美团借钱拒协商还款致征信风险
本人在美团借钱有借款，具备稳定收入与还款意愿，为避免5月16日还款日逾期、保护征信，提前主动致电*台申请协商还款，要求办理延期或二次分期，但*台客服拒绝协商、拒绝转接有权限专员，刻意设置还款障碍。本人已留存完整通话录音、还款账单作为证据，诉求为*台安排专员对接，给出合规还款方案，若因*台拒协导致逾期，需协助撤销征信不良记录。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
美团借钱外包催收非法骚扰第三方
本人名下在美团借钱有信贷欠款逾期，债务属于个人民事纠纷，仅需对本人进行合法合规催收即可。但上述*台合作的第三方外包催收机构，严重违反金融催收自律公约及《个人信息保护法》，存在多项严重违规行为：
1. 非法获取并扩散本人户籍地详细住址信息，向本村无关村民、邻里亲友大规模群发催收短信，恶意骚扰非相关第三方人员；
2. 短信内容刻意捏造“*贷合同、涉嫌共犯”等虚假刑事类言论，通过造谣恐吓、诋毁本人名誉的方式施压还款，属于软暴力催收；
3. 违规泄露本人个人债务隐私，给本人及老家亲属造成极大精神压力与名誉损害，严重扰乱村民正常生活秩序。
投诉诉求
1. 立即永久叫停所有针对本人户籍地村民、亲友、村委等无关第三方的一切短信、电话、上门骚扰行为；
2. 严肃追责涉事外包催收机构，关停违规群发短信通道，责令*台全面整改催收行为；
3. 明确要求后续所有催收事宜，仅可联系本人本机号码协商沟通，严禁再联系任何第三方人员；
4. 请监管部门督促*台限期给出官方书面处理整改答复。
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、暴力催收
处理中
美团借钱泄露信息致第三方骚扰
我在美团借钱有一笔小额借款，由于现在遇到特别困难，生活都快坚持不下去了，造成逾期，对贵公司抱歉，我现在需要时间，我会把这笔欠款归还的，我会第一时间来联系贵公司，在没有我的允许下贵公司把我个人信息泄露给第三方，第三方催收电话轰炸我个人以及家人朋友，希望贵公司撤销我的个人信息授权，请停止骚扰我以外的人员！
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱暴力催收并威胁上门
因为遇到点事情 导致一时还不上，然后美团打电话威胁说要上门。我这边有录音。
投诉问题
暴力催收
处理中
美团委托方非法用我个人信息在各个*台注册，试图盗取登录我的微信，以涉嫌违法
美团委托方频繁骚扰，我已解释，目前确实困难，延期还款，不同意然后继续频繁骚扰，非法用我个人信息在各个*台注册，试图盗取登录我的微信，以涉嫌违法，也不提供正确的公司名字与工号，各种威胁、骚扰。
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、暴力催收
处理中
美团借钱非法催收及信息泄露投诉
因本人应收帐款未及时收回导致目前资金周转困难本月未归还欠款，非恶意拖欠且有还款意愿，从而遭受美团工作人员非法催收，电话骚扰、短信恐吓、爆通讯录等相关问题，希望有关部门介入！
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
美团借钱暴力催收及未履行停息挂账承诺
每天打了电话就挂，各种骚扰，已经告知停息挂账，说可以办理，然后又不停催
投诉问题
未履行合同、信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱利息过高要求退还全部费用
我于2025年连续在美团借钱借款3000元，现在钱还了，发现利息特别高，真的是黑网贷啊，现在要求美团借钱给我退还本金外所有的费用！
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
美团借钱暴力催收及要求停止骚扰
我在该*台有借款逾期 暂时没有能力还款 希望停止催收
投诉问题
暴力催收
处理中
美团借钱客服拒转人工，无法协商还款
本人为美团借钱用户，手机号：8889317461借款由重庆美团三快小额贷款有限公司发放。
自2026年5月12号起，我多次拨打美团借钱客服热线95172，均被AI客服拒绝转接人工服务，无法就还款协商事宜与*台沟通，问题长期得不到解决，属于严重的服务不到位行为。
现要求*台：
1. 立即安排人工客服主动与我联系，协商还款方案；
2. 对客服无法转接人工的问题进行整改；
3. 保障用户正常的沟通与问题解决渠道。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
