随后直接导致账号封禁长达十年,没有任何征兆。 我第一时间通过腾讯客服公众号申诉,但多次请求均被AI自动回复敷衍,未得到任何人工客服的有效回应.我尝试通过多个渠道联系客服,均被“踢皮球”,甚至其他游戏的客服直言“三角洲咨询量过大”,侧面反映出该游戏问题频发且官方未妥善解决。 这种逃避责任的态度,令人极度失望。若账号无法解封,我要求贵公司退还我账号内的充值金额,以弥补我因此遭受的经济损失。期待您的回复,盼望着能得到解封账号的好消息。
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帐号被封
处理中
《三角洲行动》账号无故封禁十年,要求解封
尊敬的腾讯游戏客服团队负责人:您好!我是腾讯旗下游戏《三角洲行动》的玩家,我写这封信是为了申诉我的账号在*期遭到的不公正封禁,并反映客服渠道长期失效、问题得不到实质性回应的糟糕体验。 我自游戏上线以来投入了大量时间、已累计充值上千元,购买了游戏内许多皮肤。我对该账号有着深厚的感情,始终遵守游戏规则,从未参与任何违规行为。 我从未使用任何辅助工具和插件,随后直接导致账号封禁长达十年,没有任何征兆。 我第一时间通过腾讯客服公众号申诉,但多次请求均被AI自动回复敷衍,未得到任何人工客服的有效回应.我尝试通过多个渠道联系客服,均被“踢皮球”,甚至其他游戏的客服直言“三角洲咨询量过大”,侧面反映出该游戏问题频发且官方未妥善解决。 这种逃避责任的态度,令人极度失望。若账号无法解封,我要求贵公司退还我账号内的充值金额,以弥补我因此遭受的经济损失。期待您的回复,盼望着能得到解封账号的好消息。
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帐号被封
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无游戏账号被莫名扣费1980元
2025.12.9不存在的交易被扣费,没有收到任何物品,例如上面写的wegame商品,是什么商品?充到什么账号?我需要对方核实本人的游戏账号,因为本人根本无游戏账号,莫名被扣费,我是受害人,且已报案,案件编号是44030020251209200780431,要求腾讯启动涉诈案件处理流程并配合警方。我的诉求是退回1980元
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霸王条款、客服不处理、交易问题
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账号被盗被封,请求腾讯游戏解封
亲爱的三角洲行动工作人员,您好!我知道三角洲行动是一个积极的正能量游戏*台,我很喜欢这个游戏,我*时都是无聊打游戏,并没有去骂人开挂什么的,也没有做什么违规的行为,账号只是被人盗了,盗号的人可能把我的账号开了软件,也可能骂人,挂机,或者有其他消息广告行为,但绝对不是我本人弄的,我很爱惜这个账号我是不可能弄的。然后账号就被封号了,恳请官方明察,我很喜欢三角洲行动,如果有无意中触犯了三角洲行动行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守三角洲行动的行为规范,去发符合三角洲行动行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会给予我账号解除账号封号!这个账号我充值了很多钱。现在账号被盗。造成了我的财产损失,你们有不可推卸的责任。第二,账号被盗导致我的号被封禁,间接损失一个账号,造成二次责任。现在要么退掉我之前充值的钱,要么给我解封账号!辛苦了,谢谢!
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帐号被封
处理中
腾讯游戏非本人充值要求退费
我于2025年12月15日在腾讯游戏的fc足球世界中购买了648游戏币,但这并不是我本人愿意去购买的。而且在我不知情的情况下被他人所消费。此笔金额为父母给我留下的生活费,十分重要。而且我找游戏客服,他对我的疑问不管不顾,苹果客服也没有对我进行退款,所以我只能来找到这里,希望能够得到解决,并且把费用全额退给我,谢谢。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中