王者荣耀充值300元无法退款
我在10月29日充了300元，王者荣耀不给退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀未成年人充值要求退款
我在2025年在王者荣耀充值人民币要求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值退款遭拒
我们家孩子（现15周岁），从2022年(12周岁开始)至今，在玩“深圳市腾讯天游科技有限公司”运管的游戏“王者荣耀”过程中，未经大人同意情况下非理性的陆续往游戏中充值20000余元(人民币2万余元)，2024年5月前后通过“腾讯未成年人家长服务平台”申请了“未成年人非理性消费”退款，但审批通过的金额仅50%不到，我不同意这个结果，关闭了退款。
今年9月份经和孩子商量，决定再次发起退款申请，此次审批的退款金额仅为400多元，理由是前一次退款主动关闭，且推脱责任到家长说家长看管控制不到位。
根据相关规定，我们有权申请三年内的充值退款，因此我的诉求是全额退还孩子在在此期间产生的所有消费金额，请协助我们处理退款申请，保障未成年人合法权益，营造健康安全的成长环境。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
未成年人充值3600元仅退款240.5元
我家孩子在一年内偷偷累计充值3600多元，现在被我发现了，向腾讯官方申请退款，只给退240.5元，所需要的支付证明和消费截图全部已上传，证据充分，但这客服三次都没看，依旧是只退240.5
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
王者荣耀用户账号：159****0194需要解除账号封禁 恢复账号正常使用
尊敬的《王者荣耀》官方客服团队：
您好！
我是《王者荣耀》的忠实玩家，所持账号绑定手机号为 159****0194。近日发现该账号被限制使用，内心十分焦急与困惑。作为长期支持游戏的玩家，我始终秉持公平竞技的原则参与对局，珍视账号带来的游戏体验与社交价值，此次账号封禁对我而言是不小的困扰，故特此提交申诉，恳请官方予以核查。
该账号陪伴我多年，见证了我在王者峡谷的成长历程。我在账号中投入了大量时间与精力，解锁了多款英雄与皮肤，每一份游戏资产都承载着难忘的回忆。无论是日常休闲对局，还是与好友组队协作，这个账号都是我与游戏世界连接的重要纽带，其正常使用对我而言意义非凡。
此次账号被封后，我认真回顾了近期的游戏行为，始终未发现存在违反游戏规则的主观行为。我从未使用过任何第三方辅助工具，也始终注重游戏内沟通礼仪，尽力维护健康的对局环境。过往游戏中，我的账号信誉记录良好，无不良违规记录，此次封禁可能是系统误判或其他客观因素导致。我理解官方为维护游戏公平性所做的努力，也认同规范的游戏环境对所有玩家的重要性，故恳请客服团队能对账号数据进行重新核查，还原账号使用的真实情况。
若此次封禁确实因我对部分规则细节不够了解而产生无心之失，我在此致以诚挚的歉意，并承诺将认真学习《王者荣耀》官方发布的所有规则条款，未来严格规范游戏行为，绝不出现任何违规操作。我真心希望能继续保留这个账号，继续以合规的方式享受游戏带来的乐趣，与好友共同守护峡谷的公平与和谐。
账号的正常使用对我而言至关重要，它不仅是娱乐载体，更承载着多年的情感寄托。恳请官方客服团队能够体恤我的心情，尽快对该账号进行全面核查，撤销不当封禁，恢复账号的正常使用权限。我将始终坚守游戏规则，以实际行动支持官方的管理工作，为维护良好的游戏生态贡献自己的一份力量。
感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的积极回复！
此致
敬礼！
申诉人：账号 159****0194 持有者
投诉问题
帐号被封
处理中
13岁孩子游戏充值万元要求退款
13岁孩子在2014年9月～2015年10月期间合计充值12685元在和平精英和王者荣耀游戏里，需全额退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
荣耀水晶误换皮肤无法退换
我于2025年十一月一号荣耀水晶误换小兵皮肤，一个小时内联系客服更换皮肤或退还水晶，客服不予理会。而且误换的时候没有确认机会是点了下下载资源就直接给我换了。现希望平台能帮沟通退还水晶或者同意更换皮肤
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、客服不处理
处理中
未成年人充值要求退费
我孩子未满十八岁，用自己微信打王者荣耀充金币几千块钱，要求贵公司核实退费，我儿子叫李煊煊，
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉王者荣耀充值问题
我于2025年11月1日在王者荣耀充值游戏皮肤充值后感到后悔要求退款我家境贫寒这些钱对我来说很重要
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充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀账号找回申诉未通过
我一直向腾讯客服申诉找回密码，直到今天还是未通过审核
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账号纠纷、客服不处理
处理中
