未成年人未经监护人同意充值2686元
2026年2月8号开始到四月份孩子在腾讯游戏充值了2686，本人作为法定监护人，完全不知情、未授权、未追认本次充值。孩子系未成年人，无独立消费能力，对虚拟消费认知不足，擅自使用手机支付完成交易。该行为与其年龄智力不相适应，依据《民法典》《未成年人保护法》相关规定，特申请全额退还充值款项。本人已保管好支付密码与设备，承诺严加管教，望予以退款处理。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
三角洲行动处罚封禁申诉
亲爱的三角洲行动工作人员，您好!我知道三角洲行动是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人开挂什么的，也没有做什么违规的行为，账号只是被人盗了，盗号的人可能把我的账号开了软件，也可能骂人，挂机，或者有其他消息广告行为，但绝对不是我本人弄的，我很爱惜这个账号我是不可能弄的。然后账号就被封号了，恳请官方明察，我很喜欢三角洲行动，如果有无意中触犯了三角洲行动行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守三角洲行动的行为规范，去发符合三角洲行动行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会给予我账号解除账号封号!这个账号我充值了很多钱。现在账号被盗。造成了我的财产损失，你们有不可推卸的责任。第二，账号被盗导致我的号被封禁，间接损失一个账号，造成二次责任。现在要么退掉我之前充值的钱，要么给我解封账号!辛苦了，谢谢!
投诉问题
账号纠纷
处理中
腾讯穿越火线账号解封
我是腾讯穿越火线的忠实玩家，游戏账号：【17******42】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
未成年人未经同意在和*精英充值申请退款
孩子没经过我同意下，在2026年4月8日在腾讯游戏*台的和*精英游戏购买道具、装备，现在申请退款……敬请同意
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
和*精英游戏账号解封
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【43*****44】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、交易问题
处理中
三角洲行动处罚封禁申诉
亲爱的三角洲行动工作人员，您好!我知道三角洲行动是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人开挂什么的，也没有做什么违规的行为，账号只是被人盗了，盗号的人可能把我的账号开了软件，也可能骂人，挂机，或者有其他消息广告行为，但绝对不是我本人弄的，我很爱惜这个账号我是不可能弄的。然后账号就被封号了，恳请官方明察，我很喜欢三角洲行动，如果有无意中触犯了三角洲行动行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守三角洲行动的行为规范，去发符合三角洲行动行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会给予我账号解除账号封号!这个账号我充值了很多钱。现在账号被盗。造成了我的财产损失，你们有不可推卸的责任。第二，账号被盗导致我的号被封禁，间接损失一个账号，造成二次责任。现在要么退掉我之前充值的钱，要么给我解封账号!辛苦了，谢谢!
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账号纠纷
处理中
腾讯游戏账号借出被封，要求按忠实用户条款解封
账号借给他人被封了 我需要走忠实用户条款 将我账号解封
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
逆战游戏账号解除
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【60*****50】 ，我的游戏账号无故被封禁，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查，我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则，我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交。
恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
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游戏设定问题、游戏BUG、帐号被封
处理中
和*精英游戏账号解除
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【30******96】，游戏昵称：【萌刀斩敌万千】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
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帐号被封、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值16901元拒退
我的小孩未满12周岁。2026年3月1日至29日在腾讯天游科技有限公司。和*精英共充值16901元。所有充值行为都是小孩背着我操作。我作为监护人完全不知情，也没有同意。
我向*台申诉退款，*台以账号实名是成年人为由，就驳回了我的申诉。根本没有核查实际消费，操作的是未成年人，*台没有尽到对未成年人网络消费的监管责任。根据民法典和未成年人网络保护条例，未成年人未经监护人同意的非理性消费是无效的。恳请监管部门帮助介入处理，责令腾讯*台重新审核我的退款申请，全额退还孩子充值的16901元。把握未成年人的合法权益。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
