腾讯游戏未成年人充值退款不合理
2022年12月15日还是玩蛋仔派对并在三天内充值9138元，购买道具皮肤。以及第五人格充值795元购买皮肤。
。后面学*忙。游戏感体验差，总出现游戏bug。之后在家长监督允许的情况下，申请退款。
腾讯退款未达到预期。充值超9000多，只返800多，反复要求复查两次，还是同样的结果，并没在未成年规定允许下三年内退款。违反《民法典》规定未成年三年内退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人未经监护人同意游戏充值4500元
本人系未成年人罗宇泽的法定监护人，孩子年龄15岁，无独立消费能力。在2024至2026年5月19日期间，孩子在我不知情、未获得我同意的情况下，使用微信，在腾讯游戏公司运营的《王者荣耀》游戏中多次充值，累计金额4500元
该消费行为并非我的真实意愿，且孩子为限制民事行为能力人，其大额充值行为不符合其年龄、智力水*，应属无效民事行为。根据《民法典》相关规定，现要求游戏方全额退还本次未成年人非理性消费的4500元，请*台协助督促处理。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏三角洲行动账号无故封禁
2026年5月17日在腾讯游戏三角洲行动中对应微信号xzx183****6167账号被无故封禁问题不成立
投诉问题
帐号被封
处理中
CF账号被盗被封，非本人操作
在上个星期 突然接到通知cf被封禁但我已经3个月没有玩过了 后面查信息之后才知道号被盗 一直处于被别人玩的状态 一直不是我的本机登陆 然后被封禁了 一直在被盗期间
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
账号16******84被误封，请求人工复审解封
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【16******84】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
投诉问题
帐号被封
处理中
诉求解除三角洲行动账号十年
亲爱的三角洲行动工作人员，您好!我知道三角洲行动是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人开挂什么的，也没有做什么违规的行为，账号只是被人盗了，盗号的人可能把我的账号开了软件，也可能骂人，挂机，或者有其他消息广告行为，但绝对不是我本人弄的，我很爱惜这个账号我是不可能弄的。然后账号就被封号了，恳请官方明察，我很喜欢三角洲行动，如果有无意中触犯了三角洲行动行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守三角洲行动的行为规范，去发符合三角洲行动行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会给予我账号解除账号封号!这个账号我充值了很多钱。现在账号被盗。造成了我的财产损失，你们有不可推卸的责任。第二，账号被盗导致我的号被封禁，间接损失一个账号，造成二次责任。现在要么退掉我之前充值的钱，要么给我解封账号!辛苦了，谢谢!
投诉问题
帐号被封
处理中
解除三角洲行动账号十年限制
我写信是为了针对我的账户实施的封禁提出上诉。
我一直公*竞争，避免任何会破坏游戏精神的作弊或第三方工具。这一封禁令人震惊，因为我从未以任何方式故意违反服务条款或竞技精神。
在仔细检查了我的软件、设备和游戏数据后，我没有发现任何不当行为的证据。如果有任何具体的违规行为促使了这项禁令，我希望知道是什么！
我写下这份信件是因为我希望我们能找到一个合理的解决方案。
我愿意与你的团队充分合作，以查明这一封禁的真相。如果我能提供任何有助于加快公正结果的额外材料，请告诉我。我期待着友好地解决这件事，恢复我的账号。
最后，谢谢你花时间重新审查我的账号
投诉问题
帐号被封
处理中
账号25******48被误封，请求人工复审解封
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【25******48】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
投诉问题
帐号被封
处理中
《三角洲行动》账号无故封禁投诉
尊敬的腾讯游戏客服团队负责人：您好！我是腾讯旗下游戏《三角洲行动》的玩家.我作为贵公司游戏的忠实(绿玩)玩家，长期以来一直对腾讯游戏的服务品质充满信任与支持。然而，*期我的游戏账号无端遭遇封禁，此事给我带来了极大的困扰，也令我对腾讯客服的处理方式深感失望。 我的账号在正常使用过程中，突然被系统封禁，封禁理由为“检测到第三方我呼吁贵公司对乱封号机制进行整改，保障广大用户的合法权益，避免类似问题再次发生。若账号无法解封，我要求贵公司退还我账号内的充值金额，以弥补我因此遭受的经济损失。我都愿意积极配合官方团队进行调查，提供一切所需的信息，以证明我的清白与诚意。麻烦帮我解封
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯游戏误判盗号封禁，恳请核查解封
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【与春雾尽】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
投诉问题
帐号被封
处理中
