美团借钱违规催收、乱收费及信息泄露
姓名：段鹏
联系电话173****3306
身份证号：341222*********079
被投诉人信息
公司名称：重庆美团三快小额贷款有限公司
统一社会信用代码：91****08MA5U8J2Y5K
公司地址：重庆市沙坪坝区土主镇月台路 16 号附 13 号 5-115
联系电话：美团官方客服 40******00
投诉事由
本人于2025年 03 月 07日，在美团 APP 内申请并使用美团借钱服务，借款额度 7030 元，借款订单号：00************************13。在借款及还款过程中，被投诉人存在多项违规行为，严重侵害本人合法权益，具体事实如下：
1. 违规催收，骚扰本人及第三方
逾期后，被投诉人委托的催收人员频繁拨打本人电话、发送恐吓短信，每日拨打催收电话超 5 次，严重干扰本人正常工作与生活；同时未经本人授权，擅自联系我的家人、朋友等紧急联系人，泄露个人借款信息，对他人生活造成困扰，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》相关规定。
2. 费用收取不透明，利息罚息不合理
借款时未清晰告知综合年化利率、罚息计算标准，实际还款时利息、罚息费用过高，超出合理范围，且账单明细模糊，无法清晰查看各项费用构成，涉嫌变相收取高额利息，侵害消费者知情权与公*交易权。
3. 拒绝合理协商还款
本人因经济困难、资金周转问题无法按时还款，主动联系美团借钱客服申请协商延期还款、分期还款、减免不合理罚息，客服始终推诿扯皮，拒绝提供个性化还款方案，强制要求全额还款，无视本人实际还款困难。
4. 违规获取与使用个人信息
在借款及催收过程中，未经本人充分授权，非法获取本人通讯录、通话记录等个人敏感信息，超出金融借款必要信息范围，违反《个人信息保护法》相关规定。
投诉诉求
1. 责令被投诉人立即停止一切违规催收行为，停止拨打骚扰电话、发送恐吓短信，不得再联系本人及无关第三方；
2. 要求被投诉人公开借款全部费用明细，重新核算合法利息与罚息，减免不合理的高额罚息、逾期费用；
3. 责令被投诉人安排专属合规专员，与本人协商制定合理的个性化还款方案（延期还款 / 分期还款）；
4. 要求被投诉人对违规催收、违规使用个人信息的行为作出书面道歉，并整改相关违规行为；
5. 依法查处被投诉人的违法违规经营行为，维护消费
投诉问题
利息问题、信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱利息超标且逾期上征信
本人在美团利息高于*标准。 逾期不到十天上征信。要求去除征信记录
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
美团骚扰家人朋友 暴力催收 恶意人身攻击 申请停止催收
因为失业导致逾期，目前没有资金，催收天天骚扰其他人，侮辱人，申请停止催收，谢谢！
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
美团借钱违规催收及强制结清投诉
2025年10月在美团借钱*台(重庆三快小额贷款公司)借款，因为失业导致逾期，期间本人从未失联、并非恶意逾期，仅暂时资金困难。愿意严格按照原有分期合同按月正常还款。拒绝被单方面要求一次性结清全。以设置时间威胁、限时施压、变相恐吓不属于合规催收行为，以邮寄函件上门为由进行威胁施压、变相恐吓催收，已涉嫌违规。现要求立即停止威胁式不当催收，停止不合理全额结清要求，按原合同正常履约，后续文明合规沟通。恳请监管部门介入核查约束。
投诉问题
未履行合同、暴力催收
处理中
美团借钱涉嫌高利贷，利率畸高
高利贷，，借一万，12，期还一万三利率高太多，，高利贷
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
美团借钱客服失联且拒开发票
美团借钱联系不到客服，无法开具已支付费用发票。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
美团借钱恶意屏蔽来电及违规催收
我投诉美团金融/美团借钱存在严重违规：
1. 我主动回拨美团官方电话，被*台恶意屏蔽来电、拦截通话，短信提醒全部收不到；
2. 人工客服转接专员永远无法接通，故意设置障碍，阻断我正常沟通和维权渠道；
3. 利用系统权限私自限制用户通信，属于滥用技术手段侵害金融消费者合法权益；
4. 催收还频繁换号骚扰，现在又屏蔽我反向联系，双重违规。
我的诉求：
① 立即全额解除对我手机号、账号的所有屏蔽、拦截、通话限制；
② 停止一切违规换号催收，实行永久停催；
③ 安排官方高级专员主动回电书面致歉；
④ 监管介入对美团金融违规行为立案
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
美团借钱利率超36%涉嫌高利贷
本人在美团上累计借款高达4万元，美团违法多收取本人高达6000元利息，利率远超36%，要求退还利息6000元。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
美团借钱暴力催收及信息泄露投诉
天天打电话一天七八个 短信威胁暴力催收 说给几个小时时间还不了就爆通讯录 吃相是真难看呀 我要是有的话会拖着不还吗
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团拒绝依法受理还款延期申请
本人是美团用户，之前一直按期还款，从未逾期，现因家庭原因导致短期无力还款，我依据民法民法典678条申请延期，但美团客服说他们*台没有延期方案拒绝帮我申请延期，已严重违反金融消费公*原则，请求*台介入，责令美团受理我的延期申请并及时回复
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
