腾讯游戏
0.93 %
解决率
387941
访问量
企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4006700700
售后政策:
-
品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
王者荣耀账号被盗被封,客服不处理
我从初中就开始玩王者了,从来没有开过挂,在2026年3月30号晚上我号被别人盗用导致开挂封号,我多次联系腾讯客服无果,腾讯客服跟安全团队根本不负责,他们只要看一下当天登陆地址,看一下我的设备就可以解除,但是他们一直不负责任,一直说解封不了说我不符合被盗条件也不给我看具体原因,我充了钱的号跟我封了现在还不退款,要么把号给你们把钱退回来要么就解封
投诉问题
帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏无故封号10年且审核不通过
没有开挂 显示异常登录 后面直接封10年 审核不通过 充值1000多
投诉问题
帐号被封
处理中
疯狂小羊游戏大额提现被拒涉嫌欺诈
疯狂小羊大额不让提现这不*人吗下载广告说的挺好的玩到提现不让提
投诉问题
游戏设定问题、游戏设定问题、霸王条款、交易问题
处理中
腾讯游戏拒退未成年人充值费用
不给予未成年人退费,未遵守未成年人保护法,要求给予退费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
三角洲行动处罚封禁申诉
亲爱的三角洲行动工作人员,您好!我知道三角洲行动是一个积极的正能量游戏*台,我很喜欢这个游戏,我*时都是无聊打游戏,并没有去骂人开挂什么的,也没有做什么违规的行为,账号只是被人盗了,盗号的人可能把我的账号开了软件,也可能骂人,挂机,或者有其他消息广告行为,但绝对不是我本人弄的,我很爱惜这个账号我是不可能弄的。然后账号就被封号了,恳请官方明察,我很喜欢三角洲行动,如果有无意中触犯了三角洲行动行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守三角洲行动的行为规范,去发符合三角洲行动行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会给予我账号解除账号封号!这个账号我充值了很多钱。现在账号被盗。造成了我的财产损失,你们有不可推卸的责任。第二,账号被盗导致我的号被封禁,间接损失一个账号,造成二次责任。现在要么退掉我之前充值的钱,要么给我解封账号!辛苦了,谢谢!
投诉问题
账号纠纷
处理中
未成年人未经同意充值要求退费
2026年在暗区突围游戏买点券,赶紧退款,因为孩子上完课,不知道哪里弄来的密码,到底存了这么多钱?
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
投诉腾讯游戏未成年人充值
在清明节的时候 小孩未经大人同意给这个游戏充值,而且这个游戏还没有实大人的实名认证,这个游戏是圆梦之星
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
无畏契约处罚封禁申诉
尊敬的无畏契约官方客服: 您好! 我是账号;的玩家,怀着十分焦急与诚恳的心情向您提交这份申诉,恳请您重新审查并解除我账号长达十年的限制处罚。 我一直热爱《无畏契约》这款游戏,在过往的游戏时光里,投入了大量精力熟悉各个特工技能,钻研对战策略,与队友并肩作战,享受每一场紧张刺激的竞技。我非常珍视游戏内的社交关系,和许多玩家结下深厚友谊,共同追求胜利的荣耀时刻。 关于此次账号受限,我深感意外与困惑。我仔细回想*期行为,怀疑可能存在一些误会。若因某局游戏表现不佳被举报,那绝非故意为之,可能是当时网络卡顿,导致操作严重延迟,技能释放失误频频,引发队友不满;又或是对新规则理解稍有偏差,无意中触犯,但绝非明知故犯、恶意破坏游戏公*。 这十天以来,无法登录账号使我内心充满失落,仿佛与热爱的游戏世界隔绝。我深刻认识到维护良好游戏环境的重要性,若能解封,我定会时刻以更高标准要求自己: 一是提升技术素养,通过观看职业比赛、高手教学视频,精进操作,减少因失误造成的不良游戏体验;二是加强规则学*,密切关注官方更新的每一条细则,确保自己的行为完全合规;三是积极传播正能量,在游戏内鼓励队友、友好交流,带动良好的竞技氛围。 衷心希望官方能重新审查我的情况,念在我对游戏的热忱以及初犯的可能性,解除这漫长的十年限制。给我一个改正错误、重新驰骋战场的机会,我定不负所望。 感谢您抽出时间阅读我的申诉,期待您的回复,祝您工作顺利!
投诉问题
账号纠纷
处理中
穿越火线账号解封
我是穿越火线的忠实玩家,游戏账号:【26******50】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
穿越火线账号解封
我是穿越火线的忠实玩家,游戏账号:【26******50】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中