腾讯游戏
0.6 %
解决率
433717
访问量
企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4006700700
售后政策:
-
品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
三角洲行动外挂泛滥致充值损失
我是三角洲行动玩家!这款游戏玩了两个多月 消费了五千+ 游戏环境非常之差护航全是内部放出来的各种外挂! 这些挂不封 你封我绿玩十年说第三方插件 我电脑里有todesk 向日葵算么!两个多月。五千多 这不是*钱么 消费诈* 钱花了 不让玩了
投诉问题
帐号被封、霸王条款、充值问题
处理中
游戏代肝诈*致误充WeGame500元
2026年6月15日,本人通过金铲铲游戏内结识陌生人,对方以"游戏代肝"名义要求缴纳"保证金"。本人扫描对方提供的二维码,页面跳转至腾讯WeGame充值界面,误以为是代练*台流程,支付500元。付款后对方失联,本人未获得代练服务,所购WeGame商品也未使用。 交易单号:10****************************77 商户单号:202606********505 支付时间:2026年6月15日20:42:27 收款方:深圳市腾讯计算机系统有限公司 支付方式:QQ钱包余额 该笔交易系因对方误导导致本人对交易内容产生误解,现申请退款。要求腾讯核实后回收虚拟道具,将500元全额原路退回QQ钱包。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
光与夜之恋陆沉周年卡面敷衍,区别对待六推
我氪金快两万五千元,购买周边上千元,光与夜之恋弄得是狗屁,区别对待陆沉,欺负6推。 主美审核严重失职,难辞其咎! 项目组恶意虐粉,本末倒置! 1️⃣本次陆沉周年庆卡面存在诸多问题和纰漏,主美及项目组却依然允许发布且实装,是对陆沉独一份的不公*行为。由此卡面所展现的恶劣的敷衍了事与区别对待,让六推极其质疑美术组的专业性与审美能力,也暴露出项目组对于陆沉和六推的针对意味,且完全不重视不听取不尊重六推一直以来作为玩家的重要权益和真诚建议! 2⃣️主要负责绘制本次卡面的画师,六推此前已多次反馈此人能力不足,要求其立刻卸职,但项目组不顾玩家诉求,反复允许其参与陆沉在光夜重要系列的六星卡面绘制,导致本次陆沉的周年卡面遭受排山倒海式的差评意见!对陆沉带来了一定的负面影响,也严重影响了六推的游戏体验!这是项目组和画师的严重失职和失误,六推不应该为没有能力和责任心的画师再次买单!请马上让该画师退出陆沉后续六星卡面绘制! 3⃣️诉求:请光与夜之恋项目组立即停止无意义的虐粉行为!禁止反复利用舆论争议来达到黑红的宣发效果,最终消磨玩家对陆沉的爱意,让玩家变成伤害的承受者,玩家对角色的热爱不应成为光夜自毁式宣发的牺牲品!
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
陆沉PV动画时长不足且质量差
周年庆PV中陆沉的单独动画时长和画面缺失! 1️⃣在6.10日发布的正式pv中,相较于其他男主,陆沉的动画时长更短,画面质量不够高,存在明显差异! 2️⃣PV中的动作衔接僵硬粗糙,卡面中应有的甜蜜和幸福氛围感刻画极为薄弱,与本次主题呼应不足!此外还缺少陆沉互动的高光时刻。
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
陆沉周年庆卡面与PV质量低劣遭差评
主美审核严重失职,难辞其咎! 项目组恶意虐粉,本末倒置! 1️⃣本次陆沉周年庆卡面存在诸多问题和纰漏,主美及项目组却依然允许发布且实装,是对陆沉独一份的不公*行为。由此卡面所展现的恶劣的敷衍了事与区别对待,让六推极其质疑美术组的专业性与审美能力,也暴露出项目组对于陆沉和六推的针对意味,且完全不重视不听取不尊重六推一直以来作为玩家的重要权益和真诚建议! 2⃣️主要负责绘制本次卡面的画师,六推此前已多次反馈此人能力不足,要求其立刻卸职,但项目组不顾玩家诉求,反复允许其参与陆沉在光夜重要系列的六星卡面绘制,导致本次陆沉的周年卡面遭受排山倒海式的差评意见!对陆沉带来了一定的负面影响,也严重影响了六推的游戏体验!这是项目组和画师的严重失职和失误,六推不应该为没有能力和责任心的画师再次买单!请马上让该画师退出陆沉后续六星卡面绘制! 3⃣️诉求:请光与夜之恋项目组立即停止无意义的虐粉行为!禁止反复利用舆论争议来达到黑红的宣发效果,最终消磨玩家对陆沉的爱意,让玩家变成伤害的承受者,玩家对角色的热爱不应成为光夜自毁式宣发的牺牲品! 周年庆PV中陆沉的单独动画时长和画面缺失! 1️⃣在6.10日发布的正式pv中,相较于其他男主,陆沉的动画时长更短,画面质量不够高,存在明显差异! 2️⃣PV中的动作衔接僵硬粗糙,卡面中应有的甜蜜和幸福氛围感刻画极为薄弱,与本次主题呼应不足!此外还缺少陆沉互动的高光时刻。
