腾讯游戏更新无告知且兑换价格不合理
不合理，游戏功能突然更新，没有明确说法，变相圈钱。游戏资源兑换价格不合理。
诉求是退还已兑换玩家道具，修改游戏机制、发布声明。
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯游戏《烁角灵璃》诱导消费无保底
烁角灵璃诱导消费前无古人后无来全特效礼包没有保底出了还能继续抽坑我860元
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
无畏契约账号误封申诉
我是一位忠实的无畏契约玩家，我的游戏账号最*被封禁了。然而，我要向您申诉的原因是，我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上，我真心希望您能重新审视我的情况，并解封我的账号。首先，我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性，然而，我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线，以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。其次，我理解作为一个游戏提供商，您需要确保游戏环境的公*和健康。然而，我坚信你们也会有时犯错，会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为，但毕竟算法有时会出现错误，无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会，重新审查我的账号。第三，我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏，我们组队一起战斗，互相帮助，共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带，我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁，将意味着我失去了这一切，无法和我的朋友们再次相聚。请理解，并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱这个游戏的玩家。最后，我希望您能认真考虑我的申诉，审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据，以证明我的清白和诚实。我的游戏账号对我来说意义重大，我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会，让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。谢谢您抽出时间阅读我的申诉信，期待您能够给予我答复，并感谢您对我的理解和支持。
投诉问题
帐号被封
处理中
王者荣耀误换武则天拒退荣耀水晶
2026年3月16日在腾讯的王者荣耀抽出荣耀水晶误换了武则天英雄，我想退回我的道具但是人工客服不同意，别人都可以换其他的皮肤，我不可以退回我的荣耀水晶也不行，人工客服态度又差
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
光与夜之恋复刻活动涉嫌消费欺诈
我要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司北极星工作室运营的游戏光与夜之恋存在消费欺诈行为 。该游戏首次推出的卡面本可通过玩家投入时间免费获取， 然*期的复刻活动，运营方在未提前显著方式公示。且未对过往方式做出说明的情况下，擅自将原本免费获得途径修改为高额付费才能获取。运营方此举利用玩家对复刻活动的期待，单方面改变虚拟道具的获得规
投诉内容
则，涉嫌诱导消费。根据《消费者权益保护法》属于欺瞒商品真实情况，侵害消费者知情权行为， 且带有明显虚假宣传属性。性质极其恶劣。诉求运营方恢复原有的免费获取途径, 并对此次复刻活动已付费的玩家提供合理补偿方案(退还道具)
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理
处理中
未成年人未经提示充值七千元拒退
孩子去年偷玩奶奶手机，未成年人保护法，没有任何提示，直接充值将*七千元，申请退款不予受理，希望能退还老人家的辛苦钱
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
账号被误封因加速器导致异常登录
2025年8月29日我的账号被封，我当天是有异常登录提示，我当时也没在意，你们说我是有第三方软件加载，我查了查，当时下了个加速器,应该是加速器把我的地址加速在别的地方了，说我有第三方软件加载，那就是这个雷神加速器，雷神加速器在加载无畏契约。我当时后台还挂了抖音，我说明我我当时全部情况。你们可以远程查我的电脑，还有我这被封半年了，怎么可能现在还有人能登我的账号呢，我的无畏契约账号LE1512#58119
我这绝对不是我本人的问题，我希望减少处罚时间
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人充值退费遭拖延
2026年3月4日进行退费申请，于3月14日通知我申请资料不对，并要求复审
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人充值及退费未解决
前期已多次提交资料且上报，无人解决商家推脱
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
和*精英账号误封申诉未果
和*精英账号于2024年10月凌晨3点打地铁逃生模式被封封禁原因是因为二手设备不干净以前开过挂并不是本人开挂提交过申诉但是复核结果就确定我开挂了本人可以用本人的所有财产做担保账号绝对干干净净没有一点违规作弊行为如有作弊违规愿意接受封号处罚！
投诉问题
帐号被封
处理中
