美团借钱利率披露不全及提前还款规则未告知
*台：美团借钱
运营主体：北京三快在线科技有限公司/深圳智信小额贷款有限公司（美团小贷）
投诉事由
本人在美团借钱*台办理两笔消费贷款，现已全部结清，但*台存在贷款规则披露不全、合并扣款明细模糊、年化利率披露不完整等多项侵害金融消费者合法权益的违规行为，现发起监管投诉。
事实经过
1. 借款明细
① 2024年6月10日借款本金1800元，分期12期等额本息，页面标注年化19.8%；实际合计还款1853.35元，已结清；
② 2024年6月11日借款本金1600元，分期12期等额本息，页面标注年化19.8%；实际合计还款1677.06元，已结清。
2. 具体违规事实
（1）提前还款规则未前置醒目告知，侵害知情权
两笔借款均约定12期分期，本人实际仅使用3个月左右就主动申请全部提前结清。但在提交借款、确认放款环节，*台没有以弹窗、加粗高亮形式，主动告知提前结清的计息规则、是否收取剩余利息、有无提前还款服务费，相关规则仅埋藏在冗长电子合同小字内，本人未充分知情。
（2）多笔借款合并一笔扣款，账单拆分混乱，对账困难
2024年8月10日一笔340.15元还款，同时分摊抵扣上述两笔独立借款，扣款前未提示本次还款将拆分至两笔不同借据，还款明细没有清晰独立展示每笔借据各自归还的本金、利息，导致本人无法自主逐笔核对债务履约明细，账务透明度不达标。
（3）利率披露不符合监管要求，只展示单利年化，隐瞒真实IRR年化
该两笔贷款均为等额本息还款方式，*台仅公示名义单利年化19.8%，未按照央行《关于规范商业性个人住房贷款中贷款定价有关问题的通知》要求，同步展示真实IRR内部收益率年化利率，刻意弱化实际资金使用成本，误导借款人决策。
投诉诉求
1. 就提前还款规则未显著披露、合并扣款明细混乱、利率披露不完整三项违规行为作出书面解释并整改；
2. 完整拆分两笔借款每一期逐笔还款本金、利息流水，出具清晰独立的结清对账回执；
3. 向本人书面反馈整改结果，处理意见同步抄送监管部门。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
美团借钱涉嫌高利贷及利息不透明
你好，我要投诉重庆美团三快小额贷款有限公司（美团借钱）。我于2025年10月16日借款2000元，分12期等额本息还款，*台标称年化利率23.9805%，但实际等额本息还款的真实年化利率远超24%，且存在逾期罚息收取不透明的问题。我要求*台提供清晰的利率计算方式、调整不合理的费用，并给出书面回复。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
美团借钱暴力催收及利息畸高
美团金融一天到晚催几回，星期六星期天也不放过。我都说了暂时手上没什么资金还款，有资金会联系你们*台还款。一天还是催好几次。今天星期六我有事在外没接电话就恐吓信息发过来了。我只借了8000块钱，给我涨到一万七八，什么利息？
投诉问题
利息问题、霸王条款、暴力催收
处理中
美团借钱暴力催收及信息泄露
2026年6月13日14点40分打电话威胁我长辈名誉，美团生活费，美团借钱，泄露隐私通讯录，骚扰身边亲朋好友，私自联系给身边人，造成我名誉损失，精神损害
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱暴力催收及信息泄露
在没有本人的同意的情况下私自给我户籍地法律师函。而且逾期才一个月就无限网暴加暴力催收加爆通讯录，还有电子律师函今天又发了
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱暴力催收及信息泄露
每天十几个电话轰炸 利息高的要命 打电话到父母亲人那里骚扰
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
美团借钱暴力催收并爆通讯录
2025年 在美团借钱，他们直接爆我通讯录，我也没说不给，把事越闹越大。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱暴力催收及信息泄露
几分钟内，打几十个电话，并且还私加我微信，并且私加我朋友微信。说一些不好听懂话。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团月付催收服务不到位推诿诉求
本人为重庆美团三快小额贷款有限公司（美团金融）用户，当前为美团借钱/月付最后一期账单。因公司工资统一延期至2026年6月25日发放，暂时周转困难，并非恶意拖欠，已承诺25号前结清欠款。
此前多次通过美团APP客服、95172热线申请：在25号前减少催收打扰，不频繁来电、不联系紧急联系人，仅以站内信/短信提醒。但客服全程推诿，拒绝登记诉求、拒绝转接贷后协商专员，仅口头承诺不违规催收，未在系统中做任何备注，无法保障权益。
现正式投诉，要求*台：
1. 24小时内安排贷后协商专员主动回电；
2. 在本人账户备注：25号前仅联系本人、不拨打第三方联系人、降低来电频次；
3. 对推诿扯皮的客服进行内部整改。
本人已保存APP聊天截图、通话录音等证据，希望*台能友好协商，保障用户合理权益。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
美团借钱不当催收侵犯隐私
遭遇不当催收非官方客服电话 联系本人家里人 还通过社区联系其他人 侵犯个人隐私
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
