未成年人未经同意充值3101元拒全额退款
1. 消费情况：余浩铭，10岁（未成年人），于2025年1月19日-2026年2月22日，在腾讯旗下《和*精英》游戏中，通过本人微信、银行卡号账户进行充值，累计充值金额共计人民币3101.00元。
2. 关键情况：上述充值行为均为孩子在本人不知情、未获得监护人同意的情况下，私自操作完成。本人发现后第一时间与腾讯客服沟通，提交了孩子出生证明、亲子关系证明、完整充值账单等材料。
3. 协商结果：腾讯客服以“账号已完成成年人实名认证、消费通过成人支付账户完成、家长存在监管失职”为由，仅同意退还不到10%的金额，本人对此结果完全不接受。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经家长同意充值8000元要求退款
我家孩子在2025年三月份开始直到2026年2月在和*精英累积充值8000块钱左右，在家长不知情的情况下，现在要求全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
和*精英游戏账号解封
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【41******27】 ，游戏昵称:【神秀拳扑你亩】，被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
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游戏设定问题、游戏设定问题、帐号被封
处理中
解除三角洲行动处罚封禁申诉
亲爱的三角洲行动工作人员，您好!我知道三角洲行动是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人开挂什么的，也没有做什么违规的行为，账号只是被人盗了，盗号的人可能把我的账号开了软件，也可能骂人，挂机，或者有其他消息广告行为，但绝对不是我本人弄的，我很爱惜这个账号我是不可能弄的。然后账号就被封号了，恳请官方明察，我很喜欢三角洲行动，如果有无意中触犯了三角洲行动行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守三角洲行动的行为规范，去发符合三角洲行动行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会给予我账号解除账号封号!这个账号我充值了很多钱。现在账号被盗。造成了我的财产损失，你们有不可推卸的责任。第二，账号被盗导致我的号被封禁，间接损失一个账号，造成二次责任。现在要么退掉我之前充值的钱，要么给我解封账号!辛苦了，谢谢!
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账号纠纷
处理中
腾讯游戏未成年人未经同意充值
你们这个游戏啾啾我孩子充钱了一声不吭的充钱
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未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯游戏退费逾期且涉未成年人充值
上面显示退费时间是4月20日，都已经到4月21号了还没有退
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未成年人充值、交易问题
处理中
腾讯游戏拒退未成年人充值款
2026年4月20日退款，他们以成人账号和二次退费不予处理
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
账号被盗后误封10年，请求人工复核解封
尊敬的腾讯游戏《三角洲行动》运营与客服团队：
您好！
我是游戏玩家，账号32******86于2026年4月3日因“违规软件加载”被封禁10年，我在此郑重申诉，此行为绝非本人操作，是账号被盗后盗号者恶意违规导致。
4月2日我发现账号异常下线，登录记录显示异地陌生设备登录，第一时间我就在腾讯游戏安全中心提交被盗申诉，上传了异常IP、登录记录、常用设备等全部证据，可多次申诉均被模板化驳回，未得到任何人工复核与合理解释。
我在游戏里累计充值超1000元，投入了大量时间精力肝等级、练技术，还结识了并肩作战的好友，账号承载了我的金钱、心血与珍贵的游戏情谊。我从未使用过任何外挂违规工具，一直严格遵守游戏规则，作为盗号受害者，却要承担十年封禁的后果，实在难以接受。
我恳请官方安排人工复核账号登录IP、设备及操作时间线，核实我被盗误封的事实，撤销封禁恢复账号正常使用。我愿意配合提供所有证明材料，后续也会加强账号安全防护，绝不违规游戏。
恳请团队体谅玩家心血，给我一次改过自新、公*处理的机会，万分感谢！
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帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏无证据封禁账号致用户损失
深圳市腾讯计算机系统有限公司在用户未主动作弊，并且在可提供所有计算机软硬件信息的情况下，未提供具体违规证据即封禁帐号，侵害了消费者权益，致使用户消费3457元人民币的游戏账号被不明不白的封禁，诉求为解除该游戏账号的封禁，或者全额退款充值金额
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帐号被封
处理中
腾讯游戏未成年人充值2500元拒退
未成年人在2024~2025年陆续充值2500元左右，申请退款，不予退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
