未成年人未经同意充值500元要求退款
本人于2026年3月6日在贵*台处为购买了腾讯天游科技有限公司名称，消费金额为人民币500元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款500元至原支付账户
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
穿越火线账号被误封申诉解封
尊敬的穿越火线官方团队：
您好!我是游戏的忠实玩家，收到封禁通知后我深感震惊与委屈，坚信此次封禁属于系统误判，特此提交申诉，恳请贵团队重新核查账号数据并予以解封。
自游戏上线以来，我便持续参与游戏，多年来为账号投入了大量时间、精力与金钱，用心收集各类武器道具，始终以公*竞技为原则，严格遵守游戏各项规则。我郑重承诺，从未使用任何第三方辅助软件，未修改过游戏客户端，也无任何违规刷分、恶意破坏游戏环境的行为。
经自查梳理，我推测账号数据异常系两项客观原因导致：一是封禁时段我的网络环境极不稳定，频繁卡顿、掉线，且存在异地登录情况，大概率造成数据传输错误上报；二是当时使用的电脑不慎感染隐蔽病毒，虽已第一时间全盘杀毒，但病毒可能短暂干扰了游戏本地数据文件，导致上传数据异常。
我深知贵团队对维护游戏环境公*性的严格要求，也理解系统算法检测存在一定的误判概率。账号被封后，我无法与队友并肩作战，也无法体验游戏的全新更新内容，内心满是遗憾。
恳请贵团队调取我的游戏历史记录、登录IP等相关数据进行复核，还我一个清白。若核查后确认系客观原因导致的误判，恳请解除账号封禁。我承诺，今后会格外注意网络环境稳定，定期对电脑进行全面杀毒和维护，以实际行动守护游戏的公*竟技环境。
感谢您抽出宝贵时间审阅我的申诉，期待您的回复!
最后，我希望您能认真考虑我的申诉，审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据，以证明我的清白和诚实。我的游戏账号对我来说意义重大，我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会，让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯游戏充值与宣传不符且客服不处理
游戏充值退款，充值买的东西跟宣传的不一样差距太大，游戏客服用人机敷衍回复不接人工客服。请求退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏充值记录丢失致退款受阻
充值记录找不到了，腾讯退款需要提供充值记录
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
微信诱导充值致资金被盗，腾讯游戏客服不处理
本人因被人诱导微信提升额度方式把钱转进了苹果账号户和QQ钱包被人盗刷充进了别人的游戏账户，收款方为腾讯，想转游戏官方人工客服不理会
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
申请解除无畏契约游戏账号封禁限制 账号：23*****90
尊敬的无畏契约官方客服团队：
您好！我是游戏玩家 [ 23*****90 ]。当我发现账号被全区封禁，内心充满了震惊与困惑，第一时间开始全面自查。
我一直是无畏契约的忠实玩家，投入了大量的时间和热情，十分重视游戏的公*环境与规则。经过仔细回忆，我猜测可能是因为是在网吧登录时，网吧电脑存在残留的恶意插件影响了账号检测结果，但这绝非我主观上故意违反游戏规则。
在意识到账号被封禁后，我积极采取行动。我全面检查了自己的游戏设备，卸载了所有可能存在风险的软件，并进行了深度杀毒和系统优化。同时，我反复学*《无畏契约游戏用户协议》，深刻认识到维护游戏公*的重要性。
无畏契约对我而言，不仅是一款游戏，更是与朋友们并肩作战、享受快乐的*台。这次长时间封禁让我失去了和大家一起组队开黑的机会，感到无比失落。所以，我诚恳地请求官方客服团队重新审查我的账号情况，考虑解除封禁。
若能解封，我承诺今后会更加严格地遵守游戏规则，积极举报违规行为，为维护公*的游戏环境贡献力量。
期待您的回复，感谢您抽出时间处理我的申请！
投诉问题
帐号被封
处理中
光与夜之恋查理苏配音虚假宣传
2026年2月13日之前，光与夜之恋在*台上发布的宣传视频中查理苏新配音演员的声音，符合大众要求与游戏人设，我被之吸引并重新下载游戏登录使用。
但自从2026年2月13日游戏内开始实装查理苏声音，玩家发现1.查理苏新配音的实际声音与官方之前宣传发布声音完全不符。2.且新配音也非常不符合游戏角色查理苏所应有的声音，导致玩家出戏并且引发大量不满。3.光与夜之恋官方未通过消费者意向调查也未给出调查问卷，同时未公布查理苏配音演员的相关信息，侵犯了玩家对于游戏的知情权。
对此，我要求光与夜之恋官方重新选择适合查理苏角色的新配音演员，并将目前该配音演员已配音部分用优质配音替换。
主要诉求内容：
1.保障玩家对于游戏角色查理苏的知情权，公布查理苏配音演员的试音音频，更换符合查理苏角色的配音演员。2.重做已录的声音条。3.赔偿玩家因粗制滥造的配音带来的较差的游戏体验的损失。
投诉问题
游戏设定问题
处理中
苹果App Store被盗刷2000元购腾讯游戏币
我的苹果手机app store 在我不知情情况下被盗刷了2000块钱的资金去购买了腾讯游戏币我并不知道 甚至我都不知道是谁操作麻烦给予处理感谢对于一个在校大学生来说这2000块钱也是非常多的 学生用钱的地方很多麻烦相关部门给我们大学生给予处理感谢🙏
投诉问题
账号纠纷、充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏未成年人充值3000元要求全额退款
未成年从2024年1月1日到今天在王者荣耀和和*精英，这两款游戏偷偷用父母的钱累计充值3000多元，现在已经申请未成年退款，要求全额退款，要求审核专员加快审核速度
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
王者荣耀充值7000元仅退180元
王者荣耀总共充值了7000块钱只退180元
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
