腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
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客服电话:
4006700700
售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
腾讯游戏未成年人充值未退款
我本人是未成年,在*期一年内,在腾讯游戏里充值的钱,账号是QQ号,。我申请退费,客服不给我退款。我上传的视频是消费证据,照片是客服给我的回答
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
申请解除无畏契约:源能行动手游账号被封禁
"尊敬的《无畏契约:源能行动》手游官方: 您好!我是账号为 Jiang_0730- 的玩家,173****8242我的账号 被全区封号,处罚时长 3650 天,得知账号被封,我十分焦急,特向官方提交此解封申请,希望能得到您的理解与帮助。 我一直以来都热爱并遵守《无畏契约:源能行动》的游戏规则,享受着游戏带来的乐趣,也珍惜在游戏中与其他玩家建立的友谊和共同创造的游戏回忆。对于此次账号被封,我进行了深刻的自我反思,实在想不起来自己有任何违反游戏规则的行为。我从未使用过任何外挂、作弊软件,也没有参与过任何破坏游戏公*性的交易或活动。我始终秉持着公*竞技、文明游戏的原则,用心体验游戏内容。 这个账号对我而言意义非凡,它承载了我在游戏里的成长与付出。账号被封后,我不仅无法继续体验游戏的精彩内容,也失去了和游戏好友交流互动的渠道,这让我倍感失落。 在此,我郑重向官方申请解除对我账号的封禁。若经过核查,发现账号确实存在违规行为,我愿意接受相应的处罚,并认真学*游戏规则,确保今后严格遵守。同时,我也会更加注重自身的游戏行为,为维护游戏的公*与和谐贡献自己的力量。 希望官方能重新审核我的账号情况,给予我一次继续正常游戏的机会。若有任何需要我配合的调查工作,我都会积极响应。 再次感谢您能抽出时间阅读我的申请,期待能得到您的回复。"
投诉问题
帐号被封
处理中
申诉无畏契约账号被误封请求解封
我是一位忠实的无畏契约玩家,我的游戏账号最*被封禁了。然而,我要向您申诉的原因是,我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上,我真心希望您能重新审视我的情况,并解封我的账号。 首先,我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性,然而,我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线,以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。 其次,我理解作为一个游戏提供商,您需要确保游戏环境的公*和健康。然而,我坚信你们也会有时犯错,会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为,但毕竟算法有时会出现错误,无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会,重新审查我的账号。 第三,我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏,我们组队一起战斗,互相帮助,共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带,我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁,将意味着我失去了这一切,无法和我的朋友们再次相聚。请理解,并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱无畏契约的玩家。 最后,我希望您能认真考虑我的申诉,审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据,以证明我的清白和诚实。我的无畏契约账号对我来说意义重大,我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会,让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。 谢谢您抽出时间阅读我的申诉信,期待您能够给予我答复,并感谢您对我的理解和支持。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
账号被封且申诉无果请求解封
亲爱的无畏契约工作人员,您好!我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台,我很喜欢这个游戏,我*时都是无聊打游戏,并没有去骂人什么的,也没有做什么违规的行为,账号就被封禁,我并没有开挂,我是在网吧登录过,账号被盗用,所以封号了,并不是本人开挂的,我在游戏中充值了很多钱,但是我去找客服申诉也不给处理,恳请官方明察,我很喜欢无畏契约,如果有无意中触犯了无畏契约行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守无畏契约的行为规范,去发符合无畏契约行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会,给予我账号解除账号封号!辛苦了,谢谢!
