腾势汽车车机瘫痪致幼童被困车内
车辆车机系统完全瘫痪，导致高温把幼童锁在车内40分钟
投诉问题
电控系统
处理中
腾势汽车NFC离线锁车致儿童中暑，腾势D9驶入无手机信号区域后落锁，全车网络断开，所有电子解锁功能彻底失灵，手机NFC钥匙完全打不开车门
本人驾车带家人前往山区偏僻路段，车辆驶入无手机信号区域后落锁，全车网络断开，所有电子解锁功能彻底失灵，手机NFC钥匙完全打不开车门。 本车为黑色车身，当日室外气温高达三十七、八度，密闭车厢内温度急剧飙升。年幼孩子独自被困在车内，短短几十分钟就出现严重中暑症状，从大声哭闹慢慢哭到发不出声音，浑身虚脱，惊吓加上高温脱水，孩子大小便失禁，全身衣服全部湿透，随时都有窒息休克的危险，厂家宣传NFC离线断网能正常使用，但是离网之后车机锁*，进入休眠状态，与厂家宣传严重不符，现在已经对我的家人和心里造成阴影，我现在要求退车或者换车。
投诉问题
电控系统
处理中
腾势X雨刮故障反复维修推诿致超保
我是2020年初买了一部腾势X新能源汽车，直到2025年下半年，汽车出现雨刮器的自动档位失灵，联系腾势X厂家4000398888客服，要我送到就*的长沙中南腾势4s店检修，由于自动挡不刮的故障时有时无，故4s店人员检修后只能预判为车前挡风玻璃上的雨刮自动挡感应器问题，要我在出现故障时拍个视频发给4ws店，我在2025年12月拍了视频后通过微信发给4s店维修部负责人后（有微信聊天记录为证），再次去门店检修，告知为感应器问题，需要等厂家发货过来保修，等了半个月后到店更换感应器，故障还是没有解决，4s店回复为厂家发的货应该有问题，需要再次从厂家进货，直到2026年4月左右再次更换重新从厂家寄来的零件，问题还是没有解决。4s店回复需要等到5月底店里有另外一台同类型车做大修，比较一下再确认到底是哪个部件出现了问题。直到5月19号我再次联系4s店，告知经过我多次测试，应该不是感应器问题，而是雨刮器的开关总成有问题，送店里检修后维修师傅确认问题是开关问题。，需要从厂家调货过来更换。但是维修人员开单进厂家的保修系统后，回复我车的保修截止时间已经过保3个月了，需要自己付费600多元材料费。再次多次投诉厂家400电话，一直敷衍用户，说是记录反应上去，可一直没任何结果。既然是厂家指定的4s 店维修，且是保修期间出现的问题，是由于4s店的维修师傅技术问题而没检查出问题，反而害我多次跑4s店，不仅仅耽误我的工作时间，最主要还耽误了我车的保修时限，反而把责任全部推委到客户身上，明显的霸王条款。敬请职能部门曝光腾势X厂家的不作为，为客户讨回公道。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
处理中
腾势D9购车赠充电桩功能减配未告知
投诉内容 2026年5月7日在天津空港腾势中心
购买了一辆腾势D9，附赠充电桩权益。店端户外安装为物联网充电桩，网络视频刷到也是这款物联网充电桩。5月30日我预约安装打电话告知安装的并非物联网充电桩，我多次与腾势和充电桩安装方沟通，并没有相关人员提前告知我现在赠送的充电桩功能减配打折了。腾势未履行全面真实告知义务，消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，侵犯我的知情权。要求腾势按展示物联网充电桩给予安装服务。
投诉问题
未履行合同
处理中
腾势D9赠送充电桩功能减配未告知
投诉内容 2026年5月7日在天津空港腾势中心
购买了一辆腾势D9，附赠充电桩权益。店端户外安装为物联网充电桩，网络视频刷到也是这款物联网充电桩。5月30日我预约安装打电话告知安装的并非物联网充电桩，我多次与腾势和充电桩安装方沟通，并没有相关人员提前告知我现在赠送的充电桩功能减配打折了。腾势未履行全面真实告知义务，消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，侵犯我的知情权。要求腾势按展示物联网充电桩给予安装服务。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
腾势Z9GT行驶1万公里需更换驱动电机
2025年9月8日在浙江宁波海曙腾势中心购买了腾势Z9GT 630MAX车子，行驶了7个月，1万公里，在2026年4月17日行驶过程中发现车辆抖动，并伴随异响。遂联系厂家售后，拖车至就*腾势维修中心。经专业技术人员一系列检查后，反馈要更换前轴驱动电机，现已定配件等待维修。因驱动电机好比传统能源车辆的发动机，一年不到的车需要更换驱动电机实在令人发指。目前诉求是退换车，已连续两天联系厂家400热线要求给一个解决方案，厂家秉着无所谓的态度冷处理，无奈只能诉诸网络！
投诉问题
电机、电控系统
已完结
腾势汽车未履约退订金承诺
本人在厦门海沧腾势中心，当时销售人员一再承诺没签合同随可退的承诺下在腾势APP上交了5000元，一直说随时可退，今天告诉我说现任主管说不能退款，一会一个样
投诉问题
未履行合同
已完结
腾势汽车乌鲁木齐店未履行购车承诺
2024年7月28日在腾势汽车（乌鲁木齐天恒基腾势中心）359800元订
购了 一辆腾势D9 购买承诺的东西一直未兑现跟店里协商多次店里不按承诺兑现 多次投诉后 店里打电话让撤诉 撤诉之后又无人解决 前后已投诉最少3次 每次都是不信守承诺 推辞 不履行承诺 请核实处理 谢谢
投诉问题
未履行合同
已完结
腾势汽车主驾座椅龟裂拒赔
车是2024年11月底购车，至今满算就是十六月，行驶里程3万公里。主驾驶座椅出现龟离。要求多次理赔，得到的回复拒赔
投诉问题
配件问题
已完结
湘潭腾势4S店拒付官方承诺的3万元现金优惠
26年2月我在湘潭市翊腾汽车销售服务有限公司（即湘潭腾势汽车四S店）购买了一台腾势n7汽车。2月5号交了一万元订金，当天我询问销售黄某有没有现金优惠，黄某说没有现金优惠。从订车起，我多次向黄某索要现金优惠均被拒。2月9号，我向销售经理周经理要了5千元的现金优惠后交纳了275600元尾款。2月12号晚上，我在腾势官网上看到每位在今年2月购买了腾势n7的车主都有3万元的新春红色即现金优惠，第二天13号我拨打腾势官方电话确定了每位买腾势n7的车主都有3万元现金优惠，于是我向黄某索要这3万元的现金优惠，被拒。我要求湘潭市翊腾汽车销售服务有限公司遵守腾势汽车官方公开承诺，退还2万5千元给我
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