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值腾讯游戏
未成年人在家长不知情的情况下充值游戏*台
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
账号94*****72被误封,请求人工复审解封
我是游戏的忠实玩家,游戏账号:【94*****72】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
投诉问题
帐号被封
处理中
账号182****5857被误封,请求人工复审解封
我是游戏的忠实玩家,游戏账号:【182****5857】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯游戏《无畏契约》账号误封十年
本人作为腾讯游戏《无畏契约》手游付费用户,累计充值1700余元。账号于2026年6月15日14:38在进行"隐世修所"对局时,被系统以"账号游戏行为的数据表现异常"为由实时封禁十年。 关键事实:对局未结束,本人即被系统强制踢出,封禁由实时算法触发,非基于完整对局的综合分析。 本人目前身处意大利,连接国服服务器游戏延迟约150ms。高延迟环境下,操作*惯被迫调整(如更提前的预瞄、更激进的对*策略),且*期调整了游戏灵敏度设置,导致操作特征与账号历史数据产生正常偏差。 实时算法仅截取片段数据,极易受网络环境及操作*惯变化影响而产生误判。本人已于2026年6月15日通过腾讯客服提交复审申请,客服已确认将"网络延迟、操作*惯调整、灵敏度设置变化、对局具体时间地图"等信息补充进复审档案,由安全团队综合评估。但客服表示无法给出处理时限,仅备注加急。 现对系统自动化判定结果仍存在异议,要求企业: 1. 人工复核系统触发封禁瞬间的完整数据上下文,包括网络状态、操作序列及触发条件; 2. 给出明确的处理时限; 3. 如系实时算法误判,立即解封并保障消费者合法权益。 如人工复核确认存在作弊行为,本人接受处罚。
投诉问题
帐号被封
处理中
《光与夜之恋》陆沉周年卡面区别对待、精度低
《光与夜之恋》游戏中陆沉周年卡面,被区别对待,唯一两段卡面均为侧脸,卡面精致度低不达预期! 1.单人卡面唯一缺少正脸,且侧脸半闭眼,无求婚重要时刻代入感。 1️⃣6推始终强调卡面其一必须要有高精度正脸,拒绝大侧脸、后侧脸、低仰视脸,不接受卡面两段都是侧脸! 2️⃣眼神面部细节和高光阴影的精准处理。保障深邃红宝石【红瞳】、【燕尾睫】等标志性特征,保障流露感情的【眼神刻画】!为什么选择半闭眼侧脸? 2.卡面精度低,人物姿势和环境不符合叙事和人物设定! 1️⃣要求创新姿势,要求环境不喧宾夺主,不代表求婚重要时刻戒指花束的位置、背景环境的选择能不正式严重脱离叙事,不代表能画陆沉在重要时刻不直视爱人眼睛、不摆正身体姿势脱离陆沉对爱人极度尊重虔诚的人物底色,这是对玩家的侮辱更是对陆沉的侮辱! 2️⃣卡面细节展示唯独陆沉没有戒指展示 3.保证陆沉绝对的画面占有比例 为何唯独陆沉的单人卡面没有直视玩家的第一视角,区别对待明显且卡面呈现效果极差! 1️⃣卡面重点构图失调,陆沉作为男主,应该在卡面中占有很大比重,但一段卡面精度低,对于陆沉熟男、dom感刻画不够,二段卡面刻画却主要放在景色刻画上,玩家没有互动感! 2️⃣卡面交互感差,在其他男主都有正面互动的相同卡池中,陆沉却没有,玩家代入感低,互动感差。 4.pv陆沉少一部分的动画 1️⃣正式pv中,陆沉时长明显减少,质量及时长与其他男主存在明显差异! 2️⃣动作衔接僵硬粗糙,对于卡面中的氛围感刻画极为薄弱!与本次主题呼应不足!缺少陆沉互动的高光时刻。 六推要求看到后续陆沉转盘,主线,专栏和生日卡等在质量上有明显改善和提高,希望 光与夜之恋官方认真听取六推建议,尊重玩家权益!
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中