因麦淘网指导失误被清退,要求道歉并重新帮助入驻新店
天猫店铺交易额不够,马上考核到期,咨询麦淘网业务如何处理,他们让我下单金额足够就可以了。我找买家下足够金额了。但是到第二天还是被清退了,小二告知并不是下单金额,而是要确认成交的金额。找麦淘网业务处理,就一个劲推卸责任,投诉他们官方也是推卸责任不给处理
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
麦淘网店铺购买后因卖家问题被封无法使用要求退款
我于2025年2月19购买店铺,店铺价格1500元,过户费200元,共计1700元,于3月5日发现店铺因卖家问题店铺被封无法激活使用,联系客服,客服回复为更换一个店铺再过户,表示卖家不负责出售后的问题无法配合完成店铺解封,这样的处理方式我表示无法接受,也不可能后续再过户新店铺,售后无法保障并且会对我店铺运营造成损失,要求平台退回款项,我这边退回之前购买
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、货不对板
已完结
投诉要求大麦网退票阜阳斑马音乐节598元票款
本人于2023.5.30日购买阜阳斑马音乐节全价预订票一张,但由于没和朋友事先商量,多买了一张票(且两张票均只能由本人亲自到场,不可转赠他人),姑需要退票一张,但是大麦网平台不予退票!纸质票还未寄送到并不影响二次销售,未带来任何损失。 订单号3369****6045。 根据我国《民法典》规定,不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款。 《消费者权益保护法》也明确指出,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 售票平台不能改退票的单方面规定,构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益,加重消费者责任、减轻经营者责任,违反了相关法律的明确规定,属于无效的“霸王条款”。 根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定,话剧演出票属于可七天无理由退换的网购商品范围,并且票务平台规定的“演出票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款,完全规避了经营者的自身义务。消费者权益保护法第二十五条有何规定如下: 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 《消费者权益保护法》第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
在麦淘亲子购物平台购买防疫生活用品,对方未按约定时间发货并拒绝退款
疫情在麦淘亲子电子商务平台(上海麦亲信息科技有限公司)进行防疫生活用品采购,对方未按约定时间发货,希望取消订单被告知不可取消并拖延推诿,疫情期间虚假销售并设置恶意霸王条款
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结