因DNF私服外挂误致和*精英误封
我当时的情况是没事干，就在QQ群里下载地下城与勇士私服玩，然后这个群里有外挂软件，也下载了，但是这个外挂软件是他这个地下城与勇士私服的外挂软件，我并不知道对和*有没有影响，我认为是两个游戏。然后我运行了，但是打不开，我就想着不玩了吧，我就给删除了，然后过了大概30分钟左右我就发现我和*精英被封号了，说我违规软件加载，我唯一能想到的就是在QQ群里面下载的地下城与勇士私服跟群里的外挂软件了。
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帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏DNF手游误充3240元要求退款
2026年5月20号20:48在地下城与勇士手游充值了3240元 由于我看错了本来想充值324结果看错了充成了3240元 需要退款
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充值问题、收费不合理
处理中
未成年人冒用家长账号充值王者荣耀
自2025年7月18日起，我家孩子就陆陆续续在腾讯企业的王者荣耀游戏花钱，作为家长，我们确实有时工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题。但孩子的误冲值主要责任还是在王者荣耀*台，我们要求至少退八成以上的款项。游戏仗号是大人的实名，但是孩子玩的呀。虽然游戏仗号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学*软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
腾讯游戏账号被误封申诉
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【38******51】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
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帐号被封
处理中
腾讯游戏账号被误封申诉
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【159****9527】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
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帐号被封
处理中
腾讯游戏账号被误封申诉
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【37*****23】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
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帐号被封
处理中
腾讯游戏账号被误封申诉
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【23******21】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
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帐号被封
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无畏契约账号被盗封10年，客服不处理
2026年4月7日我在无畏契约账号被人盗走游戏封号10年不是我本人玩的我不知道是谁玩的可能是我朋友但是我给他们登入的是wgm没有给他们登入qq但是我看了一下我微信的那个ace发现有异地他们没有我qq怎么可能接得了异地所以我就去找客服但是客服都是机器人转人工了也没说什么叫我去申诉然后我就去申诉说我*期违规次数太多了我前面几次都在网吧打游戏然后账号每次打完都会禁赛一个小时然后我就又去了一次封号了7天说我炸鱼然后我就没玩了解封那天突然我看见游戏账号封1天然后我就纳闷我没打怎么会封号我就去掌瓦看了一下被人打来不是我打的然后那个一天我以为结束了就没事了结果变成10年来那个一天也算到了违规次数里去ace申诉失败说我多次违规没有改不给予解除我真的是没有什么办法了我充了那么多钱又不能退又不能玩我又没开挂现在开始人工也不能转接这什么意思？
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号被误封申诉
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【20******45】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
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帐号被封
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腾讯游戏未成年人充值退款扣费不合理
我家孩子从2025年6月初开始玩王者荣耀，然后到2026年2月30号截止拿着我的手机，没有经过我的同意在腾讯游戏旗下的腾讯天游科技有限公司的游戏王者荣耀里面，陆陆续续购买游戏道具游戏皮肤还有装备花了*800块钱，被我们发现之后，我们去找他们的客服进行未成年人退款，在退款的过程中，他们要求我们去填写他们的一个什么家长教育的答卷，说让我们说让我们多关照孩子什么的，但是却说要扣掉我们200块钱原因是家长对孩子没有关照，家长的责任之类的要扣掉这个钱，我们以为他们是从这*800块钱里面扣掉这个200多，但是他们只说退我们469，经我们多次核实，与金额对不上还缺失了300多块钱，后续我们重新申请退款，并且也打了客服的电话催进度，最后结果出来了之后还是只退我们469
然后我们这个账号然后我们这个账号他们说在退款的过程中没有办法登录，所以我们目前没有游戏页面截图，但是这个是我们去微信上找的截图
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
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