美团借钱暴力催收及合同问题投诉
美团借款*台，我多次与客服沟通协商还款都没有同意，美团借款*台第三方暴力催收，威胁恐吓我，生活严重收到了影响，现要求*台提供发票，原始合同
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
美团借钱频繁骚扰催收影响生活
周末不分时间频繁打电话，发含有威胁短信，本人有还款意愿，但美团逾期一直电话，短信频繁骚扰，本来晚上工作，白天基本在休息但是频繁骚扰打扰我生活作息时间
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
美团借钱暴力催收及信息泄露投诉
逾期一天，就遭到暴力催收威胁，找客服沟通应该也是是在推卸责任
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团月付催收骚扰新机主
前一个手机号码机主欠的钱，一直打电话发信息给我，我刚办的手机号码，打美团客服说了也不管
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
美团借钱暴力催收并威胁联系亲友
暴力催收，发短信威胁我，说要联系我亲朋好友，要求停止暴力催收
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱虚假恐吓违规催收
虚假恐吓：编造“恶意逃避属实、冻结资产、列入失信名单”等法律后果，没有任何司法依据。
2. 信息不透明：未明确告知债务的真实放款*台、合同编号、欠款金额，无法确认债权真实性。
3. 违规催收：以回复“本金/R”作为协商条件，诱导用户回复，属于典型的违规催收套路。
投诉问题
虚假宣传、暴力催收
处理中
美团借钱违规泄露信息及暴力催收
美团借钱违规泄露信息及暴力催收
美团借钱违规泄露个人信息、第三方暴力催收、官方推诿不处理协商还款申请
本人在美团借钱*台有一笔贷款，因*期经济困难，于2026年6月9日向美团官方客服提交了困难证明，申请协商还款。但客服未经本人同意，擅自将我的困难证明及个人敏感信息泄露给第三方催收机构“正利企业”，违反了《个人信息保护法》。
该第三方催收机构多次联系我，强制要求我必须在规定时间内分两期还清全部本金，不接受任何个性化协商方案，态度强硬，违规施压。我多次向美团官方客服反馈，要求后续所有还款协商仅由美团官方工作人员直接对接，拒绝第三方介入，但客服始终推诿，仅回复“明白”，未给出任何实际解决方案，也未停止第三方催收行为。
投诉诉求：
1. 立即停止第三方催收机构“正利企业”对我的所有催收行为，后续所有沟通必须由美团官方工作人员直接对接。
2. 就泄露我个人困难证明及敏感信息的行为，向我作出书面说明并完成整改。
3. 由美团官方专人对接，根据我的实际困难情况，制定合理的个性化还款方案，不得强制要求短期内还清本金。
和我沟通协商完毕？美团你们根本没和我协商，造谣*人诈*
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
美团借钱暴力催收及骚扰问题
一天发信息打电话。打电话过去说是系统发的。信息内容带有恐喝威胁语气。
投诉问题
暴力催收
处理中
美图借钱暴力催收并骚扰家人及孩子
美图借钱暴力催收 网暴通讯录 在能联系本人的人情况下 一直联系我的家人 同事 朋友 打电话 发短息 骚扰 最可气的是直接联系我家8岁的孩子 信息 电话一直不断 也和*台说了 这边有钱会尽快处理
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱利率披露不全及提前还款规则未告知
*台：美团借钱
运营主体：北京三快在线科技有限公司/深圳智信小额贷款有限公司（美团小贷）
投诉事由
本人在美团借钱*台办理两笔消费贷款，现已全部结清，但*台存在贷款规则披露不全、合并扣款明细模糊、年化利率披露不完整等多项侵害金融消费者合法权益的违规行为，现发起监管投诉。
事实经过
1. 借款明细
① 2024年6月10日借款本金1800元，分期12期等额本息，页面标注年化19.8%；实际合计还款1853.35元，已结清；
② 2024年6月11日借款本金1600元，分期12期等额本息，页面标注年化19.8%；实际合计还款1677.06元，已结清。
2. 具体违规事实
（1）提前还款规则未前置醒目告知，侵害知情权
两笔借款均约定12期分期，本人实际仅使用3个月左右就主动申请全部提前结清。但在提交借款、确认放款环节，*台没有以弹窗、加粗高亮形式，主动告知提前结清的计息规则、是否收取剩余利息、有无提前还款服务费，相关规则仅埋藏在冗长电子合同小字内，本人未充分知情。
（2）多笔借款合并一笔扣款，账单拆分混乱，对账困难
2024年8月10日一笔340.15元还款，同时分摊抵扣上述两笔独立借款，扣款前未提示本次还款将拆分至两笔不同借据，还款明细没有清晰独立展示每笔借据各自归还的本金、利息，导致本人无法自主逐笔核对债务履约明细，账务透明度不达标。
（3）利率披露不符合监管要求，只展示单利年化，隐瞒真实IRR年化
该两笔贷款均为等额本息还款方式，*台仅公示名义单利年化19.8%，未按照央行《关于规范商业性个人住房贷款中贷款定价有关问题的通知》要求，同步展示真实IRR内部收益率年化利率，刻意弱化实际资金使用成本，误导借款人决策。
投诉诉求
1. 就提前还款规则未显著披露、合并扣款明细混乱、利率披露不完整三项违规行为作出书面解释并整改；
2. 完整拆分两笔借款每一期逐笔还款本金、利息流水，出具清晰独立的结清对账回执；
3. 向本人书面反馈整改结果，处理意见同步抄送监管部门。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
