腾讯游戏三角洲行动误转币无提醒
2026年5月15日在腾讯游戏的三角洲行动购买三角币误转换成曼德尔币，期间转换无提醒
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、交易问题
处理中
无畏契约账号被盗被误封十年，客服拒转人工复审
本人无畏契约手游实名账号被盗，被他人异地登录恶意违规，*台直接封禁账号十年。本人已提交全套被盗证据申诉仍被驳回，多次联系客服要求转接人工复审，客服刻意拒转人工、敷衍回复，甚至直接挂断电话，消极推诿拒不处理，侵害个人虚拟财产及消费者合法权益。
诉求：要求*台人工复审盗号登录日志，确认非本人操作后解除十年封禁，正规回复处理结果。本人实名注册的无畏契约手游账号，绑定本人手机号和实名认证。账号不幸被盗，被陌生异地设备登录，他人恶意开挂违规，导致我的账号被直接封禁十年。
事发后我第一时间修改账号密码、下线陌生设备，全程配合官方渠道提交被盗申诉，准备了实名认证、充值记录、异地登录截图等全套被盗证据，申诉依旧被无故驳回。
之后我多次拨打腾讯游戏客服电话，要求转接人工客服进行安全团队复审，客服不仅刻意不转接真人、全程机器人敷衍，最后还直接挂断电话，态度恶劣、消极推诿，完全无视用户合理诉求。
游戏账号属于个人合法虚拟财产，本次封禁完全是账号被盗、他人恶意操作造成，并非本人任何违规行为。*台不核查登录IP、不核查设备记录，一刀切封禁十年，还拒绝人工复审、挂用户电话，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人充值未核验致退费受阻
未成年充值不核对身份信息，QQ账户绑定是未成年还给充值，要求退费不给退款。霸王条款，监护人退款一次过后不给退
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人未经同意充值要求退费
孩子未经过家长的同意私自充钱在家长不知情的情况下要求全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经家长同意充值7000元
在2023年到2026年期间，还在陆续向腾讯的穿越火线手游充值7000余元，部分截图记录如下，家长并不知情，我的诉求是退还全部费用，希望能尽快处希望能尽快处理
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯游戏未成年人充值退款不公
2023年3月到2026年2月在深圳市腾讯天游科技有限公司的和*精英，使命召唤手游，无畏契约手游上充值了13000余元。在腾讯未成年服务*台上申请了未成年人退款，但客服只退2300多元，连一半都没有，孩子在监护人完全不知情的状况下进行了大额消费，完全不符合这个年龄段的孩子智力以及消费情况，我们按照相关规定，三年内的追溯期，需要给我退回来，而不是*台只返还*期消费，我愿意承担监管不当的两成，但剩下的八成得一分不少的给我
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
申请解除无畏契约游戏账号封禁限制 账号：13******70
尊敬的无畏契约官方客服团队：
您好！我是游戏玩家 [ 13******70 ]。当我发现账号被全区封禁，处罚时长长达 3650 天时，内心充满了震惊与困惑，第一时间开始全面自查。
我一直是无畏契约的忠实玩家，投入了大量的时间和热情，十分重视游戏的公*环境与规则。经过仔细回忆，我猜测可能是因为是在网吧登录时，网吧电脑存在残留的恶意插件影响了账号检测结果，但这绝非我主观上故意违反游戏规则。
在意识到账号被封禁后，我积极采取行动。我全面检查了自己的游戏设备，卸载了所有可能存在风险的软件，并进行了深度杀毒和系统优化。同时，我反复学*《无畏契约游戏用户协议》，深刻认识到维护游戏公*的重要性。
无畏契约对我而言，不仅是一款游戏，更是与朋友们并肩作战、享受快乐的*台。这次长时间封禁让我失去了和大家一起组队开黑的机会，感到无比失落。所以，我诚恳地请求官方客服团队重新审查我的账号情况，考虑解除封禁。
若能解封，我承诺今后会更加严格地遵守游戏规则，积极举报违规行为，为维护公*的游戏环境贡献力量。
期待您的回复，感谢您抽出时间处理我的申请！
投诉问题
帐号被封
处理中
三角洲行动账号被盗致误封
三角洲行动账号被盗被误判开挂封禁
我与2026年在腾讯旗下三角洲行动手游中账号被盗导致账号封禁，我*时都是正常和朋友一起玩，账号被盗后我并不清楚直到自己登游戏准备和朋友一起征战航天时才发现账号已被封禁，希望官方能够给我们这些老玩家一个能够和朋友一起体验游戏快乐的机会
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
《无畏契约》账号被盗被误封10年
本人账号绑定本人手机号，一直由我本人稳定正常使用《无畏契约》手游，全程无任何主动违规行为。
账号实名认证为长期在外务工、无法归家的家长，没办法配合官方被盗申诉的人脸核验，官方自助被盗申诉通道我完全无法走通。
2026年5月1日凌晨我还正常登录游玩，当日下午13点30分左右账号疑似被盗，之后我本人完全无法顶号上线。后续账号被判定严重违规，处以10年封禁处罚，违规全程绝非我本人操作。
后续QQ系统更新，历史异地登录、异常设备记录全部被系统清除，我无法调取留存相关证据。
我已经多次联系官方人工申诉复核，全部被模板化回复驳回、维持原处罚，完全没有考量我的客观特殊难处，判定结果严重不公。
诉求：
专项深度重新核查本次违规的操作主体、IP与设备信息，区分盗号恶意行为与本人正常账号使用，撤销本次不合理封禁处罚，恢复我的《无畏契约》账号正常使用权限。
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯游戏未成年人充值退款不足
我们在定期申请和*精英未成年退款。孩子总共充值了1万3000元。在腾讯公司查的时候也是1万3000元。按照民法典规定，应该退还80%。也就是1万元左右，但只退还了2700元。我希望*期复审。可以退还我1万元。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
