美团月付等*台违规泄露信息及催收
美团，抖音放心借，海尔消费，微粒贷，小象优品，抖音月付，易得花等*台违规泄露身份信息，违规催收。因家中突发变故导致还款暂时困难，以上*台在本人未失联情况下违规催收，并泄露借款信息。要求追究相关催收人员及公司泄露信息责任。
投诉问题
信息泄露
处理中
美团借钱催收骚扰并冒用家属身份
2026年4月22日，美团金融委托方工号55***60，催收时态度恶劣，用母亲身份进行借题催收，一天多次打电话催收骚扰，已对正常生活造成困扰。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
美团借钱合作催收机构违规骚扰并诱导私转
本人作为美团金融服务的消费者，在正常还款沟通周期内，遭遇美团借钱合作第三方催收机构的严重违规行为：
1. 催收方使用私人号码发送带有威胁、恐吓性质的信息，高频骚扰本人正常生活；
2. 诱导本人通过私人微信转账还款，脱离*台官方交易渠道，存在重大资金安全隐患；
3. 美团借钱未对合作催收机构进行有效监管，纵容违规催收行为，侵害消费者合法权益。
现提出正式诉求：
1. 立即停止所有非官方渠道的催收行为，永久屏蔽相关骚扰号码；
2. 后续所有还款、沟通事宜，仅通过美团借钱官方APP、官方客服渠道对接；
3. 对涉事违规催收机构进行核查处罚，并向本人书面反馈处理结果；
4. 就违规催收行为向本人作出合理解释。
投诉问题
信息泄露
处理中
美团月付催收骚扰及利息争议
本人美团月付还剩下800没结清，因为费用疑问，一直也没人给与解决，如今逾期一个月，美团催收人员没日没夜打电话催收，并且短信污蔑本人，语言极其难听
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
美团借钱恶意爆通讯录违法催收
恶意催收，爆通讯录，严重违法催收，根据我国的民典法律第一千零三十二条 自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
第一千零三十三条 除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得实施下列行为:(一)以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁;第一千零三十四条 自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。个人信息中的私密信息,适用有关隐私权的规定;没有规定的,适用有关个人信息保护的规定。现以违法催收，先要求停止催收，我有钱会还进去。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱客服失联且利息不一致
投诉美团联系不上人工客服 没人给解决问题 合同利息和直接发生的利息不同
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
美团月付未经同意强行代扣银行卡资金
2026年4月20日和4月22日美团月付在未通知我的情况下强行代扣我银行卡里的钱，美团月付并没有代扣款协议，只有授信里有代扣款，我清楚签署过授信协议，但协议不代表可以在我不知情、没有二次提醒、未协商的前提下，直接全额划扣我银行卡全部资金。这笔扣款直接占用了我的生活必要开支，严重影响个人正常生活。债务我认可，我愿意自己主动还款、按时处理账单，但*台无权未经沟通直接强行代扣。根据金融代扣相关监管规定，金融*台不得随意强制划扣用户银行卡全部资金，在用户有还款意愿的前提下强行代扣本身就不合规
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
美团借钱无故停用借款资格且拒不恢复
多次反应美团客服未得到解决，一拖再拖，也没有任何逾期，并且按时还款，履行合同义务，美团无故停用违反合同约定，要求立刻恢复借款资格并下款，已向消费保*台反应多次，美团客服也回电多次，就是画饼没有解决问题，系统是人做出来的，干预不了不可能的事，要求*台监督处理，美团解决不了问题不要给我打电话，还完成得到用户认可，我不认可，你们美团这样解决问题的吗，没有逾期还提前几天还款，没有违约，要求履行合同约定恢复正常借款使用，不解决问题一天一个投诉还给我降额度，玩意，没有一个解决问题的态度
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
美团借钱多次骚扰催收并泄露隐私
多次收到威胁恐吓还款短信，多次收到骚扰电话，个人隐私权泄露，
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
美团借钱违规披露利率并收取超额利息
本人实名投诉重庆美团三快小额贷款有限公司（美团借钱），该公司存在违规放贷、未依法披露真实年化利率、收取超额利息且拒不退还的行为，侵害了金融消费者的合法权益。
事实与依据：
1. 本人在美团*台多笔借款，*台APP仅展示名义利率，未按《中国人民银行2021年第3号公告》要求，使用IRR内部收益率披露真实年化利率。
2. 经本人按实际放款、还款流水核算，多笔借款真实年化利率均超过24%的司法保护上限：
- 66000元借款：真实IRR年化27.45%，超额利息1104.49元；
- 26000元借款：真实IRR年化57.8%，超额利息1191.02元；
- 7800元借款：真实IRR年化30.83%，超额利息124.92元；
- 6500元借款：真实IRR年化24.77%，超额利息23.83元；
- 19600元借款：真实IRR年化26.8%，超额利息约336元；
以上合计违规收取超额利息 2780.26元。
3. 本人多次与*台客服沟通，要求按24%利率上限重新核算并退还超额利息，*台以“APP页面显示为准”“无法满足要求”为由，明确拒绝处理，拒不纠正违规行为。
投诉诉求：
1. 责令该公司按监管规定，以IRR算法对本人名下所有借款按年化24%上限重新核算；
2. 全额退还违规收取的超额利息 2780.26元；
3. 对本人未结清的66000元借款，冲抵减免违规利息，仅收取合法本息；
4. 对该公司隐瞒真实利率、违规高息、拒不退息的行为依法督促整改。
本人可提供全部还款流水、IRR计算明细及客服沟通记录作为证据，请监管部门依法处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
利息问题
处理中
