美团月付提前还款收手续费未告知
本人美团月付需要提前结清减免手续费 理由是办理分期时没有明确告知，提前还款要收手续费
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
美团借钱暴力催收及信息泄露
每天用私人短信威胁恐吓并骚扰我及我的家人，请*台处理。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱疑似暴力催收未报工号
本人美图借钱还有其他机构有逾期，今天收到个人手机号暴力催收不报机构，不报工号，请贵机构协助查证并证明不是贵司催收人员
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
美团借钱逾期一天即骚扰紧急联系人
美团借钱在我逾期一天后，联系我的紧急联系人，还是在能联系到我本人的情况下去威胁恐吓我的家人，已经严重违法违规属于暴力催收行为，请严惩暴力催收人员。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱暴力催收并爆通讯录
我于2025年7月13日像美团借款25000元，在美团借到钱之后，正常还款，因本人工作单位原因，2026年4-13～2026年5-13，未正常还款，已逾期，与*台沟通后，未和本人沟通，直接爆通讯录，暴力催收，威胁恐吓
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱单方毁约、暴力催收、账务不透明
一、借款基础信息
本人在美团借钱借款原始本金20000元，分期还款，其中固定月供多数为1887.83元，附APP还款记录截图为证。
二、已还款明细（凭APP账单）
9期：每期1887.83元
1887.83×9=16990.47元
1期：1953.53元
合计已还款：169****1953.53=18944元
本金20000元，仅剩余本金差额：20000−18944=1056元
三、违规事实
*台前后协商方案矛盾，单方毁约
前期美团官方客服（95172）多次致电，承诺1900余元即可一次性结清全部欠款，本人留存通话录音；现第三方催收发通告函，凭空标注欠款总额4043.88元，无视历史协商承诺、随意篡改结清金额。
按本金核算我只差1056元本金，*台核算4043.88元无任何计算依据，利息、服务费收取不透明，拒绝分项列明每期还款中本金、利息、服务费拆分账单。
催收函涉嫌恐吓、违规暴力催收
2026.06.03催收发送通告函，内容包含：
① 24小时必须全额还款；
② 委派人员上门户籍地/住址催讨；
③ 起诉查封房产、车辆、存款等个人财产；
④ 捏造“涉嫌*取资金、刑事报案追责”内容。
借贷属于民事纠纷，不存在刑事诈*，催收虚构刑事风险、威胁查封个人资产，违反《催收自律公约》，属于违规恐吓式催收。
内部管理混乱，多口径乱报欠款
官方客服、第三方催收两个欠款数据，*台内部数据不统一，无合理对账解释，恶意抬高剩余欠款金额，逼迫借款人超额还款。
四、投诉诉求
监管介入责令美团借钱调取95172历史通话录音，按照此前官方承诺1056余元的一次性结清方案签订结清协议；
向我出具加盖公章的分项账单：20000本金项下，每一期还款拆分【本金+利息+各项服务费】明细，书面解释4043.88元欠款的计算公式；
立即叫停第三方恐吓式催收，撤回带刑事追责、查封财产等违规表述的通告函，停止上门威胁、短信恐吓；
仅限美团直营官方专员对接协商，禁止第三方催收私自报价、随意变更还款方案，3个工作日内官方回电反馈处理结果。
投诉问题
利息问题、未履行合同、暴力催收
处理中
美团借钱违规催收及拒绝协商还款
我在美团借款剩余待还借款4336.66元，其中本金3894.87元，利息420.26元，我主动联系美团借钱客服协商还款，他们拒绝协商，本人在美团借钱存在逾期，本人有还款意愿，因失业暂无全额还款能力，主动想要协商分期。*期收到催收短信：谎称案件移交浦北县人民法院起诉、邮寄诉前通知函至户籍地，无法院立案编号、无12368立案通知，纯属编造诉讼信息，以起诉、户籍地收函进行心理恐吓，威胁牵连户籍地亲友、村委，违规施压催收。 依据催收管理办法，严禁虚构立案、虚假律师函恐吓、骚扰户籍地第三方。 投诉诉求： 1、立刻叫停上海中广律所全部恐吓短信、停止邮寄虚假诉前函件； 2、永久禁止第三方、律所联系本人户籍地、家人、村委，后续只允许美团官方95172与本人沟通； 3、*台依规为我办理延期/个性化分期，重新核算合规账单，减免不合理罚息； 4、监管对*台外包违规催收行为核查处罚。
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
美团借钱虚假宣传高利息诈*
美团就是诈*，当时我是看着免利息进去的，*台自动放款9.6万，结果用了几天利息就4000多，从来没有看见这样的诈*手段
投诉问题
利息问题、诈骗、虚假宣传
处理中
美团借钱未提供合理还款协商服务
2025年，在美团网贷*台借款后，一直按时还款，从未逾期，现在已失业一段时间，经济压力较大，但仍愿意坚持还款，希望可以进行还款协商，延长分期，降低每月还款额。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
美团借钱外包催收无视缓催承诺频繁骚扰
本人美团借钱逾期，已主动拨打官方客服95172沟通，*台客服承诺登记缓催、降低催收频次。但外包催收无视缓催备注，单日拨打6通电话频繁骚扰，催收人员言语质问当初借款事宜，强行要求我找亲戚朋友借钱还贷。
目前本人失业无稳定收入，有真实还款意愿，希望协商个性化分期。
诉求：
1.立刻落实客服承诺的缓催，严控催收来电频次；
2.禁止逼迫我向亲友借钱凑钱；
3.严禁拨打家人、亲友等第三方电话；
4.*台官方专员联系我协商分期方案，拒不整改我将向银保监会12378投诉。
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
