美团月付恶意催收及服务态度差
恶意催收，不是不还是没有，有的话早就还了。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
美团借钱暴力催收骚扰第三方并冷嘲热讽
我在美团借钱，逾期了三天，催收打到我老公电话上，未经允许联系第三方，还对我老公，冷嘲热讽，使用多个座机外呼电话打到我老公上，一天打了四五个，要求道歉电话有02120623642/02039573789/02166429350/07636426159/02039573458/
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
美团借钱暴力催收及信息泄露
在美团逾期两天，就开始各种威胁暴力催收，我接电话并答应会尽快还款，还会各种催收电话与短信，一天5次，次次恐吓
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
美团借钱暴力催收及信息泄露
本人于2025.9.26日借款于11600，前五期正常还款，*期由于资金出现问题，也及时跟*台沟通，但是在5.2号她们联系了我的亲朋好友。跟第三个无关透漏我的借款信息。同时对我暴力催收
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
美团借钱逾期催收威胁并泄露信息
美团借钱，逾期一天。找*台客服也说明了情况，直接信息泄露，自称贷后部门的，说了个工号，各种威胁。短信3条。直接让处理进去，说不用给他说。说要上门，联系第三方。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
美团借钱泄露用户个人信息
泄漏我个人信息 我本人没有失联 泄漏我个人信息
投诉问题
信息泄露
处理中
美团生活费暴力催收骚扰恐吓
尊敬的消费保： 我怀着极度的愤懑与无奈，向贵部门投诉美团生活费的暴力催收行为。 我是周心怡，之前与美团生活费存在借贷关系。我承认自己有还款义务，但*期遇到了一些经济上的困难，导致还款出现了逾期情况。然而，美团生活费催收方的做法却远远超出了合理的范畴。 首先，催收人员频繁地给我打电话，无论是在我工作的时候，还是在我休息的时间，电话铃声都会不停地响起。这使我根本无法集中精力工作，也影响了我的睡眠质量，对我的身心健康造成了极大的伤害。 其次，催收人员发恐吓短信，他们采用了威胁的信息，暗示我如果不立即还款，就会面临严重的法律后果，甚至会影响我家人的生活。他们还在未经我同意的情况下，将个人债务委托给第三方催收公司，这严重侵犯了我的个人隐私。我认为，我的债务是我个人的事情，催收方没有权利在我未授权的情况下将我的债务情况透露给他人。还说今晚不处理，明天就将我的债务信息告诉我的亲人与朋友 再者，美团生活费的催收方式还包括发送一些带有误导性和威胁性的短信。短信内容中说了今晚不还，明天就准备起诉我，给我带来了巨大的心理压力。实际上，我明白逾期还款会对信用有一定影响，但他们这种故意夸大的行为，只是为了逼迫我还款，而不是以一种理性、合法的方式来解决问题。 我认为，美团生活费的催收行为严重违反了相关法律法规和监管规定，也违背了基本的商业道德。作为一家知名的企业，应该以更加负责任的态度对待客户的还款困难，而不是采取这种暴力催收的手段。 我恳请银保监会能够介入调查此事，对美团生活费的暴力催收行为进行严厉的处罚，并责令其改正催收方式，停止对我的骚扰。同时，我也希望能够在合理的范围内，与美团生活费协商一个可行的还款计划，以解决我的债务问题。 感谢您在百忙之中阅读我的投诉信。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱外包催收骚扰并泄露隐私
我在美团当时借钱了3200元 因为那俩天手头有点紧 提前也打电话报备了 他们说已协商专员为准 在第三天的时候协商专员给我打电话 也不是协商的直接就是第三方外包的 泄露我隐私 直接打电话说务必还款 我当时说确实逾期是我的问题 我最晚5点之前还上 但是那个催收的就不听 说必须10点之前 然后就发短信恐吓 说让我家里一个一个凑 他也能正常联系上我2点的时候 给我打了10多个电话 我都说了5点之前还上 他还是不听 一直骚扰我 还有下个月我说最晚3天内还上 提前报备了 他说好的 然后第二天还是骚扰我 并且在能联系我的情况下给我紧急联系人发信息说我不还钱 说我躲着我虽然还清了也在别的*台投诉了 他们给我打电话说就会加强管理 一个态度都没有 就这样算了吗？ 也没道歉和赔偿 希望你们能给监管一下 让他们给我道歉和赔偿
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信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
美团月付违规延长退款期并误判异常退款
投诉事由
被投诉方违反自身"立即退款"承诺，无依据判定消费者账号"异常退款"，故意拖延退款期限，严重侵害消费者合法权益。
事实经过
本人于2026年5月3日在美团*台购买了7笔团购订单，所有商品详情页均明确标注支持立即退款。因个人计划有变及部分商家需提前预约无法成行，本人于当日申请全部订单退款。
但*台系统在无任何提前告知、未提供任何具体证据的情况下，单方面判定本人账号存在"异常退款行为"，将原本承诺的"1-2天审核"擅自延长至31个工作日，严重违反了*台自身公示的退款规则。
法律依据
1. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。
2. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
3. *台单方面设定的"31个工作日审核期"属于霸王条款，且未在商品购买页面进行任何提示，对消费者不具有约束力。
核心诉求
1. 立即撤销对本人账号"异常退款行为"的错误判定
2. 要求*台在72小时内完成全部7笔订单的退款审核，并将款项原路退回至本人原支付账户
3. 要求*台书面说明"异常退款行为"的具体判定标准及本次判定的事实依据
4. 要求*台就擅自延长退款期限、侵害消费者权益的行为向本人赔礼道歉
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
美团借钱暴力催收并爆通讯录
美团借钱暴力催收，爆我通讯录，我在美团上有两笔逾期，总共855块钱，他们就天天暴力催收我，一天打我几十个电话，我不是不还，真的遇到困难了，上个星期已经扣款扣掉390块钱了，麻烦不要再暴力催收我了
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信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
