立升净水器未按约定退款
我与2023年 11月 ；在苏州家博会 买了 立升净水器的 净水器；
当时只是交了订金：2000 元。后续是说 什么时候安装什么时候 把尾款交了。
24年 年初就打电话说不想要了 ，希望退款 一直拖着 企业没答应。
最近 1-2个月 一直要求协商解决。 这家企业以 没有定金单为由 拒绝 退款
所以现在进行投诉；附件为 11月 交给他们员工的 交易记录； 以及和他们员工的聊天记录。
现要求: 退还定金 2000元
投诉问题
售后服务不及时、服务电话接通难
已完结
后续需要增加的费用没有说明，立升净水器涉嫌虚假宣传，欺*消费者。
当时购买立升净水器的时候销售人员并没有说明需要三年更换一次滤芯一千多，一年更换一次伴侣两百多。当时只说了两年更换一次两百多。因买净水器时配送的饮水机长时间长青苔故打电话咨询，才知道有这些事情，客服人员说说明书上都有写，请问买的时候有那说明书来看吗？不都是安装后才跟净水器一起的吗？且说明书上也并没有说明三年一换需要一千多，如果当时说了我是根本不会购买此品牌。且当时还反复问了销售人员是不是就是两年换一次两百多没有其他费用了，都说没有。这是完全的虚假销售，不负责任。且一年一换也是两年之后我接到电话说更换也换了的，我问客服一年更换一次那为什么一年后没有给我打电话，客服说我没有接听电话，此说法我不认可，我并没有看到有立升的客服电话的未接，且刚好又是两年后来电，我非常不认同。立升完全是隐瞒了三年一次更换需要一千多的这个条件，我不知道是销售人员故意的还是销售人员都不知道，我需要给我一个说法。没有时间价格的说明那不是想说多少钱就多少钱，那我觉得太贵了不换岂不是说明买的这个净水器就完全没有用了 我又不是钱多了烧得慌。以上就是我的说明，谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
投诉立升净水器水管突然爆断质量问题，23天未有人解决问题
2019年5月30日下午15点30分，净水器进水管突然从中间部分爆断，水流长达40分钟，导致家中有一行动不便的老人在拨打物业急救电话时摔倒，躺在水中长达40分钟之久，直至等到家人回来后才把老人扶起，关闭总水截门，积水造成室内木地板严重浸泡，地上物品、家具全部浸泡，随后立即通知客服说明情况，6月1日维修人员上门更换水管并拍照，告知会有相关人员上门核实情况，6月2日再次拨打客服电话还未完全说明后客服态度强硬即刻挂断电话，未有人员上门，6月13日在网上和客服说明情况，直到6月15日才有人到家里了解情况告知上报公司，但6月21日上门人员称6月20才上报等公司回复后通知我们，家中老人6月3日因躺在水中惊吓心脏受损住院治疗，6月13日出院后因地面潮湿物品放置于床上，导致老人睡在沙发上至今，望立升公司相关人员给一个合理的说法尽快解决，(2018年更换滤芯时已要求维修人员更换水管并说明年限已久，但维修人员告知不用更换质量没问题，才造成水管爆断现象，已说明严重质量问题。)
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、服务态度差
已完结
