忍者必须死3
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
官方客服一直说等审核人员让他去催一下催都没有催就说审核人员让我等着严重怀疑根本没处理
资料都提供了一直等不到消息客服一直不给个明确的时间一直拖感觉根本就没有处理都快两个星期了一点消息没有
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人充值不给退款,联系客服不理人,不给全额退款,跟充值的金额相差太大
客服不理人,时间等太久,客服不处理/处理不当,不予退款,联系不到客服,申请退款/提现不到账,总是等待分配客服,服务不到位/态度差未成年人充值不给退款,联系客服不理人,不给全额退款,跟充值的金额相差太大
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
投诉忍者必须死3未成年充值必须退款
12月23号孩子在学习的时候乘机拿了手机去玩下载购买了游戏,未成年的儿子拿着本人的手机在本人不知情的情况下进行游戏充值操作,用本人的微信上的中国银行从2023年12月23日向该平台开始第一笔违规充值,一月份共充值了8笔,累计人民币451元。手机本人是个60多钱的老人家,也不知道自己钱少了,还删除了游戏软件,第二天女儿发现了,马上申请退款,为什么拒绝给予退款,官方客服多次不理人不处理,必须要求未成年充值麻烦请给予退款,谢谢
投诉问题
未成年人充值
已完结
未成年人充值
家里的的小朋友未满12周岁,趁着上网课拿手机玩游戏,偷看身份证银行卡号去购买充值多次。都是在家里大人不知情的情况下,且涉及充值数额巨大,要求平台退费。
投诉问题
未成年人充值
已完结
投诉忍者必须死3未成年充值退款,没有人工客服进行处理
家中孩子在父母不知情的情况下对游戏进行多次充值,其中有几次大额消费。家长都不玩游戏,孩子拿父母的手机玩游戏,用父母的身份证进行实名认证。联系了游戏的客服,一直是机器人,没有人工客服进行处理。
投诉问题
服务电话接通难、未成年人充值
已完结
投诉忍者必须死3,提交相关退费资料不处理
2021 年8月跟客服联系相关退费,发送了他们要求的资料后,结果再问客服审核结果就不回答,一直是电子客服回复。
投诉问题
未成年人充值
已完结
未成年人不理性消费
我家孩子用平板下载游戏在家长不知情的情况下扣了7800元 联系游戏公司迟迟不回复
投诉问题
充值问题
已完结
未成年人退费
小孩玩忍者必须死3,第一次付出去268,第二次付出去128,两次玩大人都不在场,不知道,付款短信发过来才知道付钱了,想要让他们把钱退回来,结果他们怎么都不理
投诉问题
交易问题、服务电话接通难
已完结
投诉忍者必须死游戏商家,未成年人充值消费不退费
10岁的孩子十月份玩忍者必须死游戏充值了703元,为了要求商家退回,我和商家(0571- 28****57)打过电话了,他们让我在 QQ:8001 80****7_上找客服联系,我在QQ上等了三天左右终于联系上了客服,也把客服要的退款详细资料发过去了,可是客服没有告诉我退款的大概时间,只让我等电话,10月31就和商家打电话勾通这件事,到现在商家也没有说什么时候退款。
投诉问题
交易问题、服务电话接通难
已完结
官方客服一直说等审核人员让他去催一下催都没有催就说审核人员让我等着严重怀疑根本没处理
资料都提供了一直等不到消息客服一直不给个明确的时间一直拖感觉根本就没有处理都快两个星期了一点消息没有
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人充值不给退款,联系客服不理人,不给全额退款,跟充值的金额相差太大
客服不理人,时间等太久,客服不处理/处理不当,不予退款,联系不到客服,申请退款/提现不到账,总是等待分配客服,服务不到位/态度差未成年人充值不给退款,联系客服不理人,不给全额退款,跟充值的金额相差太大
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
投诉忍者必须死3未成年充值必须退款
12月23号孩子在学习的时候乘机拿了手机去玩下载购买了游戏,未成年的儿子拿着本人的手机在本人不知情的情况下进行游戏充值操作,用本人的微信上的中国银行从2023年12月23日向该平台开始第一笔违规充值,一月份共充值了8笔,累计人民币451元。手机本人是个60多钱的老人家,也不知道自己钱少了,还删除了游戏软件,第二天女儿发现了,马上申请退款,为什么拒绝给予退款,官方客服多次不理人不处理,必须要求未成年充值麻烦请给予退款,谢谢
投诉问题
未成年人充值
已完结
未成年人充值
家里的的小朋友未满12周岁,趁着上网课拿手机玩游戏,偷看身份证银行卡号去购买充值多次。都是在家里大人不知情的情况下,且涉及充值数额巨大,要求平台退费。
投诉问题
未成年人充值
已完结
投诉忍者必须死3未成年充值退款,没有人工客服进行处理
家中孩子在父母不知情的情况下对游戏进行多次充值,其中有几次大额消费。家长都不玩游戏,孩子拿父母的手机玩游戏,用父母的身份证进行实名认证。联系了游戏的客服,一直是机器人,没有人工客服进行处理。
投诉问题
服务电话接通难、未成年人充值
已完结
投诉忍者必须死3,提交相关退费资料不处理
2021 年8月跟客服联系相关退费,发送了他们要求的资料后,结果再问客服审核结果就不回答,一直是电子客服回复。
投诉问题
未成年人充值
已完结
未成年人不理性消费
我家孩子用平板下载游戏在家长不知情的情况下扣了7800元 联系游戏公司迟迟不回复
投诉问题
充值问题
已完结
未成年人退费
小孩玩忍者必须死3,第一次付出去268,第二次付出去128,两次玩大人都不在场,不知道,付款短信发过来才知道付钱了,想要让他们把钱退回来,结果他们怎么都不理
投诉问题
交易问题、服务电话接通难
已完结
投诉忍者必须死游戏商家,未成年人充值消费不退费
10岁的孩子十月份玩忍者必须死游戏充值了703元,为了要求商家退回,我和商家(0571- 28****57)打过电话了,他们让我在 QQ:8001 80****7_上找客服联系,我在QQ上等了三天左右终于联系上了客服,也把客服要的退款详细资料发过去了,可是客服没有告诉我退款的大概时间,只让我等电话,10月31就和商家打电话勾通这件事,到现在商家也没有说什么时候退款。
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交易问题、服务电话接通难
已完结
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