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号被盗被封十年要求解封赔偿
本人腾讯游戏旗下无畏契约账号于2025年11月21号23:48被盗后登陆在广东佛山,在本人不知情的情况下违规操作,况且我24号还正常上号游戏,但是25号告知我在21号违规使用第三方插件导致封禁十年,我在此要求解封,账号被盗为什么封我十年,找腾讯客服好几次了,每次都是自动回复、模版回复,根本不当个问题,要是真解封不了就给我退款,消费者权益保护法第十一条:消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身财产损害的享有依法获得赔偿的权利账号被盗开挂被封若导致玩家账号内虚拟财产损失等情况玩家可要求游戏公司承担赔偿责任。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号被封请求解封
你们好。我的账号在*期被处罚,我感到非常意外和困惑。作为一名从游戏上线就陪伴至今的忠实玩家,我对这个账号倾注了无数的时间和感情,也投入了相当多的真金白银来支持我热爱的游戏。 我深知公*竞技的重要性,因此格外珍惜自己的账号,绝对从未使用过任何外挂或参与消极游戏行为。此次被封禁,我怀疑是遭到了恶意举报或出现了系统误判。想到账号里那些我视若珍宝的皮肤和战绩可能因为一个误会而失去,真的让我非常难过和焦急。 恳请官方工作人员能够体谅我作为一名老玩家和重度支持者的心情,对我的账号数据进行一次更加细致的复核。期待你们的回复与公正处理,谢谢!
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
DNF无法交易装备问题投诉
我最*几天玩地下城与勇士 ,打了好几天了爆出的装备全是无法交易装备,这游戏这是故意不让我们去打金了吗,打装备打到了却无法交易,这什么意思,而且无法交易的装备打到的那么多,能交易的装备却那么少,无法交易的装备卖商店只能卖0金币,而且还不能分解掉!这什么意思,打到了装备还忽悠我们玩家只能卖0金币,起码无法交易的装备也能卖掉卖点金币才好,不然占背包空间干嘛!无法交易装备还那么多还占空间背包,为此我要求地下城与勇士该游戏*台进行整改,恢复装备的可交易性,并且赔偿我的无法交易装备占空间的1000元损失费。。
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游戏设定问题、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人擅自充值68元请求退款
昨天2025年12月2日晚上孩子在家用pad充值了腾讯游戏68元,希望*台能退款。孩子今年10岁。2015年8月27日出生。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
申请举报对方无畏契约端游账号永久封号
尊敬的《无畏契约》官方客服及安全运营团队:​ 您好!我是游戏玩家 ,现正式举报对局中存在严重违规行为的玩家,对方账号:“苦瓜大王 #20036”,该玩家同时使用外挂破坏游戏公*性,并通过语音及文字辱骂队友,严重影响游戏环境与其他玩家体验,恳请官方依据规则进行严肃处理。​ 在对局过程中,该玩家存在明显外挂使用痕迹:其战斗数据异常离谱,多次在无视野情况下精准锁定我方玩家位置,透过墙体完成穿墙击杀,且瞄准动作僵硬机械,不符合正常操作逻辑,疑似使用透视外挂与自瞄外挂。这种行为严重破坏了竞技公*性,导致我方正常战术无法实施,整场对局沦为不公*对抗。​ 同时,该玩家在对局全程存在持续性辱骂行为。游戏前期因我方队友一次技能失误,其便在语音频道使用 “废物”“菜狗” 等侮辱性词汇进行人身攻击,后续更是在公屏文字聊天中发布带有诅咒性质的恶意言论,不仅严重影响我方团队协作氛围,更违背了游戏公序良俗与文明竞技原则。​ 我已完整保存该场对局的战绩截图、聊天记录截图及关键违规操作的视频片段,可随时配合官方核查。依据《无畏契约》官方举报规则,使用外挂属于零容忍违规行为,辱骂队友也符合言语违规处置标准。为维护游戏公*环境与社区文明,现申请官方对该违规账号进行封号处理,并公示处置结果,还所有玩家一个公正的竞技空间。​ 感谢您为维护游戏环境所做的努力!
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账号纠纷
处理中
未成年人游戏充值7600元要求退费
我的孩子沙泓江从2023年2月15日起到2025年1月9日在腾讯游戏充值了7600,
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中