都学网络科技（北京）有限公司拒绝按合同退款
我于2024.10.13日在都学网络科技北京有限公司购买专业学位研究生协议班，总金额47800，合同上写明： 3.3.若乙方考研英语二(204)未通过当年国家线，则甲方退还乙方实际缴纳费用的80%；若乙方英语二(204)通过当年国家线，但管理类综合(199)或总成绩（英语二+管综）或目标院校复试未通过，则甲方退还乙方实际缴纳费用的90%。我于2月25日查询到成绩总分未到国家线，但英语二已过国家线，所以该机构应退给我所缴金额的90%，43020元。但该机构现以各种理由推脱不给予退款，现要求在3.15日之前收到退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
都学网络科技（北京）有限公司中外合作办学项目辅导班退款纠纷
2023年11月14日我报名了【都学网络科技（北京）有限公司】 的中外合作办学项目辅导班。通过淘宝平台支付。合同签订时间为24年1月6日，开课后我发现实际与宣传一点都不符于24年2月19日提出退款意愿，但该机构对口人员承诺扣除50%费用退回或者无限延期。故同意暂停服务，待后续确认退款还是重启服务。
经多方考虑，因前期该教育机构服务质量与宣传不符，且经确认营业执照经营范围仅有教育咨询服务，无教学培训资质，由此合理怀疑缺乏办学许可证(前期未提供)。故24年12月6日我联系前期承诺退款的负责人(销售，前期也是她手上签约付款的)明确提出退款诉讼，遭到拒绝。她提出向上反映给出结论，时隔多天于12月23日回复：不退费，延期服务一年。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现发起投诉，申请退款至少80%费用，烦请帮忙处理。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
都学网未按合同约定时间退款
本人于2023年10月20日购买了对方的中外合作办学申请协助服务后 对方合同约定申请不过退费 2024年10月18日 在合同约定的"三所目标院校"均未获得录取资格后 对方同意退费合同约定10个工作日内退款（45000元）对方一直推诿 沟通不畅 截止今日 已经经过16个工作日 没有有效回复和退款 本人的要求是立即退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
网课效果不符，拒绝退款
我在2024年9月18日付款购买网课，我还在签约时间7天内，购买后与预期效果不符，过度宣传弱化科目难度，多次协商机构不给予退款
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
中介费退款纠纷
我在2024年1月6日都学网络科技（北京）有限公司交了****中介费用于报考格林多，由于笔试未通过，我需要退费，我于2024年5月6日提交退款申明，多次催促中介张老师退费，每次催费都以公司退费进度还没到为由不退款，按合同所写退款申请提交后15个工作日到账，已经快2个月了还未到账，并多次打电话都不接
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
考研培训机构都学网络科技（北京）有限公司违约问题
第一次考研， 在不了解考研流程的情况下，轻信了此机构销售，并远程签订了所谓合同。首先1.6条中甲方确保乙方通过提前面试和笔试，并未提及未通过笔试如何退款，只说第二年免费重修但并未履行。其次在2.5条中面试未通过或所有科目考试且成绩有效的情况下，享有3.3权利。但3.3中仅有面试未通过如何退款，且在2.4中规避了放弃面试后不退款，但在销售时未以显著方式提醒乙方院校路费开销全部由乙方自行承担，未充分说明其内容和后果，误导了乙方且夸大了提前面试对最后考研结果的作用。导致乙方在参加了一家面试后，不得不放弃其他两个。且乙方认为,在80%靠自己努力面试一家通过就不予以退款的合同内容，非常限制乙方的权利，非常不合理。且乙方并未要求退全款，而是只愿支付甲方付出的实际劳动金额。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉都学网络科技不退还1299元费用
交易时间：2024-02-27 14:53
事情经过：我与都学网络教育科技有限公司的考研李老师在微信上沟通考研培训事项。他告诉我需要支付1299元的课程服务费用才能报名。于是，我于2024年2月27日通过微信成功支付了1299元。然而，支付后，他们没有给我开具发票，也没有与我签订合同。考虑到目前课程还没有开始，我决定不再参加培训课程，并通过微信联系李老师要求退还支付的1299元费用。然而，李老师一直不回复消息，电话也不接听。
基本诉求：希望都学网络教育科技有限公司能够退还我支付的1299元课程服务费用。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉都学课堂服务态度差
都学网络科技（北京）有限公司诱导消费并偷税漏税，诱导客户签订霸王合同等非法行为。我于2023年2月6日，在都学网络课堂顾问程XX诱导下，沟通采用极强诱导性质的话术：“A院校基本报名你这种条件是没什么问题的”“A院校去年我们这边报名的都通过了”后，支付19970元与其签订中外合作硕士辅导合同。合同内有明确说明机构会为我本人提供学校筛选，申请和面试辅导等服务内容。自我缴费之后，除了缴费前沟通过的A院校以外，没有任何教师或顾问给我推荐其他学校。机构从收费签订合同之后一直处于放养状态，并未做到根据学生情况去提供合适的学校申请及辅导。A院校8月的考试题目与机构的辅导课程也无任何关系。我要求退费被告知我购买的是不退费项目。并一直推卸责任。这种诱导诱导消费，偷税漏税及霸王条款合同严重伤害了我们消费者。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
最开始说可以诱导我交钱 交完就不能去了 人家也说没办法 让我在等一年或者选择其他的学校
最开始我就和招生老师说我明年八月份毕业，其实学校早就发通知了，7.10之前必须要本科双证，很早就说明了情况，但是老师在我交钱之前从来没说过不能晚于七月十号，等到不能的消息我知道之后，他们才说不行，我出于对老师的信任报了这里对网络上的舆论置之不理，却和我担心的是一样的。很伤心，我要求退费，然后就各种理由不给我退，我还每天睡不好，列出霸王条款，说什么这个班型没有退费制度，谁的钱也不是大风刮来的，信任他们却被忽悠，老师自己也承认是他的疏忽没有完全理解。大家来评理。我维权是不是应该的。之前从来没说过我不能去，信誓旦旦的告诉我可以去，交完钱就不行了，没有得到相应的服务，我申请退费直接给我回绝了！
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退款纠纷
已完结
投诉都学课堂客服电话难接通
2023年11月28日！嗨学课堂老师借着安排课程的名义！诱导性让我购买17800的课程！当时刚转完就反应过来了！要求退费也不理！期间制造各种焦虑还说不让任何人知道！就是怕有人提醒发现是诈*
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客服电话难接通、分期贷款、退款纠纷
已完结
