未成年人未经同意充值3200元要求全额退款
✅ 投诉模板（超快填写！）：本人于年2025月6日至2026年3月在贵*台处为购买了深圳市腾讯天游科技有限公司商品，消费金额为人民币3200元。由于孩子年龄较小加未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理，并给予三分之一退费。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款3000元至原支付账户。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏dnd手游卡顿掉线、充值体验差
dnd手游游戏体验感差，动不动就卡掉线。光想着收割钱财，游戏连优化不带优化
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏账号被盗导致被封
去年号被人盗用了，我不知情拿我号开科技，然后封了，我是个遵纪守法的好公民，解封之后不会出现这种事情。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
寻仙手游仙桃抽奖概率异常投诉
2026年4月26日在腾讯游戏深圳市腾讯计算机系统有限公司的寻仙手游购买仙桃抽奖道具，后续出现概率问题
投诉问题
游戏设定问题、交易问题
处理中
腾讯游戏未成年人充值要求全额退费
未成年人退费，2026年4月25日，邀请全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯游戏充值成功但点券未到账
2026年4月25号2点32 充值成功扣费了 点卷不到账 跟腾讯客服沟通迟迟不解决此事
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
穿越火线 账号解封
我是穿越火线 的忠实玩家，游戏账号：【10******19】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯游戏未成年人充值退费投诉
我家孩子天天偷偷的充值圆梦之心，我希望全部退回
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯游戏未成年人未经监护人同意充值4000元拒全额退款
我家小孩从2023年2月份到2026年2月份充值两款游戏。分别是王者荣耀，和*精英购买点卷皮肤在我们监护人不知情的情况下没允许充值1分钱的情况下充值消费4000元找腾讯客服退款40多天只退一小部分一直拿账号与成年人实名等无聊话题拒绝全额退款我觉得并不合理我们提交了，孩子玩游戏的聊天记录，充值记录玩游戏的视频出生证明都可以证明是孩子充值游戏。可他们就是不管我们也解释了各种原因交了各种证据我们也说了，我们家的困难就是没用民法典也规定了未成年消费家长不知情的情况下，可以退回三年内的腾讯就是在一直拖时间。要不然就是不退我要投诉，我要维权申请退款全额保护消费者的权益。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
和*精英游戏账号解除
我是游戏的忠实玩家，我的游戏账号因被盗导致被封禁，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查，我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则，我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交。
恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、交易问题
处理中
