美团借钱违规催收及擅自扣款
本人在2025年1月至8月在美团生活有四笔借款，是由河南中原消费金融出资，还款日每月的3号，在2025年9月由于经济问题在还款日未能履行还款，在2025年9月4日和5日分别收到称河南中原消费的短信与电话也告知了未按时还款的原因与还款的具体时间（2025年9月15日）发工资就处理欠款，但是他们在2025年9月6日用非法手段获取我公司领导电话骚扰领导导致失业。在联系到本人的情况下再联系未预留紧急联系人是否合规合法？ 2026年4月26日又收到短信称受河南中原消费金融委托的深圳鼎奎来协商欠款问题的，本人也是想要解决欠款但是没有办法一次性结清，协商本金6034.35元分12期还款，本金6034.35元分期方案与第三方催收公司深圳鼎奎达成一致，在当天2025年4月26日支付了第一期500元，与委托的三方催收公司分期还款方案已经生效，美团在2026年4月29日又从我未授权绑定的银行卡里分别扣费101元200元1008.72元1678.38元，总计：2988.11元，划扣金额未全部入到本金，现在中河南原消费金融与美团生活借款都不认可委托的第三方机构深圳鼎奎的分期方案，所以划扣费用入账本金或是利息都是系统分配，第三方催收公司也没有给出明确的结果，想用冷处理的方法解决问题，希望监管部门核查三方机构给到本金分期方案是否合规合法，如果不合规合法是否存在违规操作，出现了划扣问题都在推脱责任，这钱是用来看病用的，这是要逼人去吗！
投诉问题
未履行合同、信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱违规联系亲友暴力催收
本人从未失联、一直正常接听你们电话，根据监管规定，严禁在债务人未失联时骚扰第三方紧急联系人、亲友、同事。你们现在私自联系我的家人朋友，已经属于违规暴力催收、侵犯个人隐私、扰民。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱年化利率23.94%过高，拒调利率侵害权益
金融消费投诉信
投诉人：南军帅
姓名：南军帅
身份证号：612401*********778
联系电话：185****0885
通讯地址：陕西省安康市汉滨区南环路
被投诉机构：重庆美团三快小额贷款有限公司
*台名称：美团借钱
一、投诉事由
本人在美团借钱*台有多笔借款，年化利率高达23.94%，远超普惠金融合理水*，*台以“合规”为由拒绝根据本人实际还款压力调整利率，侵害了本人的金融消费者合法权益。
二、事实经过
1. 本人在美团借钱*台共借款5笔，本金合计8000元，当前待还本金3575.68元，借款年化利率为23.94%，已接*司法实践中24%的参考上限，远超当前普惠金融导向的合理利率水*，给本人造成了沉重的还款压力。
2. 本人多次联系*台客服，要求按年化12%的标准重新核算剩余本息并调整还款方案，但*台以“持牌金融机构不适用民间借贷利率上限、24%以内合规、系统固定无法调整”为由拒绝处理，仅以制式话术推诿，未提供任何实质性解决方案。
3. 根据银保监会关于金融消费者权益保护的相关规定，金融机构有义务根据客户实际还款压力，对不合理高息进行调整。*台的高息放贷及拒不配合调整的行为，已违反金融消费者权益保护相关要求。
三、投诉诉求
1. 请贵局督促美团借钱*台，按年化12%的标准，为本人重新核算名下所有借款的剩余本息，并出具新的合法还款方案。
2. 请贵局督促*台，对本人已支付的超出合理利率的利息进行冲抵或减免。
3. 请贵局对*台的高息放贷及侵害金融消费者权益的行为进行核查处理，并书面回复本人处理结果。
投诉人（签名）：南军帅
日期：2026年4月30日
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
美团借钱暴力催收及骚扰投诉
早上又接到海南的催收，一会浙江，一会北京，美团的催收真的是五湖四海，花样百出，都是一样得威胁话术，投诉95172也没用，目的就是让你周转还钱，还说不违规，今天已经帮我做了缓催，如果还有威胁电话我一定录音到12378。上次说我没录音，海南的我特地录音了。现在*管那么严，那么嚣张。
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
美团借钱暴力催收、信息泄露及高息问题
2025年在美团借款，由于工作原因，导致了还款困难，暂时没有收入来源。后面就被京东金融委托的第三方催收对我进行短信电话暴力催收，泄露我的个人信息，对我的通讯录进行短信电话骚扰威胁。而且我也留有暴力催收和威胁的证据，还有贷款利息超出了正常利息。首先我要求对我和我的通讯录停止催收，骚扰，威胁，等我工作稳定了有收入来源了会和*台协商还款。不要再让第三方催收骚扰我的通讯录
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
美团月付频繁催收影响生活并涉霸王条款
美团月付天天给我打催收电话给我的工作和生活造成了很大的影响
投诉问题
利息问题、霸王条款、暴力催收
处理中
美团借钱未经同意扣费69.9元
2026年4月30日早上9点左右。扣了我69块9。说是什么会员权益。不给我退款，我没有申请这个会员权益。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
美团借钱收取担保费拒不退还
本人2023年在美团借钱分三个批次共借款8500元，在所签订的合同中，明确写出了担保服务费9.6%，现根据*相关法律法规本人向该*台提出退还担保费的诉求，该*台工作人员拒不办理，而且业务能力极其一般，态度非常恶劣。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
美团借钱暴力催收及信息泄露
美团借款威胁恐吓私自上门对家人朋友造成困扰
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱暴力催收伪造律师函
4月4-7日，逾期几天，美团，暴力催收，私人手机号发送伪造诉前通知函、律师函。
伪造律师函是明确的违法行为，变造公文、证件、证明文件的行为，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，可处十日以上十五日以下拘留等。
伪造律师函若涉及伪造律师事务所印章，可能构成伪造公司、企业、事业单位、人民团体印章罪，依据《刑法》可处三年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利，并处罚金。
2026年新规：
1、不能爆通讯录：只能找本人，不能给家人、朋友、同事打电话，也不能跟他们说欠钱的事。
2、不能软暴力催收：不能辱骂，不能威胁、不能恐吓，不能泄露个人隐私，不能P图伪造等。
3、 不能用违规工具催收：不能用私人手机号，不能用AI语音一直打电话轰炸等。
4、《民法典》第1032条 ：自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露等方式侵害他人隐私。催收通过非法渠道获取家人联系方式，已涉嫌侵犯隐私权，需承担民事赔偿甚至行政处罚。
5、《互联网金融逾期债务催收自律公约》第18条 ：催收人员不得向债务人外的第三方透露欠款信息，不得骚扰无关人员。违反者，*台需承担连带责任。
6、催收公司、银行、网贷*台，要是催收违规，会被暂停业务、罚款，甚至追究负责人的责任。
7、泄露个人信息，未经本人授权，将手机号、身份信息泄露给第三方催收，违反《个人信息保护法》。
美团，暴力催收，泄露我的个人隐私，骚扰第三方，私人手机号发短信、打电话，伪造诉前通知函、律师函等，违法行为。
*监管总局，当地金融监管部门等多维度投诉。
投诉问题
伪造合同、信息泄露、暴力催收
处理中
