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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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春兰空调无三包无售后
2021年春兰空调就出现E1故障,多次拨打售后服务电话无人搭理,不与售后。2022年7月10日晚上9点拨打售后电话40****1868得知地址是洞口县,直接说不售后直接挂断电话,随后拨打电话5次,都不接听,洞口县也能中国土地,希望春兰公司也要把洞口县纳入售后。可以的话希望退钱退货,怕了春兰空调公司的售后服务。
投诉问题
盘管/排气/除霜/回气/室温传感器故障、推脱三包/三包争议
已完结
春兰空调售后说是不保修的
2019年购机,一直没有回复我,时好时坏,今年是一开机就坏,启动不了
投诉问题
内/外电脑板问题、推脱三包/三包争议
已完结
投诉春兰空调还没用一个月就不制热了打客服电话都忙
空调还没用一个月就不制热了,吹出来都是冷风,打客服电话忙都没人接。
投诉问题
不制冷/不制热、服务不规范
已完结
春兰空调太坑人
先是制冷不行,换了一个现在制热又不行。质量太差,太坑人了。我深受其害
投诉问题
不制冷/不制热、服务不规范
已完结
春兰空调官方店一直不提供免费售后,要求退货退款并赔偿期间产生的费用。
本人2020年7月3日在淘宝网一家名为春兰空调官方店里购买了一台春兰分体式空调,7月9日收到货,7月15日安装好后发现空调不制冷,遂向客服提出售后,7月16日,有个师傅上门检测,只是说有问题,并没有检测出什么问题就离开,7月17日我再次申请客服售后,7月20日来了个师傅检修,却要我支付检测费,我拒绝,师傅离开。7月21日我自请师傅检修发现了空调连接口有问题并拍照保留证据,因不确定拆机后能否退货,所以未继续检测其它可能存在的问题。7月22日我继续提出售后要求,客服至今未有任何回复。本人要求退货,并且卖家承担这个过程中产生的所有费用(已付安装费150+高空费100+师傅检修40+未付退货拆机费100+高空费100)。
投诉问题
不制冷/不制热、推脱三包/三包争议
已完结
春兰空调无三包无售后
2021年春兰空调就出现E1故障,多次拨打售后服务电话无人搭理,不与售后。2022年7月10日晚上9点拨打售后电话40****1868得知地址是洞口县,直接说不售后直接挂断电话,随后拨打电话5次,都不接听,洞口县也能中国土地,希望春兰公司也要把洞口县纳入售后。可以的话希望退钱退货,怕了春兰空调公司的售后服务。
投诉问题
盘管/排气/除霜/回气/室温传感器故障、推脱三包/三包争议
已完结
春兰空调售后说是不保修的
2019年购机,一直没有回复我,时好时坏,今年是一开机就坏,启动不了
投诉问题
内/外电脑板问题、推脱三包/三包争议
已完结
投诉春兰空调还没用一个月就不制热了打客服电话都忙
空调还没用一个月就不制热了,吹出来都是冷风,打客服电话忙都没人接。
投诉问题
不制冷/不制热、服务不规范
已完结
春兰空调太坑人
先是制冷不行,换了一个现在制热又不行。质量太差,太坑人了。我深受其害
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不制冷/不制热、服务不规范
已完结
春兰空调官方店一直不提供免费售后,要求退货退款并赔偿期间产生的费用。
本人2020年7月3日在淘宝网一家名为春兰空调官方店里购买了一台春兰分体式空调,7月9日收到货,7月15日安装好后发现空调不制冷,遂向客服提出售后,7月16日,有个师傅上门检测,只是说有问题,并没有检测出什么问题就离开,7月17日我再次申请客服售后,7月20日来了个师傅检修,却要我支付检测费,我拒绝,师傅离开。7月21日我自请师傅检修发现了空调连接口有问题并拍照保留证据,因不确定拆机后能否退货,所以未继续检测其它可能存在的问题。7月22日我继续提出售后要求,客服至今未有任何回复。本人要求退货,并且卖家承担这个过程中产生的所有费用(已付安装费150+高空费100+师傅检修40+未付退货拆机费100+高空费100)。
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不制冷/不制热、推脱三包/三包争议
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