美团借钱违规高息收费且拒退超额利息
本人于2020年开始在美团借钱借款总70笔、总金额14000元、全部分12期，合同年化利率高于*标准，综合年化（含利息、服务费）高达36%，远超*法定一年期LPR的4倍（13.8%），属于违规高息。 本人已还款全结清、已支付利息超*利率、经核算超额利息约1000元。 多次联系美团客服协商退息，*台推诿不处理，还故意隐藏几笔帐单、严重侵害消费者合法权益。 依据《民法典》《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，现正式投诉并要求： 1. 立即退还本人超额收取的利息1000元 2. 提供完整计息明细与资金方信息 3. 3个工作日内联系处理，否则将向12378金融监管总局、互联网金融举报*台同步实名投诉 请消费保*台协助维权，责令美团整改并退款
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
美团借钱不当催收且拒绝合理协商还款
2025年2月13日在美团*台借款52800分十二期归还 已还45000多 最后三期因实在无力偿还已逾期 期间遭遇不当催收 曝光通讯录不停骚扰亲戚朋友。现家人准备凑钱一次性还清 多次打*台客服希望协商还款 *台表示他们只有一种方案就是只还剩余本金 其他没得商量 并且表示没钱还是你的事跟*台无关 你可以继续逾期 目前协商困境，本人情况也确实困难 希望达成除了免除剩余三期的利息和罚息外可以减免两千元本金
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
美团借钱无故停用借款资格
多次反应美团客服未得到解决，一拖再拖，也没有任何逾期，并且按时还款，履行合同义务，美团无故停用违反合同约定，要求立刻恢复借款资格并下款，已向消费保*台反应多次，美团客服也回电多次，就是画饼没有解决问题，系统是人做出来的，干预不了不可能的事，要求*台监督处理，美团解决不了问题不要给我打电话，还完成得到用户认可，我不认可，你们美团这样解决问题的吗，没有逾期还提前几天还款，没有违约，要求履行合同约定恢复正常借款使用，不解决问题一天一个投诉还给我降额度，*玩意
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
美团借钱年化利率147.32%涉嫌高利贷
2020年12月19日在美团借了一笔5千的网贷，分五期还款，第一期还款1732.09 第二期还款1732.09 第三期2314.43 第四期还款1152.02 第五期还款1752.35 利息加本金8682.98元：利息就3682.98元 年化率147.32 这是超高高利贷。要求重庆美团三快小额贷款有限公司退还不合理的费用。
投诉问题
利息问题、伪造合同、高利贷
处理中
美团借钱利息过高涉嫌霸王条款
2023年8月17日到2025年10月17日在美团*台借款32比贷款，现因利息太高，无力偿还，
投诉问题
利息问题、诈骗、霸王条款
处理中
美团借钱违法催收并泄露隐私
美团借钱在我爱人未消失并且和美团借钱官方客服主动沟通情况下，超频次违法催收，在我爱人抖音社交*台泄漏隐私，严重侵犯了我爱人的隐私权和名誉权，同时给我爱人造成了精神伤害。时逢期间，美团借钱这种行为是对*法律底线的挑衅和对人民群众基本权利的无势。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱拒绝协商延期还款
我在/美团借钱有借款，目前未逾期，因收入不稳定、资金周转困难，主动联系*台申请延期还款，但*台拒绝协商、不提供合理方案。
我有强烈还款意愿，只是短期困难，希望监管部门督促*台按照规定提供延期/分期等合理还款安排，不要逼迫逾期
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
美团月付借钱逾期催收骚扰配偶
美团月付和借钱共有一万左右的借款逾期了。目前逾期不足一个月。美团催收两次未经同意给我爱人打电话。目前弄的夫妻关系非常紧张。我也给美团金融客服打过电话。客服说减少催收频率，但还是给我爱人打电话。我希望停止一切催收手段。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团生活费违规向大学生放贷
投诉对象：美团（北京）科技有限公司 / 重庆市美团小额贷款有限公司
投诉主题：美团“美团生活费”违规向在校大学生发放贷款，违反*监管规定，要求退还全部利息
投诉内容：
本人是一名在校大学生，于2021年入学。本人发现，在【2021年9月-2025年6月】左右（即本人大学在读期间），美团*台在我未提供独立经济来源证明、未实质核验还款能力的情况下，为我开通“美团生活费”服务，并授予消费贷款额度。
我在此郑重投诉美团及其关联小贷公司存在以下违规行为：
1. 严重违反*金融监管规定
根据中国银保监会办公厅、*网信办秘书局、教育部办公厅、公安部办公厅、中国人民银行办公厅联合发布的《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》（银保监办发〔2021〕28号）明确规定：小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款，且需严格核查借款人身份及还款能力。
“美团生活费”的业务主体重庆市美团小额贷款有限公司作为持牌小贷公司，明知本人为无稳定收入来源的在校大学生，仍违规向我提供消费贷款服务，其行为已直接违反上述*强制性监管规定，严重侵害了大学生群体的合法权益。
2. 风险审核形同虚设，诱导学生过度消费
美团*台在开通“美团生活费”的过程中，并未有效核验我的在校学生身份，也未要求提供独立经济来源证明，所谓的“风险控制”系统存在重大漏洞。这种实质上的审核缺失，本质上是向本应被禁止贷款的学生群体推送贷款产品，诱导缺乏金融常识的大学生进行超前消费，最终导致我陷入债务困境，违背了金融机构的审慎经营原则。
我的投诉诉求如下：
1. 退还利息：要求美团*台立即退还自我开通“美团生活费”以来所产生的全部贷款利息。
2. 关闭额度：立即关闭我的“美团生活费”贷款额度，并全面终止相关贷款服务。
3. 纠正违规：要求美团对其风控系统进行全面整改，严格履行贷款申请人身份、还款能力的实质性核验义务，建立长效监管机制，杜绝再次向在校大学生等不符合监管要求的群体发放互联网消费贷款。
本人已保留好在校学籍证明（学信网截图）、“美团生活费”开通与使用时间线、利息支付记录等全部证据。*出台相关*的核心目的就是保护大学生群体免受不良金融产品侵害，现恳请*台依法依规监督、处理，维护我的合法权益。
期待贵方给予公正、及时的处理结果！
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
美团借钱违规催收及高息收费投诉
被投诉企业：美团借钱（重庆三快小额贷款有限公司）、重庆富民银行股份有限公司、天津明东华融资担保有限责任公司
本人纪天会，在美团借钱*台有4笔借款未结清，实际放款方为重庆富民银行，担保/催收方为天津明东华融资担保有限责任公司，当前待还本金合计8977.9元，全部已逾期。
本人有明确还款意愿，主动联系*台协商还款，却被*台委托的第三方机构明东华，以索要本人完整身份证号码、户籍地等隐私信息作为协商前置条件。本人依据《个人信息保护法》，有权拒绝非必要隐私信息的过度收集，因此未配合提供后，明东华直接以“不配合”为由，拒绝为本人提供任何协商还款服务，严重违反《催收自律公约》相关规定，属于违规设置协商门槛、恶意催收。
同时，*台借款存在利率超标、违规收取服务费/担保费、逾期后恶意叠加罚息等问题，远超LPR4倍法定上限，属于变相高利贷。现本人要求按*法律规定，仅偿还剩余本金8977.9元，全额减免所有利息、罚息、服务费、担保费等所有违规费用，一次性结清所有欠款。
投诉诉求
1. 立即安排官方专员与本人协商，同意本人仅还剩余本金8977.9元、全额减免所有违规息费的诉求，一次性结清4笔借款；
2. 立即停止委托明东华等第三方机构违规催收、过度索要隐私、设置不合理协商门槛的行为，对涉事机构及人员进行追责；
3. 结清后出具官方结清证明，同步更新征信为正常结清状态，删除逾期记录；
4. 就本次违规催收、违规收费行为向本人作出书面说明。
投诉问题
利息问题、高利贷、暴力催收
处理中